銀行現(xiàn)場經(jīng)理年終總結(jié)_1

1、銀行現(xiàn)場經(jīng)理年終總結(jié) 銀行現(xiàn)場經(jīng)理年終總結(jié)銀行現(xiàn)場經(jīng)理年終總結(jié) 1各位領導、各位同事： 大家好！ 時間飛逝，完陰荏苒，晃眼我已經(jīng)在 xxxx 工作近半年了。在支行領導的指導和全體同事的關心下，我從一名職場新人成長為一名合格的銀行大堂經(jīng)理。回顧這半年來的工作，我感慨頗深，特殊是對大堂經(jīng)理的工作有了深刻的熟悉。 銀行的形象不僅體現(xiàn)在廣告宣揚、環(huán)境裝修等方面，更挺直體現(xiàn)在銀行員工對客戶的服務上，而大堂經(jīng)理作為銀行第一個接觸客戶的人，第一個關心

2、客戶解決問題的人，其自身的服務就挺直影響了銀行在客戶心中的形象。因此，大堂經(jīng)理是銀行一張名片，是銀行對現(xiàn)場客戶的第一印象。作為一名合格的大堂經(jīng)理，不僅要有良好的個人形象、優(yōu)質(zhì)的服務看法、文明的言談舉止，還要有專業(yè)的銀行業(yè)務學問。這些要求也正是我不斷努力的方向。 說實話，我剛開頭在大堂工作的時候很不適應，覺得大堂經(jīng)理的工作很累，很繁瑣，對銀行業(yè)務的不熟識也讓我在工作中感到力不從心。但是，漸漸的，通過支行一系列的崗位培訓和自己不斷的學習，我

3、的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變，開頭適應了大堂經(jīng)理的工作，并且不斷的改善自己時間過的真快，轉(zhuǎn)瞬間一年過去了，在這一年的時間里我們網(wǎng)點取得了驕人的成果，基金理財?shù)雀黜椫笜硕济星懊?。特殊是作為大堂?jīng)理專項負責的信用卡工作名列全行其次?，F(xiàn)將主要工作作以總結(jié)： 一、本年度主要工作狀況 今年我在 xx 支行擔當大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求

4、也非常嚴格；大堂經(jīng)理是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。 在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐煩說明；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想。我們 xx 支行地處居民生活社區(qū)，平常每天來辦理業(yè)務的客戶中老齡客戶居多，特殊是在社保工資集中發(fā)放日柜面壓力特別大，一開門就擁進三十人左右。 為了解決老齡客戶偏多，存折業(yè)務較多這個問題，我主動支配大廳人員準時帶