鐵路車站客運(yùn)工作總結(jié)

1、1鐵路車站客運(yùn)工作總結(jié) 鐵路車站客運(yùn)工作總結(jié)工作總結(jié)不僅僅是一份報(bào)告，也是對(duì)自己工作的一份反思和熟悉！快來看看我我為您預(yù)備的《鐵路車站客運(yùn)工作總結(jié)》 ，將工作總結(jié)完成的更加圓滿，更加精彩吧！祝您書寫順當(dāng)！ 鐵路車站客運(yùn)工作總結(jié) 一年來，客運(yùn)部門在車站黨政正職的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞運(yùn)輸生產(chǎn)工作目標(biāo)，狠抓日?；A(chǔ)管理，完善管理制度，仔細(xì)開展各類平安專項(xiàng)活動(dòng)，以落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)有效掌握為切入點(diǎn)，突出關(guān)鍵，把握重點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)了全年平安和效益雙豐收。

2、同時(shí)，以“樹標(biāo)塑形”活動(dòng)為載體，全面提高全站客運(yùn)干部職工服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，取得了豐碩的成果。全年旅客發(fā)送人完成 102 萬人，客票收入完成 6618 億元。 一、全年工作成果回顧： 1、完善管理制度，從整章建制入手。五月份，對(duì)客運(yùn)臺(tái)賬、規(guī)章、預(yù)案和管理制度重新進(jìn)行了制定，編制了客運(yùn)工作管理細(xì)則，客運(yùn)崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)流程，非正常狀況的應(yīng)急處理預(yù)案等。另外，集中向各種日常工作中勞動(dòng)紀(jì)律和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面的慣性違章“開火” 。例如針對(duì)著裝不規(guī)

3、范，離崗、竄崗、接送車出務(wù)不準(zhǔn)時(shí)、候車室巡察次數(shù)不足和質(zhì)量不高等問題修訂了“一般違章”的范圍，要求當(dāng)班的候車室工作人員加強(qiáng)巡察，巡察人員要準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺并勸導(dǎo)吸煙旅客進(jìn)吸煙室，發(fā)覺重點(diǎn)旅客進(jìn)行重點(diǎn)照看，并對(duì)比規(guī)定33、注意業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高職工素養(yǎng)?？瓦\(yùn)工作是車站的窗口和形象，必需注意職工整體素養(yǎng)的提升。車站狠抓全員性“對(duì)規(guī)達(dá)標(biāo)” 。通過加大職工貫標(biāo)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的力度，實(shí)行有效的方式推動(dòng)“三標(biāo)”工作。部門組織開展全員參加的對(duì)規(guī)達(dá)標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)，通

4、過實(shí)操演練、技術(shù)比武產(chǎn)生一批模范和業(yè)務(wù)能手。在今年車務(wù)段客運(yùn)技術(shù)大比武中我們一舉奪冠，包攬下客運(yùn)團(tuán)體及全部客運(yùn)工種的第一名。從管理和考核上抓“三標(biāo)”建設(shè)，通過嚴(yán)格的管理考核，使干部加大抓標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)執(zhí)行力度，使職工增加標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)自覺性。 4、明確 4.18 重點(diǎn)，確保新圖實(shí)施順當(dāng)平穩(wěn)。依據(jù)依據(jù)上級(jí)提速調(diào)圖文件要求及總體部署，站領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把執(zhí)行新圖作為當(dāng)前重點(diǎn)工作親自抓。全員培訓(xùn)，確保職工切實(shí)把握提速調(diào)圖狀況。制定了具體的培訓(xùn)方案和支配

5、,于 3 月 22 日開頭對(duì)全站客運(yùn)系統(tǒng)干部職工進(jìn)行第六次提速調(diào)圖及新《技規(guī)》 、新《行規(guī)》培訓(xùn)，使職工熟識(shí)列車車次、列車編組及在本站的到開時(shí)間、作業(yè)內(nèi)容等，防止錯(cuò)辦。為確保組織有序。一是車站要求在調(diào)圖期間客運(yùn)、運(yùn)轉(zhuǎn)部門針對(duì)新圖的變化狀況切實(shí)做好行車組織、旅客乘降、售票等工作。遇到突發(fā)大事（如因列車時(shí)刻調(diào)整導(dǎo)致旅客漏乘、秩序混亂等狀況的發(fā)生）要做到快速反映，堅(jiān)決處理，確保提速調(diào)圖順當(dāng)實(shí)施。二是規(guī)定方案室接收調(diào)度命令后要以書面形式傳達(dá)給相