簡(jiǎn)介：1期末測(cè)試卷一期末測(cè)試卷一一、選擇題1（）是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)所有具有勞動(dòng)能力的人口總和，含于人口資源中，通常是指18歲至考60歲具備從事體力勞動(dòng)或腦力勞動(dòng)能力的人口群體。A人口資源B人力資源C勞動(dòng)力資源D人才資源2（）是指人都需要發(fā)揮自己的潛力，發(fā)現(xiàn)自己的才能，只有人的潛能充分發(fā)揮出來(lái)，人才會(huì)感到最大的滿(mǎn)足。A經(jīng)濟(jì)人B社會(huì)人C自我實(shí)現(xiàn)人D復(fù)雜人3人力資源規(guī)劃可以分為三個(gè)階段，其中第一階段“信息收集與處理階段”主要包括的工作是（）。A進(jìn)行現(xiàn)有的人力資源盤(pán)點(diǎn)，計(jì)算供需缺口。B進(jìn)行人力資源需求分析、現(xiàn)有人力資源盤(pán)點(diǎn)、人力資源供給分析等工作C對(duì)組織在人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)上存在的不平衡進(jìn)行比較，計(jì)算出人力資源凈需求。D根據(jù)所確定的人力資源凈需求的情況，制定各種相關(guān)的具體人力資源規(guī)劃政策。4（）是由一個(gè)人擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)組成的活動(dòng)，常用任職者的行動(dòng)加上行動(dòng)的目標(biāo)來(lái)加以表示。例如，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，以保持和提升公司在客戶(hù)中的形象。A職位B職責(zé)C工作D職級(jí)5內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)是（）。A使組織內(nèi)對(duì)成員的培訓(xùn)投資取得回報(bào)。B有較廣泛的人才來(lái)源。C避免組織內(nèi)部那些沒(méi)有提升到的人的積極性受挫，避免組織內(nèi)部成員間的不團(tuán)結(jié)。D可以節(jié)省對(duì)主管人員的培訓(xùn)費(fèi)用。6職前教育工作由（）部門(mén)參與實(shí)施。A人力資源部門(mén)B用人部門(mén)C人力資源部門(mén)和用人部門(mén)D行政部門(mén)7以下選項(xiàng)不屬于親驗(yàn)式學(xué)習(xí)法的是（）。A結(jié)構(gòu)性練習(xí)B角色扮演3三、名詞解釋1人力資源2社會(huì)人3工作規(guī)范4職前培訓(xùn)5彈性福利制度四、問(wèn)答題1中國(guó)企業(yè)人力資源管理中存在的問(wèn)題是什么請(qǐng)舉例說(shuō)明。2試述職位分析問(wèn)卷法和功能性分析方法的內(nèi)容。3為什么要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析怎樣實(shí)施4組織實(shí)施薪酬管理時(shí)所需遵循的基本原則有哪些五、案例分析工作職責(zé)分歧一個(gè)機(jī)床操作工把大量的液體灑在他機(jī)床周?chē)牡匕迳?。?chē)間主任叫操作工把撒掉的液體清除干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是職務(wù)描述書(shū)里并沒(méi)有包括清除工作。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是職務(wù)描述書(shū)中沒(méi)有包括這一類(lèi)工作。車(chē)間主任威脅說(shuō)要把他解雇，因?yàn)檫@名服務(wù)工是分配到車(chē)間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完后即向公司投訴。他的理由是其職務(wù)描述書(shū)中沒(méi)有包括這一類(lèi)工作，清掃工作是勤雜工的職責(zé)。有關(guān)人員看了投訴后，審閱了這三類(lèi)人員的職務(wù)描述書(shū)機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的職務(wù)描述書(shū)規(guī)定操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地板。服務(wù)工的職務(wù)描述書(shū)規(guī)定服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒(méi)有包括清掃工作。勤雜工的職務(wù)描述書(shū)中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開(kāi)始。問(wèn)題（1）對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決為什么（2）如何防止類(lèi)似意見(jiàn)分歧的重復(fù)發(fā)生（3）你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進(jìn)之處

簡(jiǎn)介：20102010人力資源管理（專(zhuān)）形成性考核冊(cè)答案人力資源管理（專(zhuān)）形成性考核冊(cè)答案人力資源管理作業(yè)人力資源管理作業(yè)1一、選擇題1具有內(nèi)耗性特征的資源是B。P4A自然資源B人力資源C礦產(chǎn)資源2人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在BP6A內(nèi)容上B觀(guān)念上C工作程序上D工作方法上3以人性為核心的人本管理的主體是何種AP23AA職工B環(huán)境C文化D價(jià)值觀(guān)4某企業(yè)對(duì)10名新招來(lái)的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用，請(qǐng)問(wèn)這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支BP45A獲得成本B開(kāi)發(fā)成本C使用成本D保障成本5預(yù)測(cè)由未來(lái)工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類(lèi)型，這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟BP65A預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給B預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求C供給與需求的平衡D制定能滿(mǎn)足人力資源需求的政策和措施6從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來(lái)看；下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容CP2A體質(zhì)B智力C思想D技能7把“員工視為活動(dòng)主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式CA自我中心式、非理性化家族管理B以人為中心、非理性化家族管理C以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理D自我中心式、理性化團(tuán)隊(duì)管理8每個(gè)員工都明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，這反映了“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理”模式的什么特點(diǎn)BA封閉式的自危表現(xiàn)B開(kāi)放式的悅納表現(xiàn)C封閉式的悅納表現(xiàn)D開(kāi)放式的自危表現(xiàn)9下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素DP22A企業(yè)人B環(huán)境C文化D產(chǎn)品10與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容DP26A人的管理第一B以激勵(lì)為主要方式C積極開(kāi)發(fā)人力資源D培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神11明確目標(biāo)責(zé)任，使其競(jìng)爭(zhēng)，是進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)行機(jī)制BP26A動(dòng)力機(jī)制B壓力機(jī)制C約束機(jī)制D環(huán)境影響機(jī)制12通過(guò)檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，來(lái)提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項(xiàng)活動(dòng)DP59A人員檔案資源B人力資源預(yù)測(cè)C行動(dòng)計(jì)劃D控制與評(píng)價(jià)13工作分析中方法分析常用的方法是C。