工程監(jiān)理企業(yè)監(jiān)理工程師工作績效評價研究.pdf

1、監(jiān)理工程師是一種典型的咨詢類知識型員工，作為一項服務(wù)性極強的技術(shù)工作，監(jiān)理工程師的工作能力和素質(zhì)對服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用。而工程建設(shè)監(jiān)理企業(yè)作為典型的咨詢類知識型企業(yè)，其對企業(yè)的最重要資源之一——監(jiān)理工程師的工作績效評價是一個極其必要但頗具難度的工作，因為監(jiān)理工程師具有工作結(jié)果和企業(yè)實際產(chǎn)出不掛鉤等重要特征，這些特征是非咨詢類知識型員工所沒有的。
　　本文通過研究績效考核評價理論、咨詢類知識型員工績效考核評價理論，結(jié)合我國監(jiān)理工程

2、師工作特點，創(chuàng)造性的提出了“多視角（客戶主導(dǎo)）”+“過程導(dǎo)向判定”的評價思路，并建議性提出了一種全新的多視角、分類別、多層次的監(jiān)理工程師績效考核體系，對監(jiān)理工程師的工作績效客觀評價。該評價思路的提出可以適用于大部分咨詢類知識型企業(yè)對員工工作績效的評價。
　　首先，本文對績效考核相關(guān)理論、咨詢類知識型員工績效考核理論和研究現(xiàn)狀做了詳細(xì)的介紹和分析。
　　其次，論文歸納總結(jié)我國監(jiān)理企業(yè)運營管理的特點、監(jiān)理工程師工作職責(zé)及特點、我

3、國監(jiān)理工程師績效評價體系建立的現(xiàn)狀對監(jiān)理工程師進(jìn)行績效考核的特點和難點。重點剖析了對監(jiān)理工程師進(jìn)行績效考核的現(xiàn)狀、特點和難點，突出了監(jiān)理工程師績效考核評價的尷尬處境和造成該處境的根本原因。
　　然后，本文提出了筆者對于咨詢類知識型企業(yè)對員工工作績效評價的思路和建議，并在此基礎(chǔ)上示范性建立一個具有樣本性質(zhì)的監(jiān)理工程師績效考核評價體系：識別出對監(jiān)理工程師進(jìn)行工作績效考核評價所需要的關(guān)鍵指標(biāo)，再用德爾菲法和層次分析法中的九標(biāo)度法處理專家

4、意見，從而確認(rèn)了每一個關(guān)鍵指標(biāo)在監(jiān)理工程師工作績效考核中的權(quán)重，最后借用360度績效考核法以客戶滿意度為基礎(chǔ)對監(jiān)理工程師的工作進(jìn)行多視角評判打分，進(jìn)而形成完整的監(jiān)理工程師工作績效評價體系。
　　當(dāng)然，對監(jiān)理工程師的工作績效評價只是一種手段，不是最終的目的。企業(yè)進(jìn)行對監(jiān)理工程師的工作績效評價是工程監(jiān)理企業(yè)自身企業(yè)體制建設(shè)的一部分重要內(nèi)容，工程監(jiān)理企業(yè)更偏向于在此過程中有指導(dǎo)性的幫助監(jiān)理工程師提高業(yè)務(wù)水平、工作能力，從而達(dá)到企業(yè)和員工