醫(yī)院腫瘤內(nèi)科上半年病房優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)

1、醫(yī)院腫瘤內(nèi)科上半年病房優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)今年上半年我們腫瘤內(nèi)科組織全體護(hù)理人員反復(fù)學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)及“三好一滿意”活動(dòng)內(nèi)容,強(qiáng)化護(hù)士的服務(wù)理念,明確工作宗旨及目標(biāo)；進(jìn)一步領(lǐng)會“以病人為中心”的服務(wù)理念,提高了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的意識,護(hù)理人員能提高認(rèn)識, 從改革護(hù)理服務(wù)模式為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),改變了“只見疾病不見人”的傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)模式,強(qiáng)化對患者的人文關(guān)懷。實(shí)施責(zé)任制分工方式,每個(gè)責(zé)任組由 1 名責(zé)任組長和 5～6 組員組成, 每個(gè)護(hù)士

2、都分管一定數(shù)量的病人, 病人從入院到出院都由一個(gè)責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)護(hù)理服務(wù)和管理,負(fù)責(zé)患者的護(hù)理、病情觀察、治療、和健康指導(dǎo)等,同時(shí)結(jié)合分層管理；調(diào)整各工作時(shí)間段護(hù)理人員的數(shù)量，滿足病人的需求。由于人力資源有限,病人又多,我們病區(qū)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作重點(diǎn)放在軟件上。首先是提高護(hù)士素質(zhì)，在技術(shù)操作時(shí)嚴(yán)格按規(guī)范執(zhí)行，認(rèn)真落實(shí)查對制度，避免差錯(cuò)的發(fā)生；在提高護(hù)士專業(yè)技術(shù)的基礎(chǔ)上，端正服務(wù)態(tài)度，從細(xì)節(jié)做起，病人有疑問時(shí)能耐心講解，有困難時(shí)能及時(shí)給予幫助；