db13t 1317-2010 旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

1、 DB13 河 北 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB13/T 1317 —2010 旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范 Scenic quality of service requirement 2010-11-15 發(fā)布 2010-11-25 實(shí)施 河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 發(fā) 布 ICS 03.120.01 A 00 DB13/T 1317—2010 1 旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范 1 范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游景區(qū)的服務(wù)要求、服務(wù)質(zhì)量要求及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。

2、本標(biāo)準(zhǔn)適用于旅游景區(qū)的服務(wù)管理。 2 規(guī)范性引用文件 下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件， 僅所注日期的版本適用于本文件。 凡是不注日期的引用文件， 其最新版本 （包括所有的修改單） 適用于本文件。GB 2894—2008 安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則 GB 3095—1996 環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) GB 3096—2008 聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) GB/T 10001.1—2006 標(biāo)志用公共信息圖形符號 第1部分：通用符號 G

3、B/T 10001.2—2006 標(biāo)志用公共信息圖形符號 第2部分：旅游休閑符號 GB/T 19001 《質(zhì)量體系——設(shè)計／開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》 《中華人民共和國消防法》 《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》 《中華人民共和國食品安全法》 3 服務(wù)要求 3.1 服務(wù)設(shè)施要求 3.1.1 售票處 3.1.1.1 售票處應(yīng)設(shè)在進(jìn)入旅游景區(qū)的顯著位置，周圍環(huán)境應(yīng)良好、開闊，有遮陰、避雨的設(shè)施及排隊(duì)柵欄，并在進(jìn)出道路前后設(shè)減速帶。