P927PA關(guān)鍵事件技術(shù)B職能工作分析C問(wèn)題分析D流程圖14管理人員定員的方法是C。P103A設(shè)備定員法B效率定員法C職責(zé)定員法進(jìn)行說(shuō)明，車(chē)間主任難道沒(méi)有一點(diǎn)責(zé)任嗎A、對(duì)職務(wù)書(shū)進(jìn)行修改，增加這一項(xiàng)。B、對(duì)操作工講，可以增加一種這樣的條文，如工作時(shí)間保持機(jī)床周?chē)那鍧?。如果因操作不慎，造成周?chē)h(huán)境污染。C、操作工要清掃干凈。發(fā)生事情之后還要及時(shí)上報(bào)。E、對(duì)后勤工來(lái)講也可以增加相應(yīng)的條款，完成車(chē)間安排的臨時(shí)、緊急性的任務(wù)。F、從案例知，“車(chē)間主任顧不上去查工作說(shuō)明書(shū)上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃”、“車(chē)間主任威脅說(shuō)要把他解雇”。作為一個(gè)車(chē)間主任來(lái)說(shuō)此為契機(jī)，努力學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，樹(shù)立正確觀(guān)念，改變工作作風(fēng)，公平、公正待人。增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力。進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力，處理工作方面少一些主觀(guān)臆斷，多一份細(xì)心。（2）對(duì)操作工要批評(píng)教育應(yīng)向他指出把機(jī)油灑在機(jī)床周?chē)牡厣喜⒕芙^清掃是錯(cuò)誤的。從案例知，“機(jī)床操作工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面”，何為“處于可操作狀態(tài)”，機(jī)床周?chē)牡厣嫌袡C(jī)油灑難道是可操作狀態(tài)3、A、根據(jù)公司的實(shí)際情況要進(jìn)行管理分工、重新定位、對(duì)職務(wù)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行修改。保證工作的順利進(jìn)行。B公司在管理上，可以讓一些有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的基層管理人員參與到崗位職責(zé)的規(guī)劃工作中來(lái)，基層管理人員對(duì)第一線(xiàn)的工作情況熟悉，比較清楚工作中存在的一些問(wèn)題。根據(jù)實(shí)際情況制定出較為科學(xué)合理的工作說(shuō)明書(shū)；進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平；提倡愛(ài)崗敬業(yè)、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，從而在發(fā)生類(lèi)似事件時(shí)，能順利地加以解決。人力資源管理作業(yè)人力資源管理作業(yè)21、招聘的內(nèi)部因素是A。P108A企事業(yè)組織形象B勞動(dòng)力市場(chǎng)條件C法律的監(jiān)控D國(guó)家宏觀(guān)調(diào)控1影響招聘的內(nèi)部因素是A。A企事業(yè)組織形象B勞動(dòng)力市場(chǎng)條件C法律的監(jiān)控2招聘中運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是B。Ａ管理游戲B公文處理C案例分析3甑選程序中不包括的是C。Ａ填寫(xiě)申請(qǐng)表B職位安排Ｃ尋找候選人

簡(jiǎn)介：1322010年05月企業(yè)人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）統(tǒng)考試題理論試卷第一部分職業(yè)道德（第1～25題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（一）單項(xiàng)選擇題（第1～8題）1關(guān)于會(huì)計(jì)職業(yè)，其職業(yè)道德的根本要求是A業(yè)務(wù)熟練B舉止得體C不做假賬D儀表規(guī)范2公司準(zhǔn)備招聘職業(yè)道德具有規(guī)范功能，其作用主要體現(xiàn)在對(duì)從業(yè)人員開(kāi)展職業(yè)活動(dòng)。A操作規(guī)程和道德底線(xiàn)上B文明禮貌和職業(yè)著裝上C服務(wù)態(tài)度和職業(yè)用語(yǔ)上D職業(yè)良心和開(kāi)拓創(chuàng)新上3在職業(yè)活動(dòng)中，統(tǒng)領(lǐng)我國(guó)社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)的價(jià)值導(dǎo)向是A中國(guó)特色社會(huì)主義B愛(ài)國(guó)主義C社會(huì)主義榮譽(yù)觀(guān)D社會(huì)主義核心價(jià)值體系4職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是A忠誠(chéng)、無(wú)私、敬業(yè)B忠誠(chéng)、審慎、勤勉C愛(ài)崗、慎獨(dú)、勤勉D愛(ài)崗、敬業(yè)、審慎5關(guān)于職業(yè)化、正確的說(shuō)法是A職業(yè)化是一種以履行職業(yè)責(zé)任為根本要求的自律性工作態(tài)度B職業(yè)化包含三個(gè)層次，其中居于核心地位的事職業(yè)化技能C職業(yè)化在觀(guān)念意識(shí)方面的根本要求是確立自立、創(chuàng)新的價(jià)值取向D職業(yè)化在勞動(dòng)觀(guān)賞倡導(dǎo)勞動(dòng)作為謀生的人性需求6意大利詩(shī)人但丁說(shuō)“道德常常能夠填補(bǔ)智慧的缺陷，而智慧永遠(yuǎn)填補(bǔ)不了道德的缺陷?！迸c這一言論符合的中國(guó)傳統(tǒng)道德思想是A君子敏于言而慎于行B才者，德之資也；德者，才之帥也C專(zhuān)心致志，以事其業(yè)D人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成7關(guān)于敬業(yè)，正確的說(shuō)法是A敬業(yè)度越高的員工，離開(kāi)企業(yè)獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的愿望越加強(qiáng)烈B美國(guó)社會(huì)學(xué)家帕森斯最早提出了“員工敬業(yè)度”的感念C在關(guān)心工作質(zhì)量等方面，敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)度低的員工高出幾倍D敬業(yè)度需要掌控在一定范圍內(nèi)，因?yàn)楦叨染礃I(yè)會(huì)降低創(chuàng)新能力332A努力把產(chǎn)品做到最好B給多少錢(qián)辦多少事C比翼追求報(bào)酬為最終目的D具有人人可為性二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17～25題）17春節(jié)期間，家家戶(hù)戶(hù)放鞭炮，如果你是負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的社區(qū)管理人員，發(fā)現(xiàn)有居民未按市政府要求在規(guī)定時(shí)間和地點(diǎn)燃放鞭炮，你會(huì)A按照規(guī)定給予處罰B勸導(dǎo)C只要覺(jué)得沒(méi)有危險(xiǎn)，可以讓居民燃放D向上級(jí)反應(yīng)18在對(duì)待公司員工上，公司主管具有明顯的親疏薄厚傾向，而你覺(jué)得自己屬于比較受冷遇的哪一類(lèi)，這時(shí)你會(huì)A多接近公司主管，讓他了解自己B團(tuán)結(jié)那些受冷遇的員工與主管對(duì)話(huà)C把這種問(wèn)題向公司的主要領(lǐng)導(dǎo)反映D隨不怕穿小鞋，但不會(huì)輕舉妄動(dòng)21一批新員工，你希望這批員工是。