“美極鮮味汁”數(shù)碼營銷解決方案

1、〃美極鮮味汁”數(shù)碼營銷解決方案第一局部背景資料1.1 某某公司簡介某某公司是世界上第一大的食品公司之一，位居歐洲第八大公司，世界第三十六大 公司。某某在世界上是首次將乳酸桿菌應(yīng)用于食品的企業(yè)。在中國，某某投資建立了 18 家企業(yè)，生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品有：奶粉、煉乳、酸奶、嬰兒配方奶粉、某某咖啡及伴侶、美祿、 檸檬茶、礦泉水、湯料、調(diào)味品及醬汁、巧克力、糖果、冰淇淋及其他冷凍食品。某某這個以營養(yǎng)食品起家的全球頭號食品公司，在中國這個烹飪王國里

2、建立了強(qiáng)大 的調(diào)味食品王國，某某全球調(diào)味品業(yè)務(wù)在2003年的銷售額到達(dá)1千億元人民幣，業(yè)務(wù)的 很大局部來自其策略性品牌美極。美極鮮味汁是這一品牌里的最著名的產(chǎn)品之一，美極 調(diào)味汁自1886年以來就一直是全球最著名的調(diào)味汁，其“只需幾滴，味道美極”的廣告 語已在中國廣為流傳。中國廚師和消費(fèi)者對美極持續(xù)增長的需求說明，美味、高品質(zhì)的產(chǎn) 品是沒有地域界限的。1.2 中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)簡介中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)是由國家質(zhì)檢總局、中國網(wǎng)通公司

3、和中信集團(tuán)公司共同建 設(shè)的，已經(jīng)在河北省開始試點(diǎn)工作并取得圓滿成功。中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)是充分利 用現(xiàn)代高新技術(shù)、電信網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等手段，對產(chǎn)品實(shí)行電子監(jiān)管的全國性網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可 以對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施有效監(jiān)管。它由指揮中心賦予生產(chǎn)企業(yè)每件產(chǎn)品惟一的電子監(jiān)管碼，在每一件產(chǎn)品上標(biāo)示出來 。批發(fā)商、零售商和消費(fèi)者利用 、手機(jī)短信、計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)、超市終端等網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備, 對電子監(jiān)管碼進(jìn)行查詢，實(shí)現(xiàn)對每件產(chǎn)品的動態(tài)跟蹤，從而實(shí)現(xiàn)各種產(chǎn)品信息增值服

4、務(wù) 功能。1.3 中信國檢信息技術(shù)介紹中信國檢信息技術(shù)是由中國中信集團(tuán)麾下的香港上市公司一中信21世紀(jì) 公司聯(lián)合中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局信息中心及中國電信集團(tuán)下屬中 國華信郵電經(jīng)濟(jì)開發(fā)中心共同出資組建的中外合資高新技術(shù)企業(yè)。23.6客戶關(guān)系管理根據(jù)某某的要求確定。公司依托于中信集團(tuán)強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，結(jié)合國家質(zhì)檢總局與中國電信集團(tuán)的資源優(yōu) 勢，推出了中國最具權(quán)威性、服務(wù)覆蓋面最廣的產(chǎn)品信息及增值服務(wù)平臺一-“中國產(chǎn)品 質(zhì)量電

5、子監(jiān)管網(wǎng)“，為全國企業(yè)提供產(chǎn)品信息服務(wù)，并通過聲訊、短信、互聯(lián)網(wǎng)等多種途徑 為全國消費(fèi)者提供質(zhì)量查詢及其它電信增值服務(wù)。中信國檢是中國質(zhì)檢行業(yè)首家中外合 資的增值服務(wù)提供商，也是國內(nèi)迄今規(guī)模最大的一家利用現(xiàn)代科技手段提供質(zhì)檢行業(yè)綜 合增值服務(wù)的企業(yè)。第二局部數(shù)碼營銷解決方案2.1 數(shù)碼營銷特點(diǎn)：數(shù)碼營銷是在短信營銷、Callcenter、數(shù)據(jù)庫營銷等嶄新營銷理念及營銷手段的基 礎(chǔ)上，以每單位產(chǎn)品上附著的唯一產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管碼作為產(chǎn)品ID

6、,以手機(jī)號碼或固定 號碼為人員ID組成局部，以中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)為操作平臺，產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān) 管碼一碼貫穿營銷始終，逐步到達(dá)基礎(chǔ)客戶資料及分析、渠道銷售人員會員建立及 管理激勵、教育渠道及客戶、產(chǎn)品促銷、客戶關(guān)系管理等綜合營銷效果，大幅額提高營銷 效率，提高營銷精確水平，推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)前所未及的營銷目標(biāo)。2.1.1 短信營銷隨著移動通信業(yè)務(wù)的開展，手機(jī)短信業(yè)務(wù)因其價格廉價、形式新穎、隨時隨地、方便 快捷，獲得了廣大手機(jī)用戶的青睞

7、。目前，短信服務(wù)早已融入人們的日常生活，并形成了 一種獨(dú)特的短信經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。在“以客戶為中心”的經(jīng)營理念大行其道的今天，短信營銷 在縮短客戶距離、增強(qiáng)互動溝通的基礎(chǔ)上，大大提高了客戶的滿意度及忠誠度。這種營銷 模式越來越受到眾多企業(yè)的歡迎，短信營銷時代的腳步正離我們越來越近。據(jù)英國無線營銷公司En pocket最新發(fā)表的報告顯示,76%的英國手機(jī)用戶會閱讀 后再刪除他們手機(jī)接收到的短信營銷信息，23%的手機(jī)用戶會把這種信息存儲下來以便 以

8、后閱讀,20%的手機(jī)用戶會把這種信息給一位朋友看，短信營銷信息可得到15%的回應(yīng) 率。在國內(nèi)，隨著綠色短信被越來越多的企業(yè)和商家所使用，短信營銷方式將會在越來越 多的消費(fèi)者心目中更加深入人心。企業(yè)可以根據(jù)用戶的個人信息以及接收、回復(fù)的短信等信息有效地跟蹤和分析用戶 的消費(fèi)行為、習(xí)慣和需求，進(jìn)而對商場用戶數(shù)據(jù)庫進(jìn)行深度挖掘。這無形中大大增強(qiáng)了企 業(yè)在市場營銷中掌握先機(jī)的能力。2.1.2 基礎(chǔ)客戶資料及分析對于產(chǎn)品單價較低、單次采購金額較小