優(yōu)質醫(yī)院創(chuàng)建工作總結

1、 優(yōu)質醫(yī)院創(chuàng)建工作總結 優(yōu)質醫(yī)院創(chuàng)建工作總結優(yōu)質醫(yī)院創(chuàng)立工作總結 西安市結核病胸部腫瘤醫(yī)院優(yōu)質醫(yī)院創(chuàng)立工作總結 為貫徹落實，依據《衛(wèi)生部關于開展優(yōu)質醫(yī)院創(chuàng)立工作的通知》 （衛(wèi)醫(yī)管發(fā) 201*44 號）及《西安市優(yōu)質醫(yī)院創(chuàng)立工作實施方案》 （市衛(wèi)發(fā)發(fā)201*403 號）的精神，根據省衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局統(tǒng)一安排和部署，我院領導高度重視，緊緊圍繞“以病人為中心，以保障安全，

2、提升質量，改善效勞，提高效率”這一主題，仔細推動優(yōu)質醫(yī)院創(chuàng)立工作，現將我院優(yōu)質醫(yī)院創(chuàng)立工作總結如下： 一、加強組織領導，確保任務落實。 201*年 8 月，優(yōu)質醫(yī)院創(chuàng)立工作在我院全面綻開，院領導班子對此高度重視，把創(chuàng)立工作作為落實公立醫(yī)院改革任務，改良醫(yī)院內部治理，提高運行效率，促進醫(yī)院進展，維護醫(yī)患利益的大事來抓，放在各項工作的首位來安排，特地成立了以院長為組長的醫(yī)院優(yōu)質醫(yī)院創(chuàng)立工作領導小組，統(tǒng)一領導全院優(yōu)質醫(yī)院創(chuàng)立工作。設立了優(yōu)質醫(yī)

3、院創(chuàng)立工作辦公室，確定了創(chuàng)立區(qū)域優(yōu)質醫(yī)院的工作目標，制定印發(fā)了《西安市結核病胸部腫瘤醫(yī)院創(chuàng)立優(yōu)質醫(yī)院工作實施方案》 ，并依據衛(wèi)生部《三級綜合醫(yī)院評審標準（201*年版） 》制定了任務分解表。建立了院領導分工負責，優(yōu)質醫(yī)院創(chuàng)立工作辦公室居中組織協調，醫(yī)療、護理、門（急）號，便利群眾就診，我院實行了網上免費預約掛號，在我院網站上建立了網上實名制專家預約掛號系統(tǒng)，患者可以依據需要選擇科室、醫(yī)生和要預約的日期和時間，讓廣闊群眾享受到便利快捷的提

4、升醫(yī)療效勞。四是進一步落實惠民、便民、利民措施，維護患者利益。醫(yī)院轉變經營理念，強化公益性，積極落實惠民醫(yī)療政策，履行社會責任，對符合要求的城市低保患者減免醫(yī)療費用，明顯減輕了患者的醫(yī)療費用的負擔。 2、積極推動優(yōu)質護理示范工程，切實轉變護理人員的效勞理念，提升護理效勞水平和質量。開展了以“技能好、會溝通”為重點的護理人員的業(yè)務培訓工作，明顯提升了年輕護士技術操作力量和人性化效勞水平，護理效勞得到了患者的充分確定。嚴格探視和陪護治理，病

5、房陪護率由 30%下降至 10%，為住院患者制造了干凈、安靜的住院環(huán)境。實行護理效勞人文化，推出“八個一” 、 “七到” 、 “五主動”和“四心換四心”等效勞。開展效勞禮儀培訓，提升了效勞形象。深入開展提升效勞活動，各科室針對工作特點制定詳細效勞措施，重點是用積極的態(tài)度解決和處理患者反映的問題，堅持首問負責制和首遇負責制，對于患者的疑問和訴求實行急事急辦、特事特辦、專人專辦的原則，著力解決患者核心需求。 3、加強質量治理，標準診療行為。