運營管理期末復習要點整理

1、1運營管理 運營管理一、判斷 20二、選擇 20三、簡答 20四、計算 2*101.生產能力2.指派問題五、繪圖題 20箭形網絡題以及關鍵路線計算第一章 第一章 導論 導論1.什么是運營活動 把資源要素(投入)變換為有形產品和無形服務(產出)的過程。2.什么是運營管理 指合理組織系統投入要素，以高效創(chuàng)造出系統產出（包括有形產品和無形服務）的所有管理活動的總稱。Δ運營管

2、理的主要任務：（1）全面完成生產計劃所規(guī)定的任務 QCD（最主要的任務）QCD 管理：質量管理、成本管理、進度管理（2）不斷提高生產運作系統的效能和效率（3）不斷提高運營系統的柔性提高產品生產的應變能力。3.運營管理的實質運營管理的實質是在轉換過程中發(fā)生價值增值。4.運營管理研究內容? 運營系統的設計 運營系統的設計? 運營系統的運行 運營系統的運行? 運營系統的維護 運營系統的維護? 運營系統的評價與改進 運營系統的評價與改進第二節(jié)

3、運營管理在企業(yè)管理中的地位一、相對地位運營管理、財務管理和市場營銷，被譽為現代企業(yè)經營的三大基石。通常，一個組織的成功不僅依賴某個職能發(fā)揮得如何，而且還依賴這些職能相互的協調程度。二、實際作用第三節(jié) 運營管理的發(fā)展歷程二、概念辨析? 生產管理（ 生產管理（Production Management) ：是指制造業(yè)生產領域的管理。 ：是指制造業(yè)生產領域的管理。3運營戰(zhàn)略描述的是企業(yè)怎樣為其股東創(chuàng)造并保持價值，要求企業(yè)的運營系統與運營戰(zhàn)略相

4、匹配，涉及對運營管理過程和運營生產管理的基本問題所做出的根本性謀劃。所謂基本問題是指包括產品選擇、工廠選址、設施布置、生產管理運營的組織形式、競爭優(yōu)勢要素等。2.運營戰(zhàn)略的實踐意義保持運營與管理的一貫性、連續(xù)性和目標一致性，逐步培育自身的核心能力。三、運營競爭維度成本、質量、時間、柔性、服務、環(huán)保競爭力=價值/成本=（質量+時間+柔性+服務+環(huán)保）/成本第二節(jié) 第二節(jié) 制造業(yè)的運營戰(zhàn)略框架 制造業(yè)的運營戰(zhàn)略框架運營戰(zhàn)略的核心思想： 運

5、營戰(zhàn)略的核心思想：1.差異化：圍繞需求，系統地選擇與對手不同的活動，建立獨特的價值。2.明確運營重點：一個企業(yè)不可能在所有的維度上都做得最好。成功企業(yè)一般某個或某些維度達到行業(yè)頂尖水平，而其他維度至少處于行業(yè)平均水平之上。所以運營管理者必須確定哪些是企業(yè)成功的關鍵參數，然后集中資源去實現這些目標。3.供求長期平衡。運營戰(zhàn)略的實質： 運營戰(zhàn)略的實質：對企業(yè)所擁有的資源和企業(yè)希望達到的績效目標之間關系的協調過程。三、基本類型Δ基于成本的運營

6、戰(zhàn)略：大量生產、成組生產、庫存控制Δ基于質量的運營戰(zhàn)略：全面質量管理、精細生產（Lean Production）-杜絕浪費和無間斷的作業(yè)流程Δ基于服務的運營戰(zhàn)略：顧客定制化生產Δ基于柔性的運營戰(zhàn)略：柔性制造系統(FMS)、物料需求計劃(MRP)和制造資源計劃(MRPⅡ)以及企業(yè)資源計劃(ERP)等。 Δ基于時間的運營戰(zhàn)略：供應鏈管理(SCM，Supply Chain Management)、敏捷制造(AM) (Agile Manufac