商場收銀員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

1、第 1 頁 共 7 頁商場收銀員轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 商場收銀員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)商場收銀員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)光陰似劍，時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)瞬**年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)受了很多事情，從工作過程中也總結(jié)了很多閱歷和教訓(xùn)。我于**年 6 月到**商場工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：1、 作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客立場，熱忱接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境。2、 對待顧客要用禮貌

2、用語，說話語氣要敬愛、親切，不要對顧客大聲說話，要留意自己的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)留意價(jià)格的變動(dòng)，熟識賣場的各種商品，特別是特價(jià)商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不須要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有很多不足之處，有時(shí)自己心情不好的時(shí)候，對顧客語氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客，不過我會(huì)盡量留意自己在工

3、作中保持良好的心態(tài)?？傊姨貏e感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和援助，給我一個(gè)工作的第 3 頁 共 7 頁要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)В沤忸櫩偷囊呻y。當(dāng)顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客運(yùn)用本商場的 vip 貴賓卡，并仔細(xì)核對銷售小票上的金額與pos 機(jī)打出的收款結(jié)算單是否全都，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀

4、臺確認(rèn)收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要實(shí)時(shí)核對相關(guān)的內(nèi)容，減削企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺，實(shí)時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清晰方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關(guān)機(jī)，關(guān)閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。二零*