JY股份有限公司沖突管理研究.pdf

1、社會(huì)的不斷向前發(fā)展，沖突已滲透到社會(huì)生活的方方面面，無時(shí)不有、無處不在。隨著市場競爭環(huán)境日益復(fù)雜和激烈,遇到的沖突問題會(huì)越來越多，作為管理者的重要技能之一的沖突管理也越來越受到人們的重視。沖突是指兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用的主體由于在管理問題上的目標(biāo)、看法、處理辦法或意見的不一致,存在的分岐,所產(chǎn)生的相互矛盾、排斥、對(duì)抗的一種態(tài)勢。其產(chǎn)生的根源在于個(gè)體之間的不同的認(rèn)知觀念、不同的文化背景、不同的目標(biāo)和利益需求等。通過沖突管理研究，使企業(yè)管理

2、者認(rèn)識(shí)到?jīng)_突管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性和必然性。從沖突產(chǎn)生積極作用的一面來看，企業(yè)管理者不應(yīng)當(dāng)過分壓抑或避免沖突，而要學(xué)會(huì)激發(fā)沖突、利用沖突，以此增強(qiáng)成員的緊迫感、責(zé)任感、危機(jī)感，并使之轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展的動(dòng)力。從另一方面來看，作為開放的組織系統(tǒng)，當(dāng)系統(tǒng)的無序程度過高時(shí)，企業(yè)沖突程度和頻率也會(huì)升高，沖突的破壞作用明顯增強(qiáng)，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)導(dǎo)致組織功能失調(diào)、關(guān)系惡化和組織效率的喪失。本文通過JY股份有限公司的沖突管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析研究，旨在找到一些可行的