酒店管理系統(tǒng)需求分析報告文書

1、 目錄酒店管理系統(tǒng)需求分析........................................................................................................11 引言 ..........................................................................................

2、...................................12 需求問題描述...............................................................................................................12.1 用戶需求 .......................................................

3、....................................................12.2 用戶功能需求 ....................................................................................................12.3 系統(tǒng)功能需求 ............................................

4、........................................................23 數(shù)據(jù)流圖 ......................................................................................................................33.1 頂層數(shù)據(jù)流圖 ..........................

5、..........................................................................33.2 一級細化數(shù)據(jù)流圖.............................................................................................33.2.1 預約管理.............................

6、....................................................................33.2.2 入住管理.................................................................................................43.2.3 退房管理.................................

7、................................................................43.2.4 消費管理.................................................................................................53.2.5 房態(tài)管理.....................................

8、............................................................53.2.6 查詢管理.................................................................................................54 數(shù)據(jù)字典 ............................................

9、..........................................................................64.1 數(shù)據(jù)項： ...........................................................................................................64.2 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：...................

10、.....................................................................................94.3 數(shù)據(jù)流： .........................................................................................................104.4 數(shù)據(jù)存儲：.........

11、.............................................................................................114.5 處理過程：......................................................................................................125. 數(shù)據(jù)輸出：根據(jù)需要

12、打印退宿報表、結(jié)帳報表等報表。2.3 系統(tǒng)功能需求 功能需求1.預訂功能需求：其主要目的是提高酒店的開房率，為客人預留房間，并提供良好的預訂服務。其功能需求包括預訂查詢，可用房確認，預訂記錄建立，預訂確認，預訂記錄維護等。2.接待功能需求：其主要目的是以最快的速度為客人開房。其功能需求包括賓客登記、可用房確認、修改賓客信息、刪除賓客信息和查詢賓客信息等。3.結(jié)賬功能需求：其功能需求包括客人結(jié)賬、打印報表和客人掛賬等。4.換房功能需求：其

13、主要目的是滿足客人換房的需要。其主要功能是查詢客房，換房登記，換房確認等。5.客房管理功能需求：其主要目的是對客房的信息化管理，提高客房管理的精度和準確度，同時減輕酒店客房中心員工的工作負擔，從而提高客房管理的效率和服務質(zhì)量。其主要功能是房態(tài)維護，費用記錄和客人查詢等綜上，我們將系統(tǒng)的功能大體劃分為三大模塊：1) 權(quán)限管理：包括用戶、及管理員的注冊，登錄，權(quán)限修改等。2) 前臺管理：包括客戶信息的錄入、客戶預訂和入住登記以及結(jié)算的管理等