農(nóng)行xx支行內(nèi)訓(xùn)師網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作心得體會

1、 第 1 頁 共 3 頁 農(nóng)行 農(nóng)行 XX XX 支行內(nèi)訓(xùn)師網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作心得體會 支行內(nèi)訓(xùn)師網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作心得體會 軟轉(zhuǎn)型心得體會 ---- XX XX 縣支行 隨著銀行業(yè)競爭日趨加劇和各網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的不斷深入，我行既面臨著重大機遇，也接受著嚴峻挑戰(zhàn)。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是為了提升網(wǎng)點的軟實力，進而有效提升我行網(wǎng)點的核心競爭力與可持續(xù)發(fā)展能力，在這個前提下，農(nóng)行大力推進軟轉(zhuǎn)型既有必要，又有巨大的現(xiàn)實意義。通過兩次參加網(wǎng)點轉(zhuǎn)型我有不一樣的體會，此次作為內(nèi)

2、訓(xùn)師參加了瀘水縣支行的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，本人有如下一些心得體會： 一、 明確網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的目的和意義。 網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)型的最終目標是要實現(xiàn)網(wǎng)點功能的提升，實現(xiàn)網(wǎng)點功能由原來的交易核算主導(dǎo)型向營銷服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變，把推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網(wǎng)點的營銷服務(wù)能力和核心競爭力的法寶。所以我們內(nèi)訓(xùn)師在對每個網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的過程中，都對轉(zhuǎn)型的內(nèi)容、步驟、目標要求等前期工作通過多渠道了解都盡力做到心中有數(shù)。并通過對每位員工進行訪問，了解大家的想法，以便

3、接下來導(dǎo)入工作的順利進行。 二、牢固樹立以客戶為中心的理念。 “以客戶為中心”不是空洞的口號，而是要成為實實在在的行動，體現(xiàn)在轉(zhuǎn)型的細微方面。作為內(nèi)訓(xùn)師，第 3 頁 共 3 頁 物品進行了劃分，貼上了標簽，一目了然，讓大家工作時的心情都舒暢多了，提高了大家的工作積極性。 在學(xué)習(xí)實踐 6S當中，大家應(yīng)該開動大腦，積極提出創(chuàng)意和建議，努力解決面臨的問題 同時，我也深深體會到網(wǎng)點導(dǎo)入和 6S 的管理最重要的還是后期的固化工作，如果僅僅只是導(dǎo)入

4、的這個月大家為配合我們的工作而這么做，我們離開后又開始慢慢恢復(fù)原樣的話是完全沒有意義的，在沒有參加內(nèi)訓(xùn)師團隊之前，其實一年來 XX 縣支行導(dǎo)入后的一年在 6S 方面已經(jīng)開始慢慢松散，經(jīng)過這次有幸參加瀘水縣支行導(dǎo)入還是以內(nèi)訓(xùn)師的身份也讓我意識到很多之前沒有注意的問題也讓自身得到一個小小的提升。今后，我需要在工作中自省自查，在做好本職工作的同時，努力思考問題，解決問題，為我行的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略獻計獻策，把顧客滿意作為重要抓手，使各項工作在上一個新臺