2013年《電子商務概論》復習提綱

1、12011《電子商務概論》期末復習提綱 《電子商務概論》期末復習提綱第一章 第一章1、商務的含義及內(nèi)容 、商務的含義及內(nèi)容含義：商務是指以盈利為目的的市場經(jīng)濟主體，通過商品交換獲取經(jīng)濟資源的各種經(jīng)濟行為的總稱。內(nèi)容：1 商務是設計買賣商品的事物 2 商務即是市場營銷 3 商務是涉及各種經(jīng)濟資源 4 商務泛指盈利性的活動 5 商務是涉及企業(yè)、政府部門、家庭和個人的市場交換活動這些商務主體在市場中的所有往來活動、進行的各種交換活動，有信息的

2、；服務的。2、商務活動的三流及內(nèi)涵 、商務活動的三流及內(nèi)涵 P15 P15傳統(tǒng)商務活動的內(nèi)容：買方、賣方、業(yè)務活動與業(yè)務流程3、傳統(tǒng)商務活動的局限性 、傳統(tǒng)商務活動的局限性 P17 P17局限性：信息不完善、耗費時間長、花費高、庫存和產(chǎn)品的積壓、生產(chǎn)周期長、客戶服務有限性等4、EDI EDI 的定義及構(gòu)成 的定義及構(gòu)成 P18 P18 P19 P19定義：1） 、EDI 是計算機系統(tǒng)之間所進行的電子信息傳輸2） 、EDI 是標準格式和結(jié)

3、構(gòu)化的電子數(shù)據(jù)的交換3） 、EDI 是由發(fā)送和接收者所達成一致的標準和結(jié)構(gòu)所進行的電子數(shù)據(jù)交換4） 、EDI 是由計算機自動讀取而無人工干預的電子數(shù)據(jù)交換5） 、EDI 是為了滿足商業(yè)用途的電子數(shù)據(jù)交換構(gòu)成：數(shù)據(jù)標準化、EDI 軟件及硬件和通信網(wǎng)絡是構(gòu)成 EDI 系統(tǒng)的三要素。5、互聯(lián)網(wǎng)的特點及主要應用功能 、互聯(lián)網(wǎng)的特點及主要應用功能 P22 P22 P23 P23特點：開放性、共享性、平等性、低廉性、交互性、合作性、虛擬性、個性化和

4、全球性等功能：電子郵件、全球網(wǎng)（WWW 網(wǎng)） 、文件傳輸協(xié)議、郵件列表、新聞組、遠程登錄、公告板和即時通信。6、電子商務的含義、內(nèi)涵及交易過程 、電子商務的含義、內(nèi)涵及交易過程 P29 P29 P30 P30 P31 P31含義：內(nèi)涵：1 電子商務的前提——電子信息技術(shù) 2 電子商務的核心是人（人的知識和技能） 3 系列化、系統(tǒng)化高效的電子工具 4 以商品交換為中心的各種經(jīng)濟事務活動交易過程：交易前的準備、交易磋商、簽訂合同與辦理

5、手續(xù)、合同的履行和支付過程第二章 第二章1、EB EB 企業(yè)的利潤來源 企業(yè)的利潤來源 P42 P42利潤來源：1 商務活動 2 廣告 3 收取費用 4 出售用戶信息 5 信用擔保2、EB EB 商業(yè)模式的要素 商業(yè)模式的要素 P43 P43要素：價值體現(xiàn)、盈利模式、市場機會、競爭環(huán)境、競爭優(yōu)勢、營銷戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略以及管理團隊3、網(wǎng)絡經(jīng)濟的定義 、網(wǎng)絡經(jīng)濟的定義 P45 P45各種觀點的定義：1 從字面上理解，網(wǎng)絡經(jīng)濟是基于因特網(wǎng)進行資

6、源的分配、生產(chǎn)和消費的經(jīng)濟形式。其基礎(chǔ)條件是因特網(wǎng)，其核心是電子商務。2 網(wǎng)絡經(jīng)濟是基于網(wǎng)絡技術(shù)發(fā)展的、以多媒體信息為特征而形成的一種新經(jīng)濟潮流和形態(tài)，是信息化社會的最集中、最概括的體現(xiàn)。3 網(wǎng)絡經(jīng)濟是由直接從因特網(wǎng)或因特網(wǎng)相關(guān)的產(chǎn)品和服務中，獲取收入或部分收入的企業(yè)構(gòu)成的經(jīng)濟。4 網(wǎng)絡經(jīng)濟有兩種涵義。5 可以從不同層面去認識它。6 網(wǎng)絡經(jīng)濟是指后工業(yè)社會信息價值取代工業(yè)價值在經(jīng)濟增長中居于主導地位的經(jīng)濟活動。4、電子商務市場的主要組成

