旅游客戶市場調研報告

1、旅游客戶市場調研報告 旅游客戶市場調研報告旅游客戶市場調研報告 據(jù)權威部門分析和預測，進入 21 世紀后，我國散客戶在旅游比例將突破 70％，成為旅游市場的主角。因此，認真分析散客戶旅游的起因與發(fā)展態(tài)勢，探討市場開發(fā)的營銷策略已成為我國旅游業(yè)發(fā)展中一個重要的研究課題。 一、散客戶及其產生的原因 散客戶意為去異地獨立旅游者，這種旅游往往預付一定旅費，沒有陪同，人數(shù)多在 5 人以下，但在某些地方如遇游客要求，也可提供導游服務。 有時

2、也被稱為異地個人旅游，即個人或家庭按照特別擬訂的旅游計劃單獨進行或由一家旅行社承辦，根據(jù)和旅游批發(fā)商一同制訂的旅游計劃進行的旅游。實際上，由于散客戶沒有明確的定義，人們可以從不同角度加以界定，如以包價形式、團隊規(guī)模、委托形式、銷售方式以及組團地點等為標準，但有一個共同點就是散客戶旅游都具有自主性、靈活性和多樣性的特征，但旅游產品的購買上強調“點菜式'或“量體裁衣式'，游客自愿結合，自定路線，“隨走隨買'，而非一次

3、性付清旅行費用或完全被動接受既定的旅游項目。 散客戶旅游的發(fā)展是旅游業(yè)進入更高層次、更新階段的產物，也是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢，雖然由于老弱游（二）產品策略。散客戶與團隊游客的主要區(qū)別在于：團客購買組合完整的旅游產品；而散客戶則是分散購買產品的個別項目，再加以隨意組合。因此，旅游企業(yè)應努力設計多種旅游產品供游客選擇，在產品結構上，可以采取零星委托式、自選式、組合式、定制式等多種模式，由散客戶按其所需自由組合。以黑龍江冰雪旅游為例，可以開發(fā)

4、出不同的專題旅游，如以冰燈游園會為中心，推出以冰雪藝術、冰雪娛樂、冰雪文化、冰雪體育、冰雪經(jīng)貿為內容的哈爾濱冰雪節(jié)，游客可以不受團隊旅游集合時間的限制，時間充裕，充分領略冰雪旅游的魅力。以冰雪為專題也可以組織鏡泊湖、桃山、亞布力等地各具特色的冰雪旅游項目，鏡泊湖的冰瀑與桃山、亞布力的高山滑雪場具有不同于平地人工冰景的意蘊，可以豐富冰雪旅游的內容，使游客有充分選擇余地。 （三）價格策略。傳統(tǒng)的全包價旅游形式，隨著旅游市場的開放和發(fā)展，已受