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文檔簡介
1、2022年是洪達(dá)公司起步的第一年,是各位同仁攜手開 拓,銳意進(jìn)取的一年,在這一年里我公司認(rèn)真貫徹集團(tuán)的經(jīng) 營管理思路,圍繞年度經(jīng)營指標(biāo),努力推進(jìn)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、 規(guī)范化。為把洪達(dá)公司打造成山西高檔車維修行業(yè)品牌,為 爭取在2022年取得更大的經(jīng)營成果,獲得長足發(fā)展打下堅(jiān) 實(shí)基礎(chǔ),一年來,在董事長的正確指引下和集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下, 在公司各部門的協(xié)助下,經(jīng)過全體員工的同心同德,真抓實(shí) 干,公司的各項(xiàng)工作都有了必須的進(jìn)展,全年工作總結(jié)如下:一、
2、順利完成經(jīng)營指標(biāo),經(jīng)營業(yè)績平穩(wěn)增長。從5月份正式營業(yè)起,我們對主要崗位的員工進(jìn)行了調(diào) 整,強(qiáng)調(diào)了工作職責(zé)落實(shí)到崗,同時(shí)制定了 2022年的各項(xiàng) 經(jīng)營指標(biāo),經(jīng)過多半年的努力,我公司基本實(shí)現(xiàn)了本年度的 經(jīng)營指標(biāo),整體經(jīng)營實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。二、狠抓細(xì)節(jié)管理,提高維修質(zhì)量。秉承“質(zhì)量就是生命,產(chǎn)品代表人品”的服務(wù)理念,我 們經(jīng)過提高檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、確保使用原廠配件、舊件回收、完善 客戶回訪制度等方面,重品質(zhì)、抓落實(shí),有效的提高了維修 質(zhì)量和服務(wù)水平。三、
3、加強(qiáng)市場營銷,拓展業(yè)務(wù)范圍。公司緊鄰武宿機(jī)場,地處市區(qū)邊緣,又是剛剛起步,這 是我,我們要讓自我走出去,把顧客請進(jìn)來,經(jīng)過對周邊環(huán)境 和市場的考量,我們采用了廣告宣傳、發(fā)放宣頁、小區(qū)活動 和客戶轉(zhuǎn)介紹等方式讓開業(yè)不到1年的我們,在短時(shí)間內(nèi)獲 得了更多被認(rèn)知的覆蓋面,同時(shí)我們欣喜的看到,很多新顧 客進(jìn)來了,很多老顧客也回來了。四、強(qiáng)調(diào)制度規(guī)范,提高員工素質(zhì)。在加入集團(tuán)的大家庭以來,集團(tuán)的規(guī)范化、制管理讓我 們受益匪淺,從管理人員到普通員
4、工都發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)識到規(guī) 范管理給我們帶來的變化。企業(yè)整體形象提升了,客戶對我 們更信賴了,員工從工作習(xí)慣到生活習(xí)慣;從個(gè)人形象到言 談舉止;從工作效率、工作作風(fēng)到精神面貌,以及對企業(yè)的 感情都有了很大的提升。五、提倡“以人為本”,“貼心服務(wù)”。對員工的管理上堅(jiān)持“以人為本,人人平等二量力而 行的改善員工的生產(chǎn)條件和待遇水平,提高員工的忠誠度和 工作進(jìn)取性。對違反公司規(guī)定的員工本著“教育為主,處罰 為輔”的原則,和員工交心,做朋友。使員工
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