自考電子商務(wù)概論復(fù)習(xí)資料_自考小抄

1、1第一章電子商務(wù)概述一、電子商務(wù)的定義：1、電子商務(wù)：指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)，應(yīng)從“電子”和“商務(wù)”兩個(gè)方面來(lái)理解這個(gè)定義。2、電子商務(wù)根本性標(biāo)志是：互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)上的應(yīng)用。電子商務(wù)的靈魂是商務(wù)活動(dòng)。二、國(guó)際組織對(duì)電子商務(wù)的解釋?zhuān)?、聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)組織（UNCTAD）的定義：電子商務(wù)是發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間、企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。2、全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)電子商務(wù)工作組的解釋?zhuān)弘娮由虅?wù)是運(yùn)用電子通訊作

2、為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購(gòu)買(mǎi)和結(jié)算。3、世界貿(mào)易組織（WTO）的定義：通過(guò)電子渠道而金子能夠的生產(chǎn)、分配、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、貨物和服務(wù)的銷(xiāo)售、配送。三、電子商務(wù)的主要特點(diǎn)：1、由Inter及相關(guān)技術(shù)決定的電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是：（1）數(shù)字化：把電子商務(wù)中的各種信息包括商品、資金和交易手續(xù)等信息轉(zhuǎn)變成數(shù)字信息，在計(jì)算機(jī)之間發(fā)送和接收，完成電子商務(wù)交易的全過(guò)程?！飻?shù)字化是電子商務(wù)的根本特點(diǎn)，它決定或衍

3、生了其他特點(diǎn)。（2）網(wǎng)絡(luò)外部性：指網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值隨著擁有成員的增加而不斷增加。2、由電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定的電子商務(wù)的特點(diǎn)有：（1）集成性：是協(xié)調(diào)性、可拓展性的基礎(chǔ)。（2）協(xié)調(diào)性：指電子商務(wù)主體間的協(xié)調(diào)一致。（3）可拓展性：指用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量超過(guò)設(shè)計(jì)限度時(shí)，電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)能及時(shí)、自動(dòng)地?cái)U(kuò)大容量，繼續(xù)接受用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)。3、由交易過(guò)程決定的電子商務(wù)的特點(diǎn)有：（1）普遍性：電子商務(wù)可以在任何時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行交易。是交易過(guò)程中的主要特點(diǎn)并延伸后面的特點(diǎn)。（2）

4、虛擬性：指在Inter上完成的交易。（3）交互性：交易過(guò)程中，主體之間實(shí)時(shí)地雙向溝通。是電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相區(qū)別的重要方面。4、由電子商務(wù)市場(chǎng)主體決定的電子商務(wù)的特點(diǎn)：（1）公平競(jìng)爭(zhēng)（2）低成本（3）消費(fèi)者的顧客價(jià)值高四、電子商務(wù)產(chǎn)生的原因有3個(gè)和時(shí)間：1、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為電子商務(wù)奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)；2、國(guó)際經(jīng)濟(jì)交往的客觀要求；3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是催化劑。前面兩個(gè)是產(chǎn)生的必要性，后面一個(gè)是產(chǎn)生的條件和可能性?！镫娮由虅?wù)產(chǎn)生的時(shí)間是20世紀(jì)90年代。

5、五、電子商務(wù)的分類(lèi)1、從交易主體分為B2C、B2B（又分為兩種：非特定企業(yè)間的電子商務(wù)和特定企業(yè)間的電子商務(wù)）、B2G★B2B的電子商務(wù)具體功能有：（1）供應(yīng)商管理（2）庫(kù)存管理（3）銷(xiāo)售管理（4）交易文檔管理（5）支付管理2、按照交易對(duì)象分類(lèi)：（1）有形商品電子商務(wù)（非完全電子商務(wù)）：涉及到物流配送的環(huán)節(jié)，是不能再網(wǎng)上傳輸?shù)摹?1、web1.0的主要技術(shù)：（1）web：是建立在客戶(hù)機(jī)模型上的，以超文本表示語(yǔ)言（HTML）和HTTP協(xié)議

