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1、物業(yè)經(jīng)理面試題目物業(yè)經(jīng)理面試題目1、做為一名物業(yè)經(jīng)理,你將如何與院方建立良好的互動(dòng)關(guān)系。答:主動(dòng)、積極配合院方的工作,根據(jù)院方及病人的需求,提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的管理;維護(hù)好醫(yī)方基層管理人員的人際關(guān)系;制定員工工作流程培訓(xùn)計(jì)劃,分片包干首問責(zé)任;按院方要求定期做好各項(xiàng)宣傳工作;按照服務(wù)合同做好各項(xiàng)配送、護(hù)送工作;做好安全防范工作以及常規(guī)性服務(wù)工作。2、做為一名物業(yè)經(jīng)理你將如何建設(shè)你管理的團(tuán)隊(duì)。答:規(guī)范管理,提高全體人員的管理水平;搞好團(tuán)隊(duì)
2、建設(shè),人拾火火焰高;做好溝通、關(guān)愛、激勵(lì)的工作;建立員工普升的機(jī)制;充分發(fā)揮下屬的積極性和創(chuàng)造力;了解員工,用其所以常;關(guān)心員工,投桃報(bào)李。帶領(lǐng)全體員工同心協(xié)力,共同奮斗,攜手共創(chuàng)輝煌。3、無私奉獻(xiàn)與有償回報(bào)本象是一種矛盾,在實(shí)際工作中你是如何看待與取舍.答:具備強(qiáng)烈的責(zé)任心,支持領(lǐng)導(dǎo)的工作,盡心盡力與各部門協(xié)調(diào)。以及處理好與下級(jí)的關(guān)系。4、做為一名物業(yè)經(jīng)理,你將如何提高員工的責(zé)任心與執(zhí)行力。答:責(zé)任心是對(duì)具體工作的細(xì)化、深化,少一些空
3、話,多些配合。執(zhí)行力可以通過考核,通過獎(jiǎng)懲制度來完善。5、你是如何看待客戶服務(wù)管理工作。感到安全、舒適、溫馨的環(huán)境的一種追求。是物業(yè)管理過程的主要環(huán)節(jié),也是一種形象工程,給人一種安全方面的感官認(rèn)識(shí),包刮公共秩序的引導(dǎo)、疏散和車輛停放秩序的引導(dǎo)。當(dāng)然安防隊(duì)伍的培訓(xùn)也很關(guān)鍵,如院區(qū)內(nèi)公共秩序井井有條;日常辦公場(chǎng)所安全、舒適;突發(fā)事件是否能得到迅速解決也很關(guān)鍵;盡量控制治安案發(fā)率為零;與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕窆步ㄓ押藐P(guān)系。11、你是如何看待員工的
4、工作責(zé)任心,你覺得你應(yīng)該從那幾方面加強(qiáng)自己的工作責(zé)任心。答:?jiǎn)T工對(duì)自己管理的區(qū)域工作內(nèi)容的完成情況;是否有積極的工作熱情;是否有互幫互助的團(tuán)隊(duì)精神;是否有主人翁思想。項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人責(zé)任心表現(xiàn)為:按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的每項(xiàng)工作;每月、每周按照工作計(jì)劃實(shí)施管理工作;合理安排員工的工作;加強(qiáng)員工培訓(xùn);12、你將如何加強(qiáng)員工工作執(zhí)行力的監(jiān)督。答:通過良好的溝通激發(fā)員工的工作熱情;制定合理的管理制度;分工明確,責(zé)任到人,提供有效的方式、方法;一線
5、管理人員以身作則;通過培訓(xùn)提升工作能力和意愿;積極選舉能力強(qiáng)的樹立標(biāo)桿;建立適度壓力的工作環(huán)境,使得一個(gè)具有適度的危機(jī)感;搜集員工合理化意見和建議,讓一個(gè)參與基礎(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定。13、你現(xiàn)在原來的工作單位負(fù)責(zé)那方面的工作,工作的內(nèi)容,范圍、職責(zé)有那些。答:全面負(fù)責(zé)物業(yè)處各方面工作,協(xié)助相關(guān)部門間的工作;按時(shí)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí);合理安排工作任務(wù),確保各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人,安排員工做好物業(yè)管理費(fèi)以及其他費(fèi)用的收繳工作;負(fù)責(zé)公司設(shè)備、設(shè)施、園林綠
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