基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的用戶(hù)信息分析系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn).pdf

1、現(xiàn)在的中國(guó)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的一個(gè)階段，通信服務(wù)企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到以客戶(hù)為核心的重要性，分析客戶(hù)需求，找出消費(fèi)趨向，推廣相應(yīng)的增值業(yè)務(wù)成了通訊服務(wù)行業(yè)一個(gè)重要的研究方向。現(xiàn)已進(jìn)入4G時(shí)代，電信三大運(yùn)營(yíng)商就開(kāi)始新一輪的角逐，如何分析客戶(hù)特殊需求，推廣增值業(yè)務(wù)就成了移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)中一個(gè)重要的方向。那么如何從以用戶(hù)為中心的用戶(hù)信息分析系統(tǒng)中找出用戶(hù)特殊需求，并加以分析，從而制定下一步增值業(yè)務(wù)的推廣策略和方向，就成了一個(gè)需要解決的問(wèn)題。
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2、文通過(guò)分析一些有自身職業(yè)特點(diǎn)的集團(tuán)用戶(hù)其消費(fèi)行為，從他們所使用的增值業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)，從而識(shí)別特殊群體的消費(fèi)特點(diǎn)，幫助通信企業(yè)有效的進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣和客戶(hù)服務(wù)。首先對(duì)徐州市某高校師生手機(jī)消費(fèi)情況做了調(diào)查，抽取、存儲(chǔ)調(diào)查數(shù)據(jù)后，建立了相應(yīng)的模型；接著，對(duì)數(shù)據(jù)挖掘里的關(guān)聯(lián)規(guī)則知識(shí)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，研究了關(guān)聯(lián)規(guī)則中Apriori算法和FP-Growth算法，對(duì)比兩種算法，并根據(jù)實(shí)際情況提出了適合高校師生消費(fèi)的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)新算法；最后，對(duì)徐州市某高校師