酒店管理系統(tǒng)需求分析文檔

1、酒店管理系統(tǒng)需求分析及規(guī)格說(shuō)明系統(tǒng)概述一、一、系統(tǒng)介紹酒店管理系統(tǒng)是一套功能強(qiáng)大而又簡(jiǎn)便實(shí)用的管理管理軟件，其實(shí)現(xiàn)的功能包括客房預(yù)定系統(tǒng)、前臺(tái)接待系統(tǒng)、前臺(tái)收銀系統(tǒng)、帳務(wù)系統(tǒng)、管家系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、經(jīng)理系統(tǒng)`、帳務(wù)報(bào)表、幫助信息等九大功能模塊，實(shí)現(xiàn)了餐飲住宿娛樂(lè)企業(yè)日常營(yíng)運(yùn)的全面自動(dòng)管理，是餐飲住宿娛樂(lè)企業(yè)進(jìn)行電腦信息化管理的理想選擇。二、系二、系統(tǒng)目標(biāo)酒店管理系統(tǒng)將先進(jìn)的電腦技術(shù)與現(xiàn)代酒店服務(wù)管理完美地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了住宿、餐飲、娛樂(lè)全

2、新概念的服務(wù)和管理方式。本管理系統(tǒng)參照了大量的同類軟件，旨在用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)完成所有能完成的工作，并保持很高的靈活性和易操作性，并使該軟件具備以下優(yōu)點(diǎn)：1.電腦收銀，打印帳單：快速準(zhǔn)確，減少賓客等待時(shí)間，并可杜絕收銀過(guò)程中的舞弊現(xiàn)象。2.高效的客房管理：能有效的提高房率，增加營(yíng)業(yè)收入。3.提高決策依據(jù)：管理者可以隨時(shí)了解經(jīng)營(yíng)情況，以制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)方針。4.減輕員工的工作負(fù)擔(dān)：從而使員工把更多的精力放在提高為賓客服務(wù)的質(zhì)量上。5.簡(jiǎn)單、方便

3、地保存和查詢歷史資料。6.樹(shù)立良好的酒店形象。三、系三、系統(tǒng)功能功能1客房預(yù)定系統(tǒng)客房預(yù)定系統(tǒng)散客預(yù)定團(tuán)體預(yù)定客房預(yù)定預(yù)定未到處理預(yù)售查詢轉(zhuǎn)帳功能也具有萬(wàn)能分帳的功能，既不但可以把幾個(gè)帳號(hào)的消費(fèi)轉(zhuǎn)入另一帳號(hào)，也可把某一帳號(hào)特定時(shí)期特定幾類消費(fèi)轉(zhuǎn)入另一帳號(hào)，轉(zhuǎn)帳帳項(xiàng)將留下記號(hào)并且留下記錄以方便查核人員核對(duì)。團(tuán)體埋單與其他埋單相同，而團(tuán)體退房則采用全自動(dòng)方式，不必一一輸入房號(hào)。如果系統(tǒng)檢測(cè)到某團(tuán)的成員全部已退房，團(tuán)主單也隨即自動(dòng)退出。4帳務(wù)

4、系統(tǒng)除具有收銀系統(tǒng)的功能外，還具有糾錯(cuò)、報(bào)表輸出等功能，能將損失降至最低5管家系統(tǒng)管家系統(tǒng)設(shè)置凈房、臟房、壞房、及取消壞房設(shè)置SKIP房、SLEEP房查詢凈房表、臟房表、壞房表房間狀態(tài)新入住查詢6電話系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)費(fèi)夜審系統(tǒng)夜審系統(tǒng)夜間稽核應(yīng)該是控制酒店經(jīng)營(yíng)的一個(gè)核心部分每天的經(jīng)營(yíng)情況都必須經(jīng)由夜間審核.本系統(tǒng)提供的功能有:過(guò)房租.每天一次地將在住客的帳目加上當(dāng)天的房租費(fèi)用日營(yíng)業(yè)報(bào)表.將當(dāng)天的收入分類統(tǒng)計(jì).產(chǎn)生客人余額表.客人明細(xì)帳查詢.便