創(chuàng)新管理方式 破解經(jīng)營難題

1、創(chuàng)新管理方式 創(chuàng)新管理方式 破解經(jīng)營難題 破解經(jīng)營難題--------淺談差異化管理在市場競爭中的重要性 公司業(yè)務(wù)部 董衛(wèi)華2013 年 7 月份，我有幸到南京紫金、江陰農(nóng)商行考察，學(xué)習(xí)同行的先進經(jīng)營經(jīng)驗。江陰農(nóng)商行“蘇南模式”的社會與經(jīng)濟基礎(chǔ)“城市化與民 城市化與民營企業(yè)的興起”是中國經(jīng)濟發(fā)展的總體趨勢，也是運城市經(jīng)

2、濟發(fā)展的共同特征。他們解放思想、鍥而不舍、創(chuàng)造性地開展工作，積累了許多成功的經(jīng)驗，江蘇江陰農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展模式尤其給我們提供了有益的啟示。 當前，縣域市場經(jīng)濟金融競爭壓力愈來愈重，銀行管理模式須順應(yīng)形勢隨之調(diào)整。衛(wèi)永虹董事長講話中說：“運城農(nóng)商銀行將緊緊圍繞規(guī)范提升、革故創(chuàng)新、跨越發(fā)展三條主線，用 2-3 年時間基本形成現(xiàn)代商業(yè)銀行的管理雛形，用 3-5年時間形成運城農(nóng)商銀行的核心競爭力，真正把運城農(nóng)商銀行打造成河?xùn)|金融的新坐標。”若

3、想真正實現(xiàn)長遠的戰(zhàn)略目標，管理變革尤為重要。差異化管理是管理創(chuàng)新的重要表現(xiàn)形式。被譽為“競爭戰(zhàn)略之父”的哈佛大學(xué)商學(xué)院著名教授邁克爾.波特在《競爭優(yōu)勢》上認為，差異化是企業(yè)在競爭中獲得競爭優(yōu)勢的三大基本戰(zhàn)略之一。作為公司業(yè)務(wù)部，面對城鄉(xiāng)一體化金融格局，服務(wù)對象千差萬別，服務(wù)層次存在巨大差異，因此，更需要念開展個性化服務(wù)，使客戶在獲得增值服務(wù)的同時提升對運城農(nóng)商銀行的忠誠。同時，對成長型客戶施以人文服務(wù)，利用短信問候、電話溝通等辦法增強服

4、務(wù)主動性，縮短客戶的猶豫期和徘徊期，通過這種獨特性方式，使高端客戶群體保持長期穩(wěn)定和高價值回報率，中低端客戶基礎(chǔ)更加牢固。二、員工管理差異化 工管理差異化差異化在人員管理中有重要的意義，員工管理對市場競爭十分重要。公司業(yè)務(wù)部的員工來自城鄉(xiāng)不同區(qū)域，成長過程、價值取向、教育程度、個性特征、事物認知各有不同，在創(chuàng)新意識上更有差別。只有根據(jù)員工主觀思想、崗位履職、能力特長實施差異化管理，對其“用其所長，重在使用”才能做到人盡其才，才盡其用。一

5、是以激勵機制加大考核管理力度，力求發(fā)現(xiàn)各個領(lǐng)域的千里馬，然后重點培養(yǎng)，在取舍與運用間做出選擇；二是以工作質(zhì)量為考核基準對員工進行能力評價，做到“科學(xué)考核，因人擇用”，因員工個人的差異而運用不同的方式或技巧對其進行崗位設(shè)置或調(diào)整；三是以業(yè)績優(yōu)劣實施差異化管理。區(qū)分不同的員工崗位和員工所長，設(shè)定相適應(yīng)的管理目標，根據(jù)目標完成質(zhì)量兌現(xiàn)績效薪酬。例如，公司業(yè)務(wù)部把八名客戶經(jīng)理分成兩個經(jīng)營小組，兩組展開對手賽，通過每月公布“分組經(jīng)營龍虎榜”形成互