國外圖書館對突發(fā)事件的管理及借鑒研究.pdf

1、近些年來,各種自然災害的發(fā)生呈現(xiàn)常態(tài)化趨勢,處于事態(tài)中的圖書館自然不能幸免。如2008年中國“5·12汶川大地震”,四川省北川縣圖書館5名職工1人死亡,2人獲救,1人失蹤,館長也受重傷。這些事件給圖書館如何應對突發(fā)事件敲醒了警鐘。同時,圖書館內(nèi)的各種社會事件也時有發(fā)生,如國家圖書館“巴金贈書流失事件”。而對突發(fā)事件的管理可以防止將要或可能發(fā)生的突發(fā)事件,將損失降到最低。從國外的情況來看,圖書館對突發(fā)事件管理的研究和實踐已經(jīng)比較成熟,有可

2、供借鑒的內(nèi)容,值得國內(nèi)圖書館人學習。而國內(nèi)圖書館在突發(fā)事件的管理各個方面還存在很多問題。因此,開展對國外經(jīng)驗的借鑒研究既有必要性,又有可行性。本論文采用文獻調(diào)研、問卷調(diào)查、對比分析、歸納總結(jié)等情報學研究方法,探討了圖書館突發(fā)事件管理的相關理論、國內(nèi)外圖書館對突發(fā)事件管理的研究現(xiàn)狀和評價、國內(nèi)外圖書館對突發(fā)事件管理實踐的比較,在此基礎上提出了我國圖書館在突發(fā)事件管理上需要借鑒的內(nèi)容和啟示。論文包括以下七個部分。
　　第一部分主要探討

3、了圖書館對突發(fā)事件的管理相關理論。主要內(nèi)容:國外危機管理的出現(xiàn),我國危機管理的發(fā)展歷程,圖書館危機及其管理(包括圖書館危機管理的定義、圖書館危機事件的特征、圖書館危機管理的4R理論和圖書館危機管理的目的),圖書館突發(fā)事件及其管理(包括圖書館突發(fā)事件管理的定義、圖書館常見突發(fā)事件、圖書館突發(fā)事件管理的意義和圖書館突發(fā)事件管理4R理論)。
　　第二部分介紹國外圖書館突發(fā)事件管理研究的現(xiàn)狀。主要內(nèi)容:關于國外圖書館對突發(fā)事件管理的文獻調(diào)

4、研以及對國外圖書館突發(fā)事件管理文獻的分析。文獻分析包括對突發(fā)事件的預防,應對突發(fā)事件的準備,突發(fā)事件的應對(緊急應對、合作應對、社會和個人援助)、突發(fā)事件后的恢復研究(案例分析和總結(jié)、恢復方式研究)、圖書館協(xié)會/學會在突發(fā)事件管理中的作用、圖書館在突發(fā)事件管理中的角色定位研究等。
　　第三部分介紹我國圖書館突發(fā)事件管理研究的現(xiàn)狀。主要內(nèi)容:我國圖書館對突發(fā)事件管理文獻的調(diào)研以及對國內(nèi)圖書館突發(fā)事件管理文獻的分析。文獻分析包括圖書館

5、突發(fā)事件管理基礎理論研究(圖書館突發(fā)事件應急機制的探討、預案建設的重要性和主要內(nèi)容的介紹、圖書館災害管理規(guī)劃的制訂及內(nèi)容),國內(nèi)研究綜述及國外圖書館對突發(fā)事件管理的介紹,圖書館突發(fā)事件管理能力探討,圖書館突發(fā)事件管理專題研究,國內(nèi)圖書館突發(fā)事件管理其他研究(圖書館的應急服務、圖書館的角色定位和圖書館合作及行業(yè)救助應對突發(fā)事件)。
　　第四部分對國內(nèi)外圖書館突發(fā)事件管理研究的情況進行了評價。主要內(nèi)容:對國內(nèi)外圖書館突發(fā)事件管理研究現(xiàn)

6、狀的評價。國外圖書館對突發(fā)事件的管理研究的特點:管理理論研究已經(jīng)成熟、實證方法在案例中大量運用、注重管理經(jīng)驗交流和總結(jié)、學會和聯(lián)盟發(fā)揮了重要作用、研究領域廣且緊貼社會現(xiàn)實。國外圖書館在突發(fā)事件管理研究上存在的問題:管理文獻和信息量部分過載、管理模式的使用存在同質(zhì)化傾向、語言的障礙影響了管理經(jīng)驗的交流。國內(nèi)圖書館對突發(fā)事件的管理研究的特點:管理研究越來越受到重視、應急機制研究占據(jù)了很重的分量、實證研究在案例分析中的比重增加。國內(nèi)圖書館在突

7、發(fā)事件管理研究上存在的問題:理論創(chuàng)新不足、實踐研究缺乏、不注重案例分析和經(jīng)驗總結(jié)、有分量的管理文章或?qū)Ｖ欢?、少有介紹水災方面的文獻。
　　第五部分對國內(nèi)外圖書館突發(fā)事件管理實踐進行了比較。一是圖書館網(wǎng)站主頁有關突發(fā)事件管理的內(nèi)容:我國5所圖書館網(wǎng)站主頁的分析、對國外幾所圖書館網(wǎng)站主頁的分析。二是關于國內(nèi)圖書館突發(fā)事件的問卷調(diào)查,包括國內(nèi)圖書館突發(fā)事件的類型、圖書館的預警機制和應急機制、處理突發(fā)事件的專門機構(gòu)和人員、組織人員培訓或

8、演練、應對突發(fā)事件采取的措施、突發(fā)事件處置后的后續(xù)工作。三是對國內(nèi)外圖書館突發(fā)事件管理現(xiàn)狀的比較。
　　第六部分國外圖書館對突發(fā)事件的管理給我們借鑒與啟示。圖書館員要增強憂患意識,注重防患于未然、關注全球經(jīng)濟危機對圖書館突發(fā)事件管理的影響、發(fā)揮保險業(yè)在我國圖書館突發(fā)事件管理中的作用、重視圖書館突發(fā)事件案例分析和總結(jié)、借鑒實證研究方法進行突發(fā)事件管理研究、根據(jù)實際制定計劃和設置管理機構(gòu)、認識圖書館突發(fā)事件管理中網(wǎng)絡和網(wǎng)站的作用。