7、部分 、電子商務市場的主要組成部分 P48 P48組成部分：數(shù)字產(chǎn)品、消費者、賣方、電子商務中介、電子商務基礎(chǔ)設施公司、電子商務內(nèi)容制作者、電子商務支持服務機構(gòu)。5、數(shù)字商品揭示了什么樣的經(jīng)濟規(guī)律 、數(shù)字商品揭示了什么樣的經(jīng)濟規(guī)律 P49 P49規(guī)律：1 數(shù)字產(chǎn)品的高固定成本、低增量成本特征。2 數(shù)字產(chǎn)品的易仿性。3 信息產(chǎn)品是“經(jīng)驗產(chǎn)品” 4 信息產(chǎn)品的用戶適合性和用戶偏好的依賴性 5 可共享性和公共產(chǎn)品屬性 6 增值傳輸過程和使用中

8、的重新創(chuàng)造過程。6、B2C B2C 電子商務的主要業(yè)務模式及特點、盈利模 電子商務的主要業(yè)務模式及特點、盈利模式業(yè)務模式：門戶網(wǎng)站、電子零售商、內(nèi)容提供商、交易經(jīng)紀人、社區(qū)服務商特點：提供集成的綜合性服務與內(nèi)容，如搜索、新聞、購物、娛樂等；在線的零售商店，提供在線的零售服務；提供信息和娛樂服務為主是網(wǎng)絡中的傳媒資訊提供商；在線的交易處理人，幫助客戶完成在線交易；建立網(wǎng)上平臺，集中有特點3和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、

9、價值流以及業(yè)務流進行的合理調(diào)控，以期達到最佳組合，發(fā)揮最大的效率，迅速以最小的成本為客戶提供最大的附加值。4、電子商務環(huán)境下的供應鏈管理創(chuàng)新 、電子商務環(huán)境下的供應鏈管理創(chuàng)新 P145 P145從以下方面去創(chuàng)新：1 消除供應上不必要的環(huán)節(jié) 2實施網(wǎng)上銷售以期降低成本 3 培育大量網(wǎng)絡企業(yè) 4 推動企業(yè)供應鏈向全球網(wǎng)絡化方向發(fā)展 5 促進供應鏈中信息流的改善 6 加強貿(mào)易伙伴的協(xié)調(diào)合作關(guān)系以增進信任。5、電子供應鏈的定義、電子供應鏈管理的

10、優(yōu)勢及 、電子供應鏈的定義、電子供應鏈管理的優(yōu)勢及主要內(nèi)容 主要內(nèi)容 P146 P146 P147 P147定義：圍繞核心企業(yè)，以 Internet 為平臺，以電子商務為手段，通過對物流、資金流與信息流的整合和控制，從采購原材料開始，到制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商、直到最終客戶連成一個整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)和模式。優(yōu)勢：1 有利于保持現(xiàn)有的客戶關(guān)系 2 有利于開拓新的客戶和新的業(yè)務

11、 3 有利于提高營運績效 4 有利于分享需要的信息主要內(nèi)容：1 訂單處理 2 生產(chǎn)組織 3 采購管理 4 配送與運輸管理 5 庫存管理 6 客戶服務 7 支付管理6、電子供應鏈與協(xié)同商務 、電子供應鏈與協(xié)同商務 P152 P152協(xié)同商務具體體現(xiàn)：1 信息協(xié)同 2 產(chǎn)品生產(chǎn)協(xié)同 3產(chǎn)品設計協(xié)同 4 采購協(xié)同 5 預測協(xié)同7、電子供應鏈管理的方法 、電子供應鏈管理的方法 P154 P154方法：快速反應、有效客戶反應、電子訂貨系

12、統(tǒng)、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)第六章 第六章1、現(xiàn)代服務業(yè)的主要特點 、現(xiàn)代服務業(yè)的主要特點 P163 P163特點：1 高技術(shù)性 2 知識性 3 高增加值性和集群性 4 從業(yè)人員高素質(zhì)性 5 新興性2、網(wǎng)絡銀行、網(wǎng)上證券及網(wǎng)上保險的運營模式及 、網(wǎng)絡銀行、網(wǎng)上證券及網(wǎng)上保險的運營模式及主要特征 主要特征 P165 P165 P169 P169 P172 P172 P173 P1733、網(wǎng)上旅游的特點、主體及運作模式 、網(wǎng)上旅游的特點、主體及

