家政計(jì)劃書(shū)

1、家政服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 家政服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)一．計(jì)劃摘要 計(jì)劃摘要1.概述大學(xué)生家政，顧名思義就是由未畢業(yè)或已畢業(yè)的大學(xué)生為消費(fèi)者提供家庭所需的各種家政服務(wù)。這是最終目標(biāo)，當(dāng)前歷史條件下肯定還是以從普通服務(wù)人員中選出的優(yōu)秀員工來(lái)服務(wù)。區(qū)別于傳統(tǒng)家政公司，服務(wù)對(duì)象除了傳統(tǒng)家庭外，還包括外籍家庭、明星、政府官員、企業(yè)家、私營(yíng)企業(yè)主、高管等高端人群。2.項(xiàng)目背景（1）自 20 世紀(jì) 90 年代后期特別是 1999 年高校大擴(kuò)招以來(lái)，我國(guó)的高等教育事

2、業(yè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展，高校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，大學(xué)生也由精英教育逐步向大眾教育轉(zhuǎn)變。伴隨著高等教育的規(guī)模擴(kuò)張，大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)難度日益增加，壓力之下就業(yè)觀念也在發(fā)生變化。（2）改革開(kāi)放 30 年來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，催生了一大批富裕人群，生活質(zhì)量的提高使傳統(tǒng)的低素質(zhì)家政服務(wù)人員難以滿足消費(fèi)者的需求。（3）隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多的外國(guó)人來(lái)中國(guó)經(jīng)商、工作、留學(xué)、旅游等等，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008 年有 5000 萬(wàn)人次的外國(guó)人出入中國(guó)，長(zhǎng)住中國(guó)的外

3、國(guó)人已達(dá)到百萬(wàn)。目前，在北京常住半年以上的外國(guó)人多達(dá)十幾萬(wàn)人，其中有外國(guó)駐華使領(lǐng)館人員、國(guó)際組織駐華代表機(jī)構(gòu)人員、外國(guó)新聞機(jī)構(gòu)常駐人員、各類(lèi)外國(guó)專(zhuān)家、外國(guó)駐京商社和商業(yè)機(jī)構(gòu)人員、外國(guó)留學(xué)生，此外，還有各國(guó)政府、聯(lián)合國(guó)及其所屬機(jī)構(gòu)、國(guó)際組織、跨國(guó)公司每年臨時(shí)應(yīng)邀到北京訪問(wèn)、參加國(guó)際會(huì)議和會(huì)展、參加各類(lèi)體育比賽和文藝演出活動(dòng)的人員和來(lái)訪記者，以及每天川流不息的旅游者。隨著我國(guó)改革開(kāi)放和對(duì)外交流的進(jìn)一步發(fā)展，來(lái)中國(guó)常住和臨時(shí)訪問(wèn)的外國(guó)人將會(huì)越

4、來(lái)越多。外籍家庭收入一般高于國(guó)內(nèi)平均水平，服務(wù)要求也比一般家政服務(wù)要求高。二．服務(wù)介紹 二．服務(wù)介紹1.項(xiàng)目?jī)?nèi)容大學(xué)生家政涵蓋內(nèi)容全面，既包括普通的保潔、保姆、鐘點(diǎn)工等，也包括家庭護(hù)理、私人家教、私家管家、涉外家政、私家秘書(shū)、私家顧問(wèn)等內(nèi)容；其中涉外家政還包括幫其辦理各種簽證等服務(wù)行為。所有服務(wù)人員的選拔以大學(xué)（10）其他服務(wù)三． 三．人員及組織結(jié)構(gòu) 人員及組織結(jié)構(gòu)1、前期團(tuán)隊(duì)組建：培訓(xùn)師 1 名(母嬰護(hù)理)：全面負(fù)責(zé)客戶的接待、推廣、

5、培訓(xùn)等 ； 要求：經(jīng)驗(yàn)豐富、熱情大方、能獨(dú)立運(yùn)作此項(xiàng)業(yè)務(wù)并制定各項(xiàng)規(guī) 章制度、具備培訓(xùn)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。家政服務(wù)人員若干。2、導(dǎo)入期團(tuán)隊(duì)補(bǔ)充：培訓(xùn)師 2 名：包括涉外家政類(lèi)、管家培訓(xùn)類(lèi)（兼做普通業(yè)務(wù)培訓(xùn)）；前臺(tái) 1 名：負(fù)責(zé)客戶接待、接聽(tīng)電話、解答一般性問(wèn)題，協(xié)助辦公室各項(xiàng)工作；要求：英語(yǔ)水平良好，聲音甜美，熱情大方，形象得體；家政服務(wù)人員若干3、發(fā)展期團(tuán)隊(duì)補(bǔ)充經(jīng)理 1 名：全面負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)推廣、外事聯(lián)絡(luò)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、員工管理等

6、 要求：熱愛(ài)家政行業(yè)，熱情大方，公關(guān)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)。完善并建立起相關(guān)的部門(mén)體系，主要包括培訓(xùn)部（包括護(hù)理、涉外家政、管家、家政等）、市場(chǎng)部、大學(xué)生俱樂(lè)部、商品部、財(cái)務(wù)部。4、成長(zhǎng)期團(tuán)隊(duì)補(bǔ)充策劃部：根據(jù)公司發(fā)展趨勢(shì)，研究策劃公司未來(lái)的發(fā)展步驟，品牌的推廣策劃。人力資源部四． 四．市場(chǎng)預(yù)測(cè) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)據(jù)對(duì)北京家政市場(chǎng)的調(diào)查，大約 35%的家庭需要家政服務(wù)，而對(duì)由大學(xué)生提供服務(wù)的調(diào)查中，現(xiàn)在、將來(lái)都需要（20%）和現(xiàn)在暫不需要、將來(lái)需要