A活潑開(kāi)朗型的B埋頭苦干型的C學(xué)習(xí)磚研型的D時(shí)髦新潮型的22在職業(yè)活動(dòng)中，總會(huì)有一些愛(ài)較真的人，這些人很容易得罪人。如果要你給他們提出建議你的建議會(huì)是。A要增強(qiáng)靈活性，別太死較真B要較真，但較真后更要溝通C是否較真要因人而異D為了團(tuán)結(jié)，別太較真23單位經(jīng)常組織員工周末加班，但從來(lái)不支付加班費(fèi)。過(guò)去，因有員工提出支付加班費(fèi)而被公司尋找不同理由辭退，同事們都不敢提加班費(fèi)的事兒。雖然沒(méi)有支付加班費(fèi)，但是你對(duì)目前的這份工作還算滿(mǎn)意，這時(shí)你會(huì)。A既然自己對(duì)工作滿(mǎn)意，所以就不提加班費(fèi)的事情B雖然自己對(duì)工作滿(mǎn)意，但加班費(fèi)是另一碼事，自己會(huì)提出C既然公司不支付加班費(fèi)，那么就勸大家消極對(duì)待工作D既然大家都不提加班費(fèi)的事兒，那么自己就沒(méi)有必要提出來(lái)24某公司主管十分愛(ài)聽(tīng)別人表?yè)P(yáng)他的話(huà)，許多員工了解主管的脾氣，都學(xué)著表?yè)P(yáng)主管的話(huà)。如果你的身邊有這樣一位主管，和他打交道時(shí)，你會(huì)。A會(huì)和其他員工一樣多表?yè)P(yáng)主管B專(zhuān)挑主管的缺點(diǎn)說(shuō)C少接觸，少說(shuō)話(huà)D適當(dāng)時(shí)候要表?yè)P(yáng)一下25如果你發(fā)現(xiàn)某同事因粗心出現(xiàn)紕漏，但在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)撒謊敷衍賽責(zé)，你會(huì)。A對(duì)企業(yè)要忠誠(chéng)，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明實(shí)情B誰(shuí)的工作都會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，故而裝作不知情

簡(jiǎn)介：1人力資源是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的源泉曾慶寶關(guān)鍵詞人力資源經(jīng)濟(jì)發(fā)展生產(chǎn)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，必須首先依賴(lài)于再生產(chǎn)的發(fā)展，而再生產(chǎn)的發(fā)展是由人力資源、自然資源、資金、市場(chǎng)、技術(shù)、場(chǎng)地設(shè)備以及決策者決策七個(gè)因素決定的，而排在首位的是人力資源。所以，無(wú)論何時(shí)何地，我們都要重視對(duì)人力資源的培育、開(kāi)發(fā)，才能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。形成人力資源主要有兩個(gè)方面的因素一是人口，二是教育。有人口才有人力，才有勞動(dòng)力，勞動(dòng)力受到良好的教育才具備勞動(dòng)技能，才能成為人力資源，才能參加勞動(dòng)并在勞動(dòng)中創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，才能進(jìn)一步推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。另一方面，有人口就意味著有消費(fèi)，龐大的人口就需要龐大的消費(fèi)，就意味著龐大的市場(chǎng)，有消費(fèi)有市場(chǎng)才能有生產(chǎn)，才有了成千上萬(wàn)的企業(yè)，眾多企業(yè)不斷進(jìn)行生產(chǎn)才能進(jìn)一步推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。31220001240001260001280001300001320001340001360001234567891011年份總?cè)丝谙盗?總GDP01000002000003000004000005000001234567891011年份總GDP系列1

簡(jiǎn)介：佛山市奇寶樂(lè)園服裝有限公司受控文件人力資源中心組織架構(gòu)內(nèi)部文件，注意保密人力資源中心管控組織架構(gòu)圖人力資源中心管控組織架構(gòu)圖人力資源管理中心人員編制表人力資源管理中心人員編制表崗位崗位編號(hào)編制人數(shù)在崗人數(shù)缺編人數(shù)備注總監(jiān)GWHR001101人事主管GWHR101110人事專(zhuān)員GWHR102110薪資福利主管GWHR201110人力資源管理中心薪資福利專(zhuān)員GWHR202110佛山市奇寶樂(lè)園服裝有限公司受控文件人力資源中心組織架構(gòu)內(nèi)部文件，注意保密本職1、依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，全面規(guī)劃公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略2、依據(jù)公司未來(lái)發(fā)展策略與現(xiàn)階段人才儲(chǔ)備現(xiàn)況，制定適應(yīng)公司發(fā)展的中長(zhǎng)期人才戰(zhàn)略規(guī)劃及整體人力資源，培養(yǎng)公司部門(mén)關(guān)鍵人才與經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，并督導(dǎo)依計(jì)劃實(shí)施。3、結(jié)合公司特性，建構(gòu)適合公司發(fā)展的人力資源管理體系，強(qiáng)化人力資源專(zhuān)業(yè)管理與提升管理效益。4、結(jié)合業(yè)務(wù)與營(yíng)運(yùn)管理，做好科學(xué)化管理與分析，提供管理階層決策分析與運(yùn)用。5、制定適合公司管理的人力資源管理制度與流程，并負(fù)責(zé)及協(xié)助各部門(mén)做好招聘、培訓(xùn)、薪資福利、員工關(guān)系與績(jī)效評(píng)鑒等工作6、運(yùn)用各種方式與工具，協(xié)助建立與塑造公司的優(yōu)良文化，并透過(guò)文化洗煉的過(guò)程，建構(gòu)一個(gè)符合企業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。7、整合與規(guī)劃公司及各部門(mén)年度各項(xiàng)人力資源費(fèi)用預(yù)算編列與追蹤控管。職責(zé)與工作任務(wù)使用表單或文檔職責(zé)表述人力資源規(guī)劃根據(jù)集團(tuán)整體戰(zhàn)略目標(biāo)，制定人力資源整體規(guī)劃職責(zé)一工作任務(wù)1根據(jù)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃擬定公司人力資源計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。2根據(jù)人力資源戰(zhàn)略，建立完善年度人力資源整體規(guī)劃3組織制訂公司用工制度、人事管理制度、勞動(dòng)工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊(cè)、培訓(xùn)大綱等規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和人力資源部工作程序，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。4組織制定、修訂、評(píng)估部門(mén)職能、崗位體系，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整5為決策和重大人事決策提供專(zhuān)業(yè)建議和管理信息支持，實(shí)施人事管理制度、流程。6、整合與規(guī)劃公司及各部門(mén)年度各項(xiàng)人力資源費(fèi)用預(yù)算編列與追蹤管理人力資源戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃部門(mén)職能表職位說(shuō)明書(shū)任職資格等級(jí)表職責(zé)二職責(zé)表述人員招聘和錄用管理制定人員招聘計(jì)劃，負(fù)責(zé)錄用管理人員需求計(jì)劃表新增員工申請(qǐng)表應(yīng)聘人員初試表應(yīng)聘人員復(fù)試表員工入職審批表

