羅馬生物醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院學(xué)習(xí)心得體會(huì)

1、- 1 -羅馬生物醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院學(xué)習(xí)心得體會(huì)在中意合作-XX 省職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目支持下，本人受醫(yī)院委派，有幸于 2011 年 11 月赴意大利羅馬生物醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院進(jìn)行為期一個(gè)月的護(hù)理管理學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，時(shí)間雖然短暫，卻受益匪淺。羅馬生物醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院建于 1997 年，是一所公立綜合性醫(yī)院，全院有床位 284 張，設(shè)有內(nèi)、外科各專(zhuān)業(yè)科室、重癥監(jiān)護(hù)室、手術(shù)室等，共有醫(yī)生 300 多人（包括實(shí)習(xí)醫(yī)生） ，護(hù)士 200 多人，醫(yī)療服務(wù)主體分門(mén)診病人

2、、日間病人和住院病人三部分。行政組織機(jī)構(gòu)是由行政總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下的行政管理部、醫(yī)療部、護(hù)理部、營(yíng)銷(xiāo)部組成。意大利政府實(shí)施全民公費(fèi)醫(yī)療，門(mén)診就診、檢查、住院均需提前預(yù)約。學(xué)習(xí)體會(huì)簡(jiǎn)述如下：一是“以病人為中心”的人性化管理理念滲透到工作中每一環(huán)節(jié)。醫(yī)院在公共設(shè)施上，處處考慮到病人的需要，每一層樓都有休息等候室，有各類(lèi)雜志供就診患者閱讀；公共洗手間隨處可見(jiàn)，干凈整潔；門(mén)診大廳咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)為所有咨詢(xún)者提供溫馨的服務(wù)，負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決相關(guān)問(wèn)題。門(mén)診

3、病人完全實(shí)施預(yù)約診療，病人就診有序，不需長(zhǎng)時(shí)間等候，病人就診時(shí)均關(guān)好門(mén)，實(shí)施一對(duì)一- 3 -該院院徽標(biāo)志也牢牢記在了心里。積極宣傳醫(yī)院先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)理念，如該院的兩臺(tái)達(dá)芬奇機(jī)器人手術(shù)、各專(zhuān)業(yè)開(kāi)展的先進(jìn)技術(shù)等都會(huì)通過(guò)不同方式進(jìn)行宣傳，并有專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行醫(yī)院服務(wù)調(diào)研、分析，以尋求管理上的問(wèn)題，不斷改進(jìn)?？梢?jiàn)，醫(yī)院規(guī)模雖小，但從不忽略文化魅力塑造。三是醫(yī)院護(hù)理管理體系簡(jiǎn)潔，臨床護(hù)理工作細(xì)致入微。該院為二級(jí)護(hù)理管理體系，護(hù)理部設(shè)置 5 人，

4、分工明確，工作嚴(yán)謹(jǐn)。護(hù)理人員配備充足，所有護(hù)士（無(wú)論年資高低）都工作在臨床一線(xiàn)，其他任何崗位無(wú)護(hù)士編制。護(hù)理部根據(jù)病區(qū)工作量、工作風(fēng)險(xiǎn)對(duì)護(hù)理人員實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。護(hù)理工作模式與我國(guó)目前開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式基本一致，早八點(diǎn)至晚八點(diǎn)分組管理病人，每個(gè)護(hù)士管理 4個(gè)病人，全面負(fù)責(zé)病人的治療護(hù)理工作。護(hù)士對(duì)病人評(píng)估細(xì)致、高度負(fù)責(zé)。如一位老年病人清晨做完檢查后，護(hù)士將配餐員配好的早餐送到病人身邊，幫助病人取舒適體位，然后仔細(xì)查看病人的雙手，囑其活動(dòng)