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2、tv 服務員月 時間匆忙，飛速消逝，我已經在“歡樂迪”開心的度過了一個春秋。工作著并歡樂著--是我的一貫準則，我盼望在這里我能將我的歡樂帶給顧客感染同事。 在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務，必需把握七大要素： 1、微笑 在 ktv 日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應當是不受時間、地點和心情等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。 2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要

3、精通，5、細膩 主要表現(xiàn)于服務中的擅長觀看，揣摸客人心理，猜測客人需要，并準時供應服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。 6、制造 為客人制造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，把握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在 ktv 就像回到家里一樣。 7、真誠 熱忱好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發(fā)自內心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再