每月工作總結

1、 每月工作總結 每月工作總結一、業(yè)務發(fā)展方面：制定業(yè)務收入安排和發(fā)展安排并實行措施指導、督促各縣區(qū)完成。今年上半年，市場部依據(jù)公司領導要求，在省公司下達全年收入安排基礎上，制定了全市收入安排，并分解到各縣區(qū)。依據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ灰粯樱纸饬烁黜棙I(yè)務發(fā)展量安排。為確保業(yè)務收入和發(fā)展量安排順當完成，市場部依據(jù)形象進度把每項安排分解到季度、月，每月統(tǒng)計完成狀況，與縣公司

2、一齊探討完成較好閱歷以及未完成安排緣由，發(fā)覺問題和困難，與縣公司共同解決。截止 6 月份，全市共完成業(yè)務收入萬元，肯定值排行全省第位，完成形象進度%。寬帶終端新增戶，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶，一般電話新增戶。市場部還實行各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產(chǎn)品。1 月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及探討，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地資費套餐。3 月份依據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全

3、市組織推廣。5 月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參與省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好指導好處。使物料管理構成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。激勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶運用回收終端。對終端故障在保修期內(nèi)用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。透過這些措施執(zhí)行，有效限制了奢侈現(xiàn)象。三、績效考核方面：改善績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激

4、增量，提高業(yè)務收入。自 3 月份省公司績效考核方法草稿下發(fā)，市場部起先與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標計算。在多次探討未果狀況下，市場部依據(jù)公司領導要求和本公司實際狀況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，透過每一天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失漏洞，對長期零費用用戶激活也起到了很好效果。既節(jié)約了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)約了業(yè)務發(fā)展費用。四、存在問題和困