簡(jiǎn)介：第一章1人力資源相關(guān)概念A(yù)人力資源人力資源是指能夠推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的、具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總和，它包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。B人力資本人力資本是由投資產(chǎn)生并由使用者根據(jù)某種價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)衡量，可在勞動(dòng)力市場(chǎng)上按市場(chǎng)規(guī)則進(jìn)行評(píng)估的能力和技能。C人力資源人力資源則是勞動(dòng)者在勞動(dòng)活動(dòng)中運(yùn)用的體力和腦力的總和D人力資源與人力資本有以下四點(diǎn)區(qū)別1概念的范圍不同2關(guān)注的焦點(diǎn)不同3性質(zhì)不同4研究角度不同2人力資源管理職能中直線(xiàn)經(jīng)理與人力資源管理者之間的分工3人力資源管理任務(wù)（規(guī)劃與其他幾項(xiàng)的關(guān)系）1）規(guī)劃，2）吸收，3）保持，4）開(kāi)發(fā)，5）考評(píng)，6）調(diào)整規(guī)劃與其他幾項(xiàng)的關(guān)系規(guī)劃是整個(gè)人力資源管理活動(dòng)的核心。在制定人力資源規(guī)劃時(shí)，要堅(jiān)持人力資源規(guī)劃服從組織戰(zhàn)略規(guī)劃原則。4人力資源管理發(fā)展的趨勢(shì)第二章1人力資源規(guī)劃的概念人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃是企業(yè)或其他大中型機(jī)構(gòu)為實(shí)施其發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而對(duì)所屬人力資源進(jìn)行預(yù)測(cè)，并為滿(mǎn)足這些需求而預(yù)先進(jìn)行系統(tǒng)安排的過(guò)程。2狹義的人力資源規(guī)劃企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境變化，預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)發(fā)展對(duì)人力資源的需求，以及為滿(mǎn)足這種需求提供人力資源的活動(dòng)。實(shí)質(zhì)是企業(yè)各類(lèi)人員需要補(bǔ)充的計(jì)劃。3廣義的人力資源規(guī)劃企業(yè)所有各類(lèi)各種人力資源計(jì)劃的總稱(chēng)4影響人力資源規(guī)劃的內(nèi)部因素和外部因素一、科學(xué)的考評(píng)和合理的價(jià)值分配成為激發(fā)員工創(chuàng)造性的關(guān)鍵二、工作設(shè)計(jì)與職業(yè)生涯管理成為人力資源開(kāi)發(fā)永恒的主題三、新世紀(jì)是人才主權(quán)的時(shí)代，人力資源管理的重心是知識(shí)型員工四、人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一體化五、人力資源管理者的角色將重新界定六、人力資源管理的全球化、信息化二對(duì)含義的理解要點(diǎn)（1）篩選包括兩方面的工作。一是評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的知識(shí)、能力和個(gè)性知識(shí)、能力和個(gè)性；二是預(yù)測(cè)應(yīng)聘者未來(lái)在企業(yè)中的績(jī)效。（2）以空缺職位所要求的任職資格條件為依據(jù)。（3）由人力資源部門(mén)和直線(xiàn)部門(mén)共同完成，最終的錄用決策應(yīng)由直線(xiàn)部門(mén)直線(xiàn)部門(mén)做出。三信度是指測(cè)量的一致性或可靠性程度測(cè)量的一致性或可靠性程度效度效度也叫有效性有效性或者正確性正確性，是指測(cè)試方法測(cè)量出的所要測(cè)量?jī)?nèi)容的程度，即它在多大程度上能測(cè)量出要測(cè)的內(nèi)容。四性向測(cè)試包括哪幾方面的內(nèi)容言語(yǔ)理解能力，數(shù)量關(guān)系能力，邏輯推理能力，綜合分析能力，知覺(jué)速度與準(zhǔn)確性。五個(gè)性測(cè)試的方法自陳式量表法，投射測(cè)驗(yàn)，情景測(cè)驗(yàn)六結(jié)構(gòu)化面試指依據(jù)預(yù)先確定的內(nèi)容，程序，分值結(jié)構(gòu)進(jìn)行的面試。非結(jié)構(gòu)化面試沒(méi)有既定的模式，框架和程序，主考官可以隨意向被測(cè)者提出問(wèn)題，而對(duì)被測(cè)者來(lái)說(shuō)，也無(wú)固定答題標(biāo)準(zhǔn)的一種面試形式。七壓力測(cè)試主考官向面試者提出一些出人意料的難題，根據(jù)應(yīng)聘者的反應(yīng)窮追猛打，逐步深入，直至應(yīng)聘者應(yīng)付不了為止。行為描述面試基于行為的連貫性原理發(fā)展起來(lái)的。面試官通過(guò)求職者對(duì)自己的描述來(lái)了解兩方面的信息。一是求職者過(guò)去的工作經(jīng)歷，二是了解他對(duì)特定環(huán)境所采取的行為模式。八無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是指一組被測(cè)評(píng)者在給定的時(shí)間里，在既定的背景下圍繞給定的問(wèn)題展開(kāi)討論并得出一個(gè)小組意見(jiàn)。參加討論的被測(cè)評(píng)者一般是48人，最好是6人，討論持續(xù)時(shí)間通常是1小時(shí)左右小時(shí)左右。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)1它是對(duì)被測(cè)評(píng)者所做而非所說(shuō)進(jìn)行評(píng)價(jià)，趨近于真實(shí)的行為更能反映被測(cè)評(píng)者的實(shí)際情況；2被測(cè)評(píng)者的相互作用使一個(gè)人的能力和風(fēng)格能夠充分地展示出來(lái)，便于評(píng)價(jià)者觀(guān)察到被測(cè)評(píng)者真實(shí)的與人交往能力以及在團(tuán)隊(duì)工作中的特點(diǎn)；3討論內(nèi)容多是與實(shí)際工作密切相關(guān)的話(huà)題，被測(cè)評(píng)者易于接受，效度高；4它能夠在同一時(shí)間內(nèi)對(duì)多名被測(cè)評(píng)者進(jìn)行評(píng)價(jià)，減輕因時(shí)間、題目、評(píng)價(jià)者等因素對(duì)被測(cè)評(píng)者評(píng)價(jià)的影響。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論缺點(diǎn)1存在編制題目難度大2對(duì)評(píng)價(jià)者的要求高3測(cè)評(píng)仍會(huì)受到評(píng)價(jià)者主觀(guān)因素的影響。4領(lǐng)導(dǎo)能力的表現(xiàn)還會(huì)受到小組成員的影響第六章一培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)指為員工提供指導(dǎo)來(lái)學(xué)會(huì)能夠在工作中立即使用的知識(shí)、技能的過(guò)程。開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)使員工學(xué)習(xí)那些今天或者將來(lái)的某些時(shí)候能用到的知識(shí)。它可能不著重于無(wú)論現(xiàn)在還是將來(lái)的工作應(yīng)用，而是更多強(qiáng)調(diào)滿(mǎn)足組織總體和長(zhǎng)期的發(fā)展需要二培訓(xùn)內(nèi)容（層次，理解）三層次1知識(shí)培訓(xùn)2技能培訓(xùn)3素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容體現(xiàn)在中高層的管理技能培訓(xùn)，職業(yè)技能培訓(xùn)，技術(shù)培訓(xùn)，安全和健康培訓(xùn)，新員工上崗培訓(xùn)，組織發(fā)展培訓(xùn)。三培訓(xùn)的系統(tǒng)模式

