酒店前臺的年終總結(jié)

1、酒店前臺的年終總結(jié) 酒店前臺的年終總結(jié)酒店前臺的年終總結(jié) 1總結(jié)起來可以用以下的五個方面來說： 一，像全部其他的服務行業(yè)一樣 禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人供應服務，在服務中對客所要用的語言等。 二，留意形象 前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員肯定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身

2、的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。 三，前臺業(yè)務學問的培訓。 主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，供應信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持仔細，細致工作作風和責任心！以免給客人和自己的同事帶來許多的不便！ 四，前臺英語 一些前臺英語力量的具備是對我們每個前臺接待員給我提看法的同事！由于你們我熟悉到自己的不足，

3、才有機會去改正。對我也有很大的關(guān)心！雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要仔細才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導的教導和公司賜予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！ 酒店前臺的年終總結(jié) 2勞碌而難忘的 20xx 年即將過去，醉白樓在王仁智總經(jīng)理帶領(lǐng)下，我們一步一個腳印，管理工作有序的進行，詳細工作匯報如下： 工作業(yè)績： 景區(qū)餐飲，又經(jīng)受了很多個黃金周、節(jié)假日和無車日，我們餐飲業(yè)遇到了一個又一個沖擊，