應(yīng)聘行政服務(wù)中心職位面試問答

1、- 1 -應(yīng)聘行政服務(wù)中心職位面試問答各位考官好！我叫孫小蕾，今年 24 歲，今年 7 月畢業(yè)于青島理工大學(xué)琴島學(xué)院會計系。畢業(yè)后一直在移動公司營業(yè)廳實習(xí)，具體負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢引導(dǎo)以及糾紛投訴處置等工作。今天，我應(yīng)聘的職位是行政服務(wù)中心大廳引導(dǎo)員。我相信，在校期間的勤奮學(xué)習(xí)加上實習(xí)階段的實踐經(jīng)歷會有助于我更好地做好這份工作。你覺得在我們行政服務(wù)中心做引導(dǎo)員都是做些什么事，怎么去做？考官好，我認(rèn)為有五個關(guān)鍵節(jié)點：一是 一是儀容儀表要好。 表要

2、好。主要做到干凈整潔，使自己時刻擁有一張陽光的笑臉，讓別人時刻感受一份好心情。二是 二是業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)素質(zhì)要好。 要好。要熟悉我們行政部門的工作職責(zé)，包括熟悉各項業(yè)務(wù)條款和最新更改內(nèi)容，有問必答，我認(rèn)為這是做好工作的本質(zhì)要求。三是服 三是服務(wù)態(tài) 務(wù)態(tài)度要好。 度要好。要主動、熱情接待服務(wù)對象，面對提出的意見，建議和批評，要耐心聽，有則改之，無則加勉；面對誤解、抱怨，要不予爭辯，恒久忍耐；面對無理取鬧，要學(xué)會把握分寸，委婉提醒。四是工作 四是

3、工作質(zhì)量要好。 量要好。要做到“眼中有事，手中有活”。及時查看大廳各個角落的衛(wèi)生及物品排放情況，發(fā)現(xiàn)地面臟亂，在自己不忙時能協(xié)助保潔人員積極收拾、清掃整理。五是 五是職業(yè) 職業(yè)心態(tài)要好。 要好。我認(rèn)為重要的有兩點：一要樹立“行行出狀元”思想，干一行愛一行，力爭把工作做得好一些、再- 3 -濟(jì)，同心同德，才能做好工作，取得勝利。作為一個新人，最重要的是包容。從兩方面認(rèn)真做，長期堅持。一是大事講原則，小事講風(fēng)格，通力合作，密切配合。工作上拾