簡(jiǎn)介：1鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理體制改革的方向行政管理體制改革的方向作者王修達(dá)來(lái)源華中師范大學(xué)學(xué)報(bào)2008年第4期本站發(fā)布時(shí)間20101022160237摘要盡管財(cái)政困難是鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理體制改革的主要?jiǎng)右颍s減財(cái)政支出并不是鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理體制改革的主導(dǎo)方向。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應(yīng)當(dāng)精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員，但主要著力點(diǎn)卻不在鄉(xiāng)鎮(zhèn)自身。建設(shè)完整職能的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，以及撤銷(xiāo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)自治、改組為派出機(jī)構(gòu)、推行民主選舉等方案，缺乏行政技術(shù)上的可行性。鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理體制改革必須著眼于縣域范圍，以實(shí)現(xiàn)政府職能的最佳配置為核心。為此，需要科學(xué)界定縣鄉(xiāng)政府職能，合理劃定鄉(xiāng)鎮(zhèn)政區(qū)范圍，改革政府設(shè)置形式和級(jí)別制度，并探索新的村級(jí)治理模式。關(guān)鍵詞鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理體制改革鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理體制改革是一個(gè)眾說(shuō)紛紜的話(huà)題。針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在的財(cái)政壓力很大、人員嚴(yán)重超編、職能定位不明等問(wèn)題，實(shí)踐中采取的主要措施是精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員、撤并鄉(xiāng)鎮(zhèn)、轉(zhuǎn)變政府職能并調(diào)整縣鄉(xiāng)職權(quán)關(guān)系，部分地方還進(jìn)行了鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)人產(chǎn)生方式的改革試點(diǎn)理論界提出的改革方案，則大致可以分為撤銷(xiāo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)自治、改組為派出機(jī)構(gòu)、3現(xiàn)行財(cái)政體制是鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政困難的主要原因?；鶎迂?cái)政困難的原因有農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政支出不規(guī)范等，但主要是財(cái)政制度上的④。據(jù)研究，1994年建立的以分稅制為基礎(chǔ)的分級(jí)財(cái)政管理體制，重新界定了中央地方之間的財(cái)權(quán)和事權(quán)，著眼點(diǎn)是增強(qiáng)中央政府的宏觀(guān)調(diào)控能力，明確各級(jí)政府的責(zé)、權(quán)、錢(qián)。當(dāng)時(shí)尚做不到配套確定省以下政府之間的財(cái)力分配框架，寄希望于通過(guò)逐步深化省以下體制改革來(lái)解決。但由于省以下體制改革并未取得明顯進(jìn)展，在省、市都形成了本級(jí)政府、應(yīng)集中資金的思維邏輯。在不同層級(jí)政府間的收入分配主要由上級(jí)政府決定、政府間支出的劃分卻沒(méi)有明確標(biāo)準(zhǔn)的情況下，省以下政府層層向上集中資金，基本事權(quán)卻有所下移。這勢(shì)必造成下級(jí)政府特別是縣、鄉(xiāng)兩級(jí)政府履行事權(quán)所需財(cái)力與其可用財(cái)力的不對(duì)稱(chēng)。處于最基層的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府財(cái)政來(lái)源最少、支出又無(wú)法下移，稅費(fèi)改革前就采取了主要依靠向農(nóng)民收取稅費(fèi)運(yùn)轉(zhuǎn)的方式。解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政困難的主要措施是改革財(cái)政體制。從現(xiàn)行財(cái)政體制的角度看，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)力緊張是整個(gè)政府系統(tǒng)財(cái)力緊張的表現(xiàn)，某種意義上也可以說(shuō)是上級(jí)政府財(cái)力的相對(duì)充裕導(dǎo)致的。解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政困難問(wèn)題的關(guān)鍵，在于通過(guò)發(fā)展經(jīng)濟(jì)、增加整個(gè)國(guó)家的財(cái)政收入，并通過(guò)改革財(cái)政收支體制，優(yōu)化財(cái)政支出結(jié)構(gòu)，加大對(duì)下級(jí)政府直至鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的轉(zhuǎn)移支付力度等方式，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)均等化?！鞍褜?duì)城市錦上添

簡(jiǎn)介：1一、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)一、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)第一節(jié)第一節(jié)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法一、勞動(dòng)資源的稀缺性1、人們社會(huì)生活的一個(gè)最為基本的事實(shí)是通過(guò)各種消費(fèi)資料各種消費(fèi)資料以滿(mǎn)足自身的需要。2、構(gòu)成消費(fèi)對(duì)象的消費(fèi)資料不僅僅是有形的物資資料，而且還包括無(wú)形的非“物質(zhì)”資料。3、勞動(dòng)資源的稀缺性是相對(duì)于社會(huì)和個(gè)人的無(wú)限需要和愿望而言，是相對(duì)的稀缺性，又具有絕對(duì)的屬性。4、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，勞動(dòng)資源稀缺性的本質(zhì)表現(xiàn)是消費(fèi)勞動(dòng)資源的支付能力、支付手段消費(fèi)勞動(dòng)資源的支付能力、支付手段的稀缺性。5、生產(chǎn)力是有限生產(chǎn)力是有限的，這也正是資源（包括勞動(dòng)資源）閑置的根本原因之一。6、現(xiàn)代勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)產(chǎn)生于勞動(dòng)資源的稀缺性與成本的存在勞動(dòng)資源的稀缺性與成本的存在，其研究對(duì)象正是這種客觀(guān)存在所決定的。二、效用最大化7、在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，市場(chǎng)動(dòng)作的主體是企業(yè)和個(gè)人企業(yè)和個(gè)人。8、市場(chǎng)主體的經(jīng)濟(jì)行為都有著自己的目標(biāo)，個(gè)人追求的目標(biāo)是效用最大化效用最大化。9、在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)追求的目標(biāo)是利潤(rùn)的最大化利潤(rùn)的最大化。10、效用最大化行為效用最大化行為的觀(guān)點(diǎn)，通常作為經(jīng)濟(jì)分析的基本假設(shè)。三、勞動(dòng)力市場(chǎng)11、在勞動(dòng)力市場(chǎng)上，居民戶(hù)居民戶(hù)是勞動(dòng)力的供給方，企業(yè)企業(yè)是勞動(dòng)力的需求方。