6、為基礎(chǔ)，能夠面向用戶(hù)界面的信息瀏覽系統(tǒng)。Web的工作原理：1、由web客戶(hù)機(jī)上的瀏覽器想WWW的服務(wù)器發(fā)出HTTP的請(qǐng)求2、服務(wù)器接到請(qǐng)求后，進(jìn)行相應(yīng)的處理，如通過(guò)中間件調(diào)動(dòng)web服務(wù)器中的數(shù)據(jù)庫(kù)資料，將處理結(jié)果返回給瀏覽器3、客戶(hù)的瀏覽器對(duì)其進(jìn)行解釋并顯示給下級(jí)用戶(hù)。（2）HTML是www的基本構(gòu)件，是由一定的語(yǔ)法結(jié)構(gòu)的標(biāo)識(shí)和普通文檔組成的。（3）超文本：是一種含有和其他文本銜接的文本，它把各種文本以非線(xiàn)性的形式連接起來(lái)（4）動(dòng)態(tài)WE

7、B在電子商務(wù)中的功能：①通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和廣告方式進(jìn)行客戶(hù)管理；②開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品③尋找和開(kāi)辟更多的網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道；④加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理2、web2.0的主要技術(shù)：（1）RSS：一種信息聚合技術(shù)（2）Trackback：是一種引用功能（3）Ajax★（4）TAG（標(biāo)簽）技術(shù)：本質(zhì)是一種采用關(guān)鍵詞的分類(lèi)技術(shù)，將信息分類(lèi)從欄目的方式轉(zhuǎn)向關(guān)鍵詞的方式，主要是通過(guò)用戶(hù)給自己的文章設(shè)定關(guān)鍵詞，即“加標(biāo)簽”，根據(jù)標(biāo)簽可以將相關(guān)的內(nèi)容聚集起來(lái)，一個(gè)標(biāo)簽形成一個(gè)具有

8、共同興趣的“圈子”，而用戶(hù)通過(guò)對(duì)標(biāo)簽的選擇自動(dòng)帥選出熱門(mén)話(huà)題，方便地找到相關(guān)資料。三、電子商務(wù)支付技術(shù)1、電子商務(wù)支付技術(shù)：是電子商務(wù)系統(tǒng)中重要的組成部分。指的是消費(fèi)者、商家和金融機(jī)構(gòu)之間使用安全電子手段交換商品或服務(wù)，即把新型支付手段包括電子現(xiàn)金、信用卡、借記卡、智能卡等的支付信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全傳送到銀行或相應(yīng)的處理機(jī)構(gòu)，來(lái)實(shí)現(xiàn)電子支付。2、電子商務(wù)支付技術(shù)的安全性要求包括：保密性、認(rèn)證、數(shù)據(jù)完整性、交互操作等。3、電子商務(wù)支付技術(shù)的安

9、全協(xié)議有兩種：（1）SSL協(xié)議：又稱(chēng)為安全套接層協(xié)議，工作在傳輸層，能保證雙方通信是數(shù)據(jù)的完整性、保密性和互操作性，在安全要求不太高時(shí)可用。主要包括：①握手協(xié)議。即在傳送信息之前，先發(fā)送握手信息以相互確認(rèn)對(duì)方的身份。②消息加密協(xié)議：當(dāng)雙方握手后，用對(duì)證書(shū)的公鑰加密一隨機(jī)密鑰，在用隨機(jī)密鑰加密雙方的信息流，實(shí)現(xiàn)保密性?！锬壳癇2C網(wǎng)上支付大多采用該方法。（2）SET（安全電子交易協(xié)議）：工作在應(yīng)用層，是實(shí)現(xiàn)在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)（Inter或公共多

10、媒體網(wǎng)）上使用付款卡支付的安全事務(wù)處理協(xié)議。這種協(xié)議包括：加密技術(shù)、數(shù)字信封、數(shù)字簽名、認(rèn)證等，通過(guò)加密保證了數(shù)據(jù)的安全性，通過(guò)數(shù)字簽名保證了交易各方的身份認(rèn)證和數(shù)據(jù)的完整性。★目前中國(guó)銀行的網(wǎng)上銀行中的支付方式是基于SET協(xié)議的。2、電子支付工具：①電子信用卡（電子錢(qián)夾）：是電子支付中最常用的工具。②電子支票：是網(wǎng)絡(luò)銀行常用的一種電子支付工具。將傳統(tǒng)支票改變?yōu)閹в袛?shù)字簽名的電子報(bào)文，或利用其他數(shù)字電文代替?zhèn)鹘y(tǒng)支票的全部信息。電子支票傳