13、運作模式 P175 P175 P176 P176特點：1 旅游業(yè)是一個綜合性企業(yè) 2 旅游業(yè)是信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè) 3 旅游業(yè)是跨國界合作和跨空間運作的典型產(chǎn)業(yè)。 4 旅游電子商務較少設計物流問題。主體要素：1 網(wǎng)絡信息系統(tǒng)——旅游電子商務體系的構(gòu)架和基礎(chǔ) 2 電子商務服務商——旅游電子商務的技術(shù)支持者 3 旅游目的地營銷機構(gòu)、旅游企業(yè)和旅游者——旅游電子商務的應用主體 4 旅游信息化組織——旅游電子商務的推進者、規(guī)范著。 5 支

14、付、物流和規(guī)范——旅游電子商務實現(xiàn)的重要支持。運作模式：1 旅游企業(yè)間電子商務（B2B）2 旅游企業(yè)對企業(yè)類客戶的電子商務（B2E）3 旅游企業(yè)對旅游者的電子商務（B2C）4 旅游者對旅游企業(yè)的電子商務（C2B）4、網(wǎng)絡招聘的含義、范圍及優(yōu)勢 、網(wǎng)絡招聘的含義、范圍及優(yōu)勢 P178 P178 P179 P179含義：網(wǎng)絡招聘是指企業(yè)通過因特網(wǎng)尋找和吸引候選人發(fā)送電子簡歷前來應聘，并借助因特網(wǎng)對其進行初步篩選而組織的一系列活動。范圍：優(yōu)勢

15、：1 信息海量 2 效率高 3 不受空間限制 4 節(jié)約成本 5 反應快速第七章 第七章1、建立電子商務系統(tǒng)的過程（電子商務系統(tǒng)的系 、建立電子商務系統(tǒng)的過程（電子商務系統(tǒng)的系統(tǒng)開發(fā)生命周期） 統(tǒng)開發(fā)生命周期）P191 P191 –P196 P1962、服務器軟件的功能 、服務器軟件的功能 P198 P198功能：1 檢索引擎和索引程序 2 安全性及驗證服務 3 獲取訪問者信息 4FTP 5 網(wǎng)站管理工具 6 電子郵件 7 應用構(gòu)造

16、 8 動態(tài)網(wǎng)頁生成工具3、電子商務系統(tǒng)優(yōu)化的主要方法 、電子商務系統(tǒng)優(yōu)化的主要方法 P202 P202方法：1 選擇更快的操作系統(tǒng) 2 分離數(shù)據(jù)庫服務器系統(tǒng) 3 增加帶寬第八章 第八章1、電子商務面臨的安全威脅 、電子商務面臨的安全威脅 P213 P213電子商務面臨的安全威脅：1 在網(wǎng)絡的傳輸過程中信息被截獲 2 傳輸?shù)奈募赡鼙淮鄹?3 偽造電子郵件 4 假冒他人身份 5 不承認或抵賴已經(jīng)做過的交易。2、電子商務對安全的基本要求 、

17、電子商務對安全的基本要求 P214 P214電子商務對安全的基本要求：1 授受合法權(quán) 2 不可抵賴性 3 保密性 4 身份的真實性 5 信息的完整性 6 存儲信息的安全性3、電子商務常用的安全技術(shù) 、電子商務常用的安全技術(shù)電子商務常用的安全技術(shù)：1 確定通信中的貿(mào)易伙伴身份的真實性 2 保證電子單證的保密性 3 確定電子單證內(nèi)容的完整性 4 確定電子單證的真實性 5 不可抵賴性 6 存儲信息的安全性4、防火墻的功能 、防火墻的功能 P2

18、18 P218防火墻系統(tǒng)可以保護計算機免受以下幾類攻擊：1未經(jīng)授權(quán)的內(nèi)部訪問 2 危害證明 3 未經(jīng)授權(quán)的外部訪問 4 電子欺騙 5 特洛伊木馬 6 滲透 7 泛洪5、電子商務常用的加密技術(shù) 、電子商務常用的加密技術(shù) P224-P226 P224-P226電子商務常用的加密技術(shù)：1 對稱式密鑰加密技術(shù) 2 非對稱式密碼加密技術(shù)（公開密鑰加密技術(shù)）6、電子商務的基本認證技術(shù) 、電子商務的基本認證技術(shù) P228 P228基本認證技術(shù)：1 數(shù)