12、通過(guò)居民戶(hù)與企業(yè)雙方的無(wú)數(shù)次選擇，按照一定的工資率工資率（從供給的角度看，是要素服務(wù)收入；從需求的角度看，是要素使用成本）將勞動(dòng)力配置于某種產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)的職業(yè)崗位上。13、勞動(dòng)力市場(chǎng)上勞動(dòng)力供求的運(yùn)動(dòng)，同時(shí)決定一個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的就業(yè)規(guī)模和獲得的工資量。14、從生產(chǎn)要素投入的視角觀(guān)察，勞動(dòng)力市場(chǎng)供求運(yùn)動(dòng)調(diào)節(jié)著勞動(dòng)資源的配置勞動(dòng)資源的配置。15、從收入的視角觀(guān)察，勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求運(yùn)動(dòng)決定著工資工資。16、就業(yè)量與工資的決定是勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本功能。17、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要任務(wù)就是要認(rèn)識(shí)勞動(dòng)力市場(chǎng)的種種復(fù)雜現(xiàn)象，理解并揭示勞動(dòng)力供給、勞動(dòng)力需求，以及工資和就業(yè)決定機(jī)制對(duì)勞動(dòng)力資源配置的作用原理。四、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法18、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法主要有兩種，即實(shí)證研究方法和規(guī)范研究方法。19、實(shí)證研究方法是認(rèn)識(shí)客觀(guān)現(xiàn)象，向人們提供實(shí)在、有用、確定、精確的知識(shí)的方法，其重點(diǎn)是研究現(xiàn)象本身“是什么”現(xiàn)象本身“是什么”的問(wèn)題。20、規(guī)范研究方法是以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ)，說(shuō)明經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象及其運(yùn)行應(yīng)該是什么經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象及其運(yùn)行應(yīng)該是什么的問(wèn)題。21、規(guī)范研究方法由于經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中存在著種種障礙，使互惠交換不能實(shí)現(xiàn)。主要障礙有信息障礙、體制障礙、市場(chǎng)缺陷。第二節(jié)第二節(jié)勞動(dòng)力供給和需求勞動(dòng)力供給和需求一、勞動(dòng)力與勞動(dòng)力供給22、社會(huì)的、家庭的經(jīng)濟(jì)因素社會(huì)的、家庭的經(jīng)濟(jì)因素影響勞動(dòng)參與的選擇和決策，再通過(guò)勞參率的變化影響勞動(dòng)力供給。3三、企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定34、邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律在其他生產(chǎn)要素不變時(shí)，由勞動(dòng)投入的增加所引起的產(chǎn)量變動(dòng)可以分為三個(gè)階段1）邊際產(chǎn)量遞增階段；2）邊際產(chǎn)量遞減階段；3）總產(chǎn)量絕對(duì)減少。平均產(chǎn)量AP總產(chǎn)量Q勞動(dòng)要素投入L邊際產(chǎn)量MP△Q△L35、企業(yè)在資本等生產(chǎn)要素固定不變時(shí)，勞動(dòng)投入的增加量應(yīng)在區(qū)域Ⅱ，即應(yīng)在區(qū)域Ⅱ，即AB點(diǎn)。四、勞動(dòng)力市場(chǎng)的均衡36、勞動(dòng)力市場(chǎng)的客體是勞動(dòng)者的勞動(dòng)力勞動(dòng)者的勞動(dòng)力，即存在于勞動(dòng)者身體之內(nèi)的體力和智力的總和勞動(dòng)能力。37、勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)交換勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)交換，決定了勞動(dòng)力的市場(chǎng)價(jià)值工資。38、勞動(dòng)力市場(chǎng)的靜態(tài)與動(dòng)態(tài)均衡均衡分析分為局部均衡分析和一般均衡分析。局部均衡分析法的代表局部均衡分析法的代表人物是人物是A馬歇爾馬歇爾。一般均衡分析方法的代表人物是瑞士洛桑學(xué)派的瑞士洛桑學(xué)派的L瓦爾拉瓦爾拉。五、人口、資本存量與均衡工資率39、人口對(duì)勞動(dòng)力供給的影響1）規(guī)模勞動(dòng)力供給與人口規(guī)模成正向關(guān)系；2）人口年齡結(jié)構(gòu)勞動(dòng)年齡組范圍內(nèi)的人口比重大，勞動(dòng)力供給將比較充分；反之，供給將趨向減少。在比重一定的情況下，其內(nèi)部年齡構(gòu)成不同，勞動(dòng)力供給也有明顯差異。3）人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)農(nóng)村勞動(dòng)力向非農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)移，使勞動(dòng)辦供給彈性趨向增大。40、生產(chǎn)率的增長(zhǎng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)最終將導(dǎo)致整個(gè)經(jīng)濟(jì)勞動(dòng)力需求的增加。第三節(jié)第三節(jié)完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)一、均衡價(jià)格論的一般原理及工資決定41、均衡價(jià)格的決定實(shí)際上是需求規(guī)律和供給規(guī)律是需求規(guī)律和供給規(guī)律共同作用的結(jié)果。均衡價(jià)格論是新古典學(xué)派創(chuàng)始人、現(xiàn)代微觀(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要代表A馬歇爾在其所著經(jīng)濟(jì)學(xué)原理馬歇爾在其所著經(jīng)濟(jì)學(xué)原理提出的。42、工資具有與勞動(dòng)的凈產(chǎn)品相等的趨勢(shì)，勞動(dòng)的邊際生產(chǎn)率邊際生產(chǎn)率決定勞動(dòng)力的需求價(jià)格。43、工資的決定是以勞動(dòng)力價(jià)值為基礎(chǔ)，最終取決于勞動(dòng)的邊際生產(chǎn)率和勞動(dòng)力再生產(chǎn)費(fèi)用及勞動(dòng)的負(fù)效用。二、工資形式在區(qū)域Ⅰ，平均產(chǎn)量在區(qū)域Ⅰ，平均產(chǎn)量AP一直在增加，并且邊際產(chǎn)量一直在增加，并且邊際產(chǎn)量MP大于平均產(chǎn)量大于平均產(chǎn)量AP。所以，勞動(dòng)投入至少要增加到所以，勞動(dòng)投入至少要增加到A點(diǎn)才能使平均產(chǎn)是最大。在區(qū)域Ⅱ，投稿的點(diǎn)才能使平均產(chǎn)是最大。在區(qū)域Ⅱ，投稿的變動(dòng)區(qū)間為變動(dòng)區(qū)間為AB點(diǎn)，這一區(qū)域平均產(chǎn)量下降，邊際產(chǎn)是遞減。但投入增加仍點(diǎn)，這一區(qū)域平均產(chǎn)量下降，邊際產(chǎn)是遞減。但投入增加仍可使總產(chǎn)量增加，只不過(guò)增加比率是下降的。到可使總產(chǎn)量增加，只不過(guò)增加比率是下降的。到B點(diǎn)時(shí)，邊際產(chǎn)量為零，總點(diǎn)時(shí)，邊際產(chǎn)量為零，總產(chǎn)量最大。在區(qū)域Ⅲ，投入量大于產(chǎn)量最大。在區(qū)域Ⅲ，投入量大于B點(diǎn)，邊際產(chǎn)量為負(fù)，總產(chǎn)量也在絕對(duì)減點(diǎn)，邊際產(chǎn)量為負(fù)，總產(chǎn)量也在絕對(duì)減少。少。

