醫(yī)院骨科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)創(chuàng)建工作小結(jié)

1、醫(yī)院骨科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)創(chuàng)建工作小結(jié)我院以“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”為主題，以實現(xiàn)“患者滿意、社會滿意、政府滿意”為目標，于XXXX年啟動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程，現(xiàn)有骨一科、骨三科、針康科、外婦病區(qū)四個病區(qū)開展此項工作。以此四個病區(qū)為表率，全院形成爭相提升護理服務(wù)的良好現(xiàn)象。骨三科于XXXX年2月啟動為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)，主要從以下幾個方面開展工作：1、改良排班方式，讓護士有更多的時間與患者溝通交流。2、運行責任包干的護理模式，提高護理

2、人員的責任心。責任護士給予患者更多生活上的關(guān)心與精神上的支持鼓勵。3、增加基礎(chǔ)護理設(shè)施，提供更多生活上的護理。4、提供滿意護理服務(wù)，提升滿意率，獲得患者及家屬的好評。5、親情服務(wù)暖人心，堅持在醫(yī)務(wù)人員中開展“假如我是一名患者”換位思考。自從開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作以來，全科護理人員優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的護理工作得到了患者及家屬的贊譽。304床的羅銀鳳及家屬為護理人員送上“護理周到態(tài)度和諧”錦旗，離院時羅奶奶眼眶泛著淚花，雙手緊握護理人員的手反復