國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)鍵溝通技能研究——以中國(guó)石油大港油區(qū)為例.pdf

1、0050396南開大學(xué)學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本人完全了解南開大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意如下各項(xiàng)內(nèi)容：按照學(xué)校要求提交學(xué)位論文的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存學(xué)位論文的印刷本和電子版，并采用影印、縮印、掃描、數(shù)字化或其它手段保存論文；學(xué)校有權(quán)提供目錄檢索以及提供本學(xué)位論文全文或者部分的閱覽服務(wù)；學(xué)校有權(quán)按有關(guān)規(guī)定向國(guó)家有關(guān)部門或者機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版；在不以贏利為目的的前提下，學(xué)?？梢赃m當(dāng)復(fù)制論文的部分或全部?jī)?nèi)容

2、用于學(xué)術(shù)活動(dòng)。學(xué)位論文作者簽名：氐尋n＼文／f年SJ弓dTEi玄指導(dǎo)驪麗薏了。本學(xué)泣琵娘手葆番_‘在年解密后適用本授權(quán)書。各密級(jí)的最長(zhǎng)保密年限及書寫格式規(guī)定如下：內(nèi)部5年(最長(zhǎng)5年，可少于5年)秘密一ilO年(最長(zhǎng)lO年，可少于lO年)機(jī)密★20年(最長(zhǎng)20年，可少于20年)摘要摘要當(dāng)代中國(guó)正處于一個(gè)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大變革時(shí)代，人們的理想、觀念、意識(shí)、需求和價(jià)值取向更加多元和多樣化。雖然人和人之間的溝通越來(lái)越便捷，但在人們還未對(duì)

3、這種多元和多樣化有所適應(yīng)之際，誤會(huì)、隔閡、矛盾、沖突和不信任比比皆是。特別是特大型國(guó)有企業(yè)在面對(duì)前所未有的市場(chǎng)沖擊和不斷的持續(xù)改革重組的過(guò)程中，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)就面臨著如何把握溝通技能的問(wèn)題，尤其是當(dāng)遇到涉及深層次問(wèn)題的大規(guī)模群體訪，遇到突發(fā)和應(yīng)急事件，以及遇到跨文化溝通時(shí)就顯得更為迫切。本文簡(jiǎn)要梳理了國(guó)內(nèi)外溝通理論發(fā)展的狀況，概括描述了國(guó)企改革背景下企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)溝通面臨的突出問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上，歸納提出了處于變革成長(zhǎng)期的我國(guó)國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)