全面質(zhì)量管理(TQM)在城市公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中的應(yīng)用研究——以蘭州市水源地建設(shè)為例.pdf

1、全面質(zhì)量管理是一種科學(xué)的質(zhì)量管理方法，最大的特點(diǎn)就是體現(xiàn)在“全面”這一特征，所謂的“全面”就是指全面質(zhì)量管理思想包括管理對(duì)象全面性，過程的全面性以及人員的全面性，對(duì)于采取的管理方法是有著全面性和多樣性相互結(jié)合的辦法。全面質(zhì)量管理區(qū)別于傳統(tǒng)的質(zhì)量管理理念，全面性更加注重產(chǎn)品或是服務(wù)質(zhì)量，注重在產(chǎn)品或是服務(wù)的過程質(zhì)量。通過提高質(zhì)量，預(yù)防不合格品的出現(xiàn)，有利于更好滿足顧客的使用要求。城市公共基礎(chǔ)設(shè)施主要就是指為了城市人們的生產(chǎn)生活提供基礎(chǔ)條件

2、的建設(shè)項(xiàng)目，這里所指的建設(shè)項(xiàng)目可以是永久成套的建筑工程項(xiàng)目的構(gòu)筑以及城市基礎(chǔ)設(shè)施、城市配套設(shè)施的總成，我們通常提到的城市公共基礎(chǔ)設(shè)施主要就是包含著能源動(dòng)力相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施，水資源利用的基礎(chǔ)設(shè)施，供排水設(shè)施的構(gòu)建，以及道路交通安全設(shè)施和郵電通信等相關(guān)設(shè)備，近些年對(duì)于生態(tài)環(huán)境設(shè)施的重視程度也是在不斷上升，防災(zāi)減災(zāi)設(shè)施也是不斷完善。公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)具有其特殊的內(nèi)涵及特征，在公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中引入全面質(zhì)量管理理論具有重要意義。在此研究背景下，我們

3、將視角投入實(shí)際，面對(duì)蘭州市水源地建設(shè)存在的前期規(guī)劃設(shè)計(jì)不科學(xué)、投資建設(shè)主體不明確、市場(chǎng)競(jìng)爭機(jī)制與監(jiān)督保障制度不健全、質(zhì)量環(huán)境安全存在隱患、顧客（社會(huì)公眾）參與度及滿意度不高等問題，蘭州市迫切亟待開辟第二水源地建設(shè)的重要形勢(shì)下，引入全面質(zhì)量管理理論在城市公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的應(yīng)用研究，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。
　　通過對(duì)全面質(zhì)量管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和研究，以公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為研究對(duì)象，借鑒國內(nèi)外已有成果的基礎(chǔ)上，對(duì)蘭州市水源地建設(shè)存在的問題和