2014年電大職業(yè)技能實訓(xùn)平臺個人與團隊管理 答案

1、個人與團隊管理 1(態(tài)度)是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。 2(工作滿意度)是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。 3 最早提出組織承諾的是(貝克爾)。 4(組織承諾)與缺勤率和流動率成負(fù)相關(guān)。 5(社會知覺)是指個體對其他個體的知覺。 6(首因效應(yīng))是指最先的印象對人的知覺所產(chǎn)生的強烈影響。 7(光環(huán)效應(yīng))是指當(dāng)對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。 8(刻

2、板印象)是指對某個群體形成一種概括而固定的看法后，會據(jù)此去推斷這個群體的每個成員的特征。 9(歸因)就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。 10(內(nèi)因)是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。 11(外因)包括行為者所處的各種環(huán)境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。 12(穩(wěn)因)是指行為

3、者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。 13 第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化的是(弗洛姆)。 14 第一個對學(xué)習(xí)中的強化做出理論分析的是(愛德華桑代克)。 15 社會學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是(班杜拉)。 16 團隊學(xué)習(xí))是指團隊生存、改進和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。 17 幫助團隊成員設(shè)定團隊議事日程、讓團隊始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是(團隊任務(wù)職能)。 18 關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團

4、隊成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是(團隊維護職能)。 19 )領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是(關(guān)懷維度)。 20 領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是(構(gòu)結(jié)維度)。 21 在 20 世紀(jì) 50 年代末提出了第一個綜合的權(quán)變模型的是(費德勒)。 22 在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這一理論是(領(lǐng)導(dǎo)情

5、境理論)。 23 領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致的是(路徑一目標(biāo)理論)。 24 領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是(參與模型)。 25 (心理測量)是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。 26 心理測量的工具是(心理測驗)。 27 心理測驗按測驗的

6、內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是(人格測驗)。 28 又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致性。 29 (效度)是指一個測驗的測驗結(jié)果與被測驗者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。 30 領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個方面的內(nèi)容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。 31(外因)包括行為者所處的各種環(huán)境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的61 影響群體

7、決策的群體因素有(ABCDE)。 62 人際關(guān)系的發(fā)展階段是(ABCDE)。 63 個體的溝通風(fēng)格包括的類型有(自我克制型；自我保護性；自我暴露型；自我實現(xiàn)型)。 64 亨利?明茨伯格曾對五位高層經(jīng)理進行了認(rèn)真觀察和精心研究，他用(人際關(guān)系類；信息類；決策類)高度相關(guān)的角色來說明管理者。 65 領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有(ABCDE)。 66 領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有(費德勒的權(quán)變模型；領(lǐng)導(dǎo)情境理論；路徑-目標(biāo)理論；參與模型)。 67 費德勒認(rèn)

8、為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有(領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；任務(wù)結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán))。 68 路徑—目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是(指導(dǎo)型；支持型；參與型；成就導(dǎo)向型)。 69 培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有(加速站；輔導(dǎo)；按需培訓(xùn)；確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇)。 70 心理測驗按測驗的方式可分為(紙筆測驗；操作測驗；口頭測驗；情境測驗)。 71 心理測驗按測驗?zāi)康目煞譃?描述性測驗；個體性測驗；預(yù)測性測驗)。72 心理測驗的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有(信度；

9、效度；難度；標(biāo)準(zhǔn)化)。 73 測驗在編制和使用時必須經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的過程，包括的標(biāo)準(zhǔn)步驟有(選定所需要的測驗題；抽樣選定標(biāo)準(zhǔn)化樣本進行試測；施測程序標(biāo)準(zhǔn)化；從施測結(jié)果中建立常模)。 74 在使用心理測驗對應(yīng)聘者進行評價和篩選時，策略選擇的種類有(擇優(yōu)策略；淘汰策略；輪廓匹配策略)。 75 心理測量方法在培訓(xùn)和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在(它是培訓(xùn)需求分析的必要工具；為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)；是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟)。76 影響工作滿意度

10、的因素有(ABCDE)。 77 阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾有(感情承諾；繼續(xù)承諾；規(guī)范承諾)。 78 社會知覺包括的類型有(ABCDE)。 79 組織公正與報酬分配的原則有(分配公平；程序公平；互動公平)。 80 桑代克的效果律中強調(diào)的行為法則有(ABCDE)。 81 組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有(要識別和確認(rèn)對績效有重大影響的關(guān)鍵行為；要對這些關(guān)鍵行為進行基線測量；功能性分析；干預(yù)

11、行為)。 82 團隊的有效性要素構(gòu)成有(績效；成員滿意度；團隊學(xué)習(xí)；外人的滿意度)。 83 團隊過程的主要范疇是(ABCDE)。 84 群體決策的優(yōu)點有(能提供比個體決策更為豐富和全面的信息；能提供比個體決策更多的不同決策方案；能增加決策的可接受性；能增加決策過程的民主性)。 85 群體決策的缺點有(要比個體決策需要更多的時間；由于從眾心理會妨礙不同意見的表達；群體討論時易產(chǎn)生個人傾向；對決策結(jié)果的責(zé)任不請)。 86 影響群體決策的群體