酒店市場部年度工作總結

1、酒店市場部年度工作總結 酒店市場部年度工作總結(一)本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結： 1、行業(yè)市場容量改變 今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽完海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待力量加強不少，同時彼此的競爭也加強了。 2、品牌集中度及競爭態(tài)勢 市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的×××天池、孝感的.島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧

2、方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的`我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上留意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調(diào)整銷售策略。 3、競爭市場份額排名改變 從 XX 年的市場競爭份額排名第四(排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到 3xxxx個； 4、渠道模式

3、改變及特點 XX 年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務分類整體直(二)本年度部門工作總結 1、部門建設 上半年部門人員充分，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。 2、部門人員培育 市場部現(xiàn)有人員 xxxx。經(jīng)過大半年的打磨，他們已基本把握市場銷售運作。但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠。 3、與其他部門的協(xié)作 與并賓館其他部門的協(xié)作比較好，在同心同德方面還應加強。

4、 (三)新年度工作方案 “運籌于帷幄之中，決勝在千里之外” 。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷方案，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，詳細具體的行銷方案還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。 1、目標導向 營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