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1、第 1 頁 共 7 頁商場收銀員轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 商場收銀員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)商場收銀員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)光陰似劍,時間如梭,轉(zhuǎn)瞬**年已經(jīng)過去了,我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)受了很多事情,從工作過程中也總結(jié)了很多閱歷和教訓(xùn)。我于**年 6 月到**商場工作,作為一名收銀員,我總結(jié)了以下內(nèi)容:1、 作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),良好的待客立場,熱忱接待顧客,要了解顧客的購物需求,為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。2、 對待顧客要用禮貌
2、用語,說話語氣要敬愛、親切,不要對顧客大聲說話,要留意自己的儀容、儀表,動作要大方,舉止文明,作為一名合格的收銀員,要隨時留意價格的變動,熟識賣場的各種商品,特別是特價商品信息,在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引來不須要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符,如不相符時,隨時通知商管和店助調(diào)價,在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有很多不足之處,有時自己心情不好的時候,對顧客語氣稍重一點(diǎn),有時也頂撞顧客,不過我會盡量留意自己在工
3、作中保持良好的心態(tài)。總之,我特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和援助,給我一個工作的第 3 頁 共 7 頁要熟記當(dāng)日的企化活動,能夠為顧客做好向?qū)?,排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付,提示顧客運(yùn)用本商場的 vip 貴賓卡,并仔細(xì)核對銷售小票上的金額與pos 機(jī)打出的收款結(jié)算單是否全都,檢驗鈔票真?zhèn)危X款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀
4、臺確認(rèn)收銀臺沒有顧客遺忘的物品,用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要實時核對相關(guān)的內(nèi)容,減削企業(yè)的風(fēng)險。在沒有顧客結(jié)算付款時,收銀員要整理收銀臺,實時補(bǔ)充各項備品,清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時,要和下午班做好交接,錢款和單據(jù)交接清晰方可下班。晚班時要做好送賓工作,閉店時要清點(diǎn)好貨款,打出交款單,放入款袋中封好,在給周邊柜組打印柜組對帳單,關(guān)機(jī),關(guān)閉電源,等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。二零*
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