醫(yī)院“改善醫(yī)療服務行動”階段工作進展

1、醫(yī)院“改善醫(yī)療服務行動”階段工作進展 醫(yī)院“改善醫(yī)療服務行動”階段工作進展自國家衛(wèi)計委下發(fā)《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃》以來，我院以此為契機，堅持以問題為導向，深入開展優(yōu)質服務，始終堅持將患者就醫(yī)感受與醫(yī)院愛心文化建設相結合，堅持將患者滿意度作為加強醫(yī)療服務工作的創(chuàng)新點和突破點：制定詳實可行的工作方案，明確責任部門，進一步優(yōu)化服務流程，充實服務內容，并定期開展督導評價；推進預約診療服務，不斷深化一體化工作，在長沙市級醫(yī)院首推電子診療卡，

2、通過“一卡通”實現(xiàn)移動支付、結果查詢、病區(qū)結算等；開設疑難病多學科門診、全面推行多學科會診；加強醫(yī)聯(lián)體建設，將門診服務前移至社區(qū)衛(wèi)生服務中心，引導基層首診、雙向轉診，推行醫(yī)聯(lián)體“聯(lián)合簽約，全程服務”模式，啟用相關優(yōu)惠措施；提高醫(yī)療質量與效率，提供日間手術、日間化療、新生兒日間藍光照射等服務；在優(yōu)化國家級胸痛中心、高級卒中中心以及省市危重孕產婦救治、 危重兒童和新生兒救治中心工作的基礎上，2018 年申報創(chuàng)建急性創(chuàng)傷中心，為患者提供快速有

3、效的救治服務，建立合理用藥微信公眾號，為廣大市民提供用藥科普及咨詢服務；推行志愿者服務，安排法律工作者免費給予患者法律指導；向社會承諾公示 10 條具體改善醫(yī)療服務措施，并同步推進宣傳工作，營造良好氛圍。醫(yī)院的用心服務也得到了患者的口碑和同行的認可，在今年第四季改善醫(yī)療服務行動全國醫(yī)院擂臺賽（中南賽區(qū)）中，我院新生兒科榮獲“完善日間醫(yī)療服務供給十大價值案例”及“完善日間醫(yī)療服務供給十大人氣案例”?！案纳漆t(yī)療服務只有進行時沒有完成時”，我