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1、文件名 提供安裝操作標(biāo)準(zhǔn) 提供安裝操作標(biāo)準(zhǔn)電子文件編碼 SCFW-B02-035 頁 碼 2-1安裝服務(wù),就是由銷售單位負(fù)責(zé)為顧客上門裝配、調(diào)試對方所購買的大件商品或成套商品。對于不少消費(fèi)者來講,能否由銷售商負(fù)責(zé)進(jìn)行安裝,往往是他們購買商品時的重要的先決條件之一。因為有許多大件商品或成套商品,沒有專業(yè)技術(shù)的人是難以正確裝配、調(diào)試的。□約期不誤向顧客提供安裝服務(wù),務(wù)必要在雙方預(yù)先約定的時限之內(nèi)按時進(jìn)行。切勿一拖再拖,反復(fù)延誤,甚至毀約不
2、再負(fù)責(zé)安裝。如果那么做,實際上是對消費(fèi)者權(quán)益的一種嚴(yán)重?fù)p害?!趺馐召M(fèi)用按照慣例,為顧客提供安裝服務(wù),對銷售單位而言往往是其應(yīng)盡的一項義務(wù),因此它是不應(yīng)收取任何費(fèi)用的。有關(guān)經(jīng)辦人員在上門進(jìn)行安裝時,也不得以任何方式加收費(fèi)用或者進(jìn)行變相收費(fèi)?!鯚熅撇徽窗惭b人員上門進(jìn)行服務(wù)時,應(yīng)當(dāng)做到兩袖清風(fēng),不拿顧客的一針一線。不準(zhǔn)私自索取財物,不準(zhǔn)要吃要喝,尤其是不準(zhǔn)以要挾手段來達(dá)到此類目的?!醴蠘?biāo)準(zhǔn)為顧客所進(jìn)行的安裝服務(wù),不但要由專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé),而
3、且在其具體進(jìn)行操作時,也須嚴(yán)守國家的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。不合標(biāo)準(zhǔn)而隨意安裝,或是在進(jìn)行安裝時偷工減料,都是不能允許的。文件名 提供安裝操作標(biāo)準(zhǔn) 提供安裝操作標(biāo)準(zhǔn)電子文件編碼 SCFW-B02-035 頁 碼 2-2□當(dāng)場調(diào)試正式安裝完畢之后,有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)場進(jìn)行調(diào)試,并向顧客具體說明使用過程中的注意事項,認(rèn)真答復(fù)對方為此而進(jìn)行的詢問。當(dāng)調(diào)試無誤之后,應(yīng)由對方正式進(jìn)行簽收?!醵ㄆ谠L查對于本單位負(fù)責(zé)安裝的商品,服務(wù)單位本著對顧客負(fù)責(zé)到底的精神,應(yīng)在事
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