簡(jiǎn)介：120062006年5月助理人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)人力資源管理師三級(jí)）考試試卷月助理人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)人力資源管理師三級(jí)）考試試卷3

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簡(jiǎn)介：【個(gè)案研究【個(gè)案研究職涯路徑與人力資源發(fā)展】職涯路徑與人力資源發(fā)展】維達(dá)計(jì)算機(jī)的昨日、今日與明日維達(dá)計(jì)算機(jī)的昨日、今日與明日維達(dá)計(jì)算機(jī)集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)維達(dá)）創(chuàng)立于1970年12月3日，由集團(tuán)總裁李大山在臺(tái)灣南部高雄縣某鄉(xiāng)鎮(zhèn)草創(chuàng)。時(shí)屆臺(tái)灣計(jì)算器工業(yè)萌芽之際，畢業(yè)于臺(tái)灣大學(xué)電機(jī)系的李總裁，當(dāng)年從荷蘭飛利浦（PHILIPS）公司高雄建元電子離開(kāi)后曾任職世大計(jì)算機(jī)公司副總經(jīng)理，該公司以代理銷(xiāo)售桌上型計(jì)算機(jī)為主要業(yè)務(wù)。李先生主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)及行銷(xiāo)功能之推動(dòng)。后來(lái)他發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)主機(jī)板組裝業(yè)有利可圖，并預(yù)期將激活臺(tái)灣計(jì)算機(jī)工業(yè)主流。遂與當(dāng)年好友也就是發(fā)明「神通小教授膝上型計(jì)算器」的同窗同學(xué)宋義明先生合作。在自家的空地車(chē)庫(kù)搭起鐵皮屋。購(gòu)入主機(jī)板組合設(shè)備，開(kāi)始時(shí)架設(shè)生產(chǎn)線(xiàn)一條，激活了維達(dá)草創(chuàng)的初步，并自附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)找來(lái)16名作業(yè)員，兩班倒，從主機(jī)板組裝最簡(jiǎn)單的生產(chǎn)為各計(jì)算機(jī)公司進(jìn)行代工業(yè)務(wù)，短短幾個(gè)月內(nèi)有了非常突顯的成績(jī)。由于創(chuàng)始人有兩人，日后的商標(biāo)設(shè)計(jì)更利用雙人金頭腦的圖像作為標(biāo)記，這個(gè)標(biāo)記并在日后得到各種計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品的金商標(biāo)獎(jiǎng)。由于主機(jī)板的需求旺盛，以李、宋兩人均自臺(tái)灣最高學(xué)府的電機(jī)系畢業(yè)，制造出來(lái)的品質(zhì)更是既專(zhuān)業(yè)又可靠。兩人日以繼夜為達(dá)客戶(hù)對(duì)品質(zhì)規(guī)格的要求而特別投入、努力。也奠定日后維達(dá)在業(yè)界以研發(fā)、品質(zhì)著稱(chēng)的基礎(chǔ)。從國(guó)內(nèi)的計(jì)算機(jī)大廠(chǎng)到世界有名的SHARP、DELL、SUN、TOSHIBA都是維達(dá)的主要代工客戶(hù)。也因?yàn)橛袡C(jī)會(huì)和計(jì)算機(jī)大廠(chǎng)合作，對(duì)于產(chǎn)品形象與品質(zhì)提升有了直接的幫助。由于品質(zhì)與交期有保證，慢慢打出知名度。初期自臺(tái)灣大計(jì)算機(jī)廠(chǎng)接到一些主機(jī)板的訂單。1992年在政府的「獎(jiǎng)勵(lì)投資條例」推動(dòng)下，維達(dá)以科技產(chǎn)業(yè)之名向臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)部申請(qǐng)投資補(bǔ)助，共貸得資金2000萬(wàn)元。加上銀行貸款，正式在高雄縣某工業(yè)區(qū)購(gòu)買(mǎi)廠(chǎng)房，自鄉(xiāng)下把已經(jīng)擴(kuò)大生產(chǎn)線(xiàn)到3條的舊廠(chǎng)遷到維達(dá)高雄總工廠(chǎng)總部的現(xiàn)址。生產(chǎn)線(xiàn)更向前、后延伸到SMT自動(dòng)插件、錫爐、測(cè)試、維修的「基板生產(chǎn)」與機(jī)殼組裝、鍵盤(pán)、顯示器組裝、可靠度試驗(yàn)、包裝、入庫(kù)的「系統(tǒng)生產(chǎn)」兩大部門(mén)。1993年元月，總員工人數(shù)達(dá)到450人，營(yíng)業(yè)額預(yù)算為臺(tái)幣8千萬(wàn)。企業(yè)規(guī)模也從傳統(tǒng)的家庭代工業(yè)，升級(jí)為中小企業(yè)。在人才方面，自舊廠(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始合作的人除了16名女性作業(yè)員外，財(cái)會(huì)由李大山自商業(yè)專(zhuān)校會(huì)計(jì)科畢業(yè)的妹妹李明珠負(fù)責(zé)?？倓?wù)由舊廠(chǎng)時(shí)代的管理師黃炳南兼任，其它工程、測(cè)試、品保、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、研發(fā)、維修等功能工程師，則自附近的高職、專(zhuān)科學(xué)校招募，少部分則自私立大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生招募培訓(xùn)。當(dāng)時(shí)的董事長(zhǎng)李大山認(rèn)為自己是臺(tái)灣最高學(xué)府工程科系畢業(yè)，只要底下有一群專(zhuān)門(mén)解決問(wèn)題的技術(shù)人員和聽(tīng)命行事的作業(yè)工人，應(yīng)該就可以使這個(gè)企業(yè)慢慢往上爬。另一位好友擔(dān)任總經(jīng)理的宋義明則由于技術(shù)本位，全心投注在主機(jī)板業(yè)務(wù)。而妹妹管財(cái)會(huì)、人事、采購(gòu)與管理。但顯然他太低估企業(yè)經(jīng)營(yíng)的復(fù)雜與專(zhuān)業(yè)性了。自從那次公開(kāi)的沖突以后，妹妹就請(qǐng)假休息而對(duì)這家族企業(yè)的亂象太失望了。心想如果哥哥不冷靜構(gòu)思如何發(fā)展未來(lái)，她也無(wú)心再幫他哥哥的忙了。資金調(diào)度風(fēng)險(xiǎn)在朋友的幫忙下已渡過(guò)，但李董事長(zhǎng)卻為了這次的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)過(guò)，有了很深的體會(huì)。他本身在生產(chǎn)與銷(xiāo)售方面的投入已經(jīng)分身乏術(shù)，根本無(wú)法再構(gòu)想整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)了。雖沒(méi)有受過(guò)經(jīng)營(yíng)管理訓(xùn)練，但與客戶(hù)大廠(chǎng)接洽，直接間接都能感受到要想創(chuàng)造一番事業(yè)，憑他目前的組織能力是不夠的。即使是永遠(yuǎn)做主機(jī)板代工也將受限。他甚至想到個(gè)人的志向與生涯規(guī)劃問(wèn)題，這些是不是他所想要的還是關(guān)廠(chǎng)專(zhuān)心去做專(zhuān)業(yè)經(jīng)理人比較單純。然而，一想到就此罷休的念頭，卻被上個(gè)月國(guó)外大計(jì)算機(jī)廠(chǎng)來(lái)公司參觀(guān)而準(zhǔn)備直接下單所誘惑。主機(jī)板質(zhì)量已經(jīng)可為大計(jì)算機(jī)廠(chǎng)接受，不做實(shí)在太可惜在與李明珠、宋義明誠(chéng)懇溝通后，他決心請(qǐng)企管顧問(wèn)公司輔導(dǎo)，架構(gòu)一個(gè)三階段發(fā)展計(jì)畫(huà)方案。第一階段為組織變革與人力資源發(fā)展。第二階段為核心事業(yè)強(qiáng)化與擴(kuò)張。第三階段為多角化與國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。李經(jīng)理更強(qiáng)力建議三個(gè)人一起到大學(xué)的「高階在職進(jìn)修碩士班」開(kāi)始研修企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理課程。以三個(gè)人的資質(zhì)規(guī)劃三年的課程，應(yīng)該可以收到明顯的效果。這一切最重要的是當(dāng)深切體會(huì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)之痛后，三人心中所設(shè)下的維達(dá)計(jì)算機(jī)發(fā)展愿景，篤實(shí)且同感的落在三人心中，促成他們?cè)俅纬霭l(fā)的意愿。企管公司輔導(dǎo)大體在于發(fā)展原則與架構(gòu)，真正落實(shí)執(zhí)行則由三人分頭進(jìn)行，這段期間加上客戶(hù)量增加不斷擴(kuò)大產(chǎn)能、組織整頓和制度設(shè)立，加上三人的個(gè)別進(jìn)修時(shí)間?？砂讶私o累得暈頭轉(zhuǎn)向。在組織架購(gòu)方面為因應(yīng)國(guó)外客戶(hù)的推廣，擴(kuò)大原來(lái)的業(yè)務(wù)部為行銷(xiāo)業(yè)務(wù)處，下分國(guó)內(nèi)行銷(xiāo)部、國(guó)際行銷(xiāo)部、業(yè)務(wù)一部、二部、三部與客戶(hù)服務(wù)部六個(gè)部門(mén)。由國(guó)內(nèi)某大計(jì)算機(jī)公司透過(guò)獵人頭公司挖角行銷(xiāo)高手鄭永生為行銷(xiāo)業(yè)務(wù)處副總經(jīng)理。為因應(yīng)日愈重視品質(zhì)認(rèn)證與產(chǎn)品質(zhì)量的國(guó)際大廠(chǎng)需求，將原來(lái)的品管課升格為品保工程處，下轄品保部、品管部、制度推廣部、可靠度工程組四部門(mén)。自國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)電子公司挖角國(guó)際品質(zhì)經(jīng)理周漢偉擔(dān)任品保工程處協(xié)理。由于一階段在于發(fā)展組織以因應(yīng)二階段之業(yè)務(wù)擴(kuò)展，故重點(diǎn)在于市場(chǎng)與品質(zhì)兩大領(lǐng)域。因此鄭副總與周協(xié)理變成兩個(gè)階段重點(diǎn)部門(mén)的關(guān)鍵角色。兩個(gè)人有一共通點(diǎn)，均來(lái)自于國(guó)際級(jí)大公司，且對(duì)于這種源自于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)而前景看好的公司，不免有持物傲人、蔑視的心態(tài)。加上李董以愛(ài)才惜才的謹(jǐn)慎態(tài)度對(duì)待，使他們兩位高階主管在行事風(fēng)格上，非常強(qiáng)勢(shì)，部門(mén)溝通方面，以專(zhuān)家自居，從不妥協(xié)。另外，業(yè)務(wù)與品保在某方面是立場(chǎng)不同的兩大單位?？蛻?hù)抱怨，業(yè)務(wù)怪品保沒(méi)有做好把關(guān)；訂單延遲交貨，也怪品保不知掌握商機(jī)，僅一味的堅(jiān)持品質(zhì)。品保則不滿(mǎn)于業(yè)務(wù)單位膨脹自己，不懂尊重專(zhuān)業(yè)。因此經(jīng)常在產(chǎn)銷(xiāo)會(huì)議上，為一些議題爭(zhēng)得面紅耳赤。另一共通點(diǎn)是兩個(gè)單位主管對(duì)于其它單位的人際關(guān)系也是一直不好。此種現(xiàn)象李董并不想進(jìn)一步解決。他的看法是功能制衡本來(lái)就是企業(yè)運(yùn)作的常態(tài)，只要

簡(jiǎn)介：2010年5月人力資源和社會(huì)保障部月人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定第一部分第一部分職業(yè)道德職業(yè)道德一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分一單項(xiàng)選擇題單項(xiàng)選擇題第L～8題1、根據(jù)公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，從業(yè)人員應(yīng)該遵循“五項(xiàng)要求”是A愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、公道正派、服務(wù)群眾、勇于奉獻(xiàn)B愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公德、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)C愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、遵紀(jì)守法、奉獻(xiàn)社會(huì)D創(chuàng)新進(jìn)取、遵紀(jì)守法、辦事公道、服務(wù)群眾、與時(shí)俱進(jìn)2、職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是A民主、審慎、法制B忠誠(chéng)、謹(jǐn)慎、人本C忠誠(chéng)、秩序、勤勉D忠誠(chéng)、審慎、勤勉3、日本拉鏈大王吉田忠雄說(shuō)“不為別人的利益著想，就不會(huì)有自己的繁榮?！睆穆殬I(yè)道德的角度看，這句話(huà)的真正意思是A別人要求怎么做，自己就要怎么做B知己知彼，百戰(zhàn)不殆C企業(yè)經(jīng)營(yíng)要善于說(shuō)“對(duì)不起”D誠(chéng)信是企業(yè)立足社會(huì)的道德資本4、從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程的步驟和要求是A牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程B背誦操作規(guī)程、了解操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程C牢記操作規(guī)程、改進(jìn)操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程D牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、創(chuàng)新操作規(guī)程5、日本豐田汽車(chē)公司長(zhǎng)期奉行“少花錢(qián)多辦事”的經(jīng)營(yíng)理念，節(jié)約成為豐田公司的文化、時(shí)尚和習(xí)慣。但近一個(gè)時(shí)期以來(lái)，豐田汽車(chē)公司卻連續(xù)陷入了“召回門(mén)”泥潭，據(jù)分析，問(wèn)題的產(chǎn)生或多或少與“節(jié)約”有關(guān)，這說(shuō)明A“少花錢(qián)”是不能夠做到或者做好“多辦事”的B產(chǎn)品缺陷來(lái)源于把“節(jié)約”作為經(jīng)營(yíng)理念的戰(zhàn)略C“節(jié)約”就是賺小便宜吃大虧D把握節(jié)約有度的本質(zhì)十分重要6、職業(yè)道德規(guī)范“合作”的特征是A牟利性、行業(yè)性、平等性B社會(huì)性、互利性、平等性C行業(yè)性、互利性、選擇性D職業(yè)性、互利性、選擇性7、職業(yè)道德規(guī)范“奉獻(xiàn)”的“可為性”是指A立場(chǎng)要堅(jiān)定B方法要靈活C要以德服人D要超然物外15、從業(yè)人員若在工作中違背職業(yè)紀(jì)律，正確的態(tài)度是A坦誠(chéng)接受處罰B積極查找原因C主動(dòng)改進(jìn)不足D努力修改制度16、從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范“奉獻(xiàn)”的要求包括A明確崗位職責(zé)B培養(yǎng)職責(zé)情感C全力以赴工作D不計(jì)任何報(bào)酬二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分第17～25題17、如果你對(duì)自己目前所從事的工作很不滿(mǎn)，想辭去現(xiàn)職，而所簽訂的聘用合同又未到期，你會(huì)采取的處理方式是A毅然辭職B盡管無(wú)奈，但會(huì)堅(jiān)持到合同期滿(mǎn)C提前告知單位，堅(jiān)持辭職D為了不使自己違約，會(huì)設(shè)法讓公司主動(dòng)辭退自己18、你在工作中結(jié)識(shí)的好朋友一般是那種A兩肋插刀、在所不惜的人B相互學(xué)習(xí)、相互激勵(lì)和共同進(jìn)步的人C工作進(jìn)步、富有生活情趣的人D只要談得來(lái)就行19、你的一個(gè)同事Q某總是喋喋不休地在你耳邊講X的壞話(huà)，而據(jù)你觀(guān)察，X并不像Q某描述的那樣壞，你會(huì)A暫時(shí)相信Q某的話(huà)，對(duì)X進(jìn)行仔細(xì)觀(guān)察B相信自己的判斷，不會(huì)相信Q某的話(huà)C給Q某講清楚這樣做的危害D遠(yuǎn)離Q某，同時(shí)對(duì)X保持警惕