tqm全面質(zhì)量管理的工具

1、TQMTQM全面質(zhì)量管理的工具全面質(zhì)量管理的工具采購部必須采用全面質(zhì)量管理工具判斷采購和供應(yīng)商及其產(chǎn)品的質(zhì)量。常用的管理工具如下所示：1.魚缸會議這是一種組織會議的方式。不同的群體本著合作的精神，一起分享各自的觀點和資訊。適用于使供應(yīng)商和采購經(jīng)理等與之利益攸關(guān)的群體加強(qiáng)溝通。使用程序：將與會者分成內(nèi)外兩圈；內(nèi)圈人員會上比較活躍，外圈人員則從旁觀察、傾聽，必要時提供資訊。(3)會議結(jié)束時推薦改進(jìn)方案，取得外圈人員的贊同。2.橫向思維為老問

2、題尋找新解決方案的工具。適于老方法、舊思路不再管用或已經(jīng)不夠好，需要尋找新采購方法和思路時使用。這種方法能開創(chuàng)新思路，激發(fā)創(chuàng)意，找出可行的解決方案。使用程序：確定須解決的采購問題；運用幽默、隨機(jī)排列和對流行觀念的挑戰(zhàn)來制定橫向思維解決方案；對找到的各種想法加以適當(dāng)?shù)奶釤捄腿∩帷?.帕雷托分析法強(qiáng)調(diào)為80%的問題找出關(guān)鍵的幾個致因(通常為20~6)。當(dāng)一個問題的產(chǎn)生有多個變數(shù)因素并需要找出其中最關(guān)鍵的因素時使用。這種方法直觀地展示出如何確

3、定問題的優(yōu)先順序，將資源集中在何處才能取得最佳效益，又稱柏拉圖法。使用程序：找出問題和可能的原因；收集有關(guān)原因的資訊；繪制帕雷托分析圖，橫坐標(biāo)表示影響采購質(zhì)量的原因，縱坐標(biāo)表示質(zhì)量問題，以出現(xiàn)次數(shù)、頻率或造成的成本來表示；找出最關(guān)鍵的幾個原因；依據(jù)重要性排序，利用改進(jìn)技術(shù)消除產(chǎn)生采購質(zhì)量問題的原因。4.質(zhì)量功能分布圖(QFD)是一種產(chǎn)品和流程設(shè)計工具，用于將客戶期待轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品或流程的特點。該方法分辨基本的產(chǎn)品與流程特色和所期望的產(chǎn)品與流

4、程特色，同時，提供評估產(chǎn)品或流程變化影響的框架準(zhǔn)則。使用程序：研究客戶的需求；找出符合客戶需求的流程設(shè)計特色；建立一個矩陣圖，將客戶的需求與設(shè)計特色進(jìn)行比較（即性能／方案矩陣圖）并加以計分；選取5個左右分?jǐn)?shù)最高的設(shè)計特色，然后再按3個層次建立矩陣圖：設(shè)計特色和關(guān)鍵部件特點、關(guān)鍵部件特點和工藝要求、工藝要求和生產(chǎn)要求。5.關(guān)聯(lián)樹圖對關(guān)聯(lián)項進(jìn)行層次分類。提供一種可為同一目標(biāo)尋求多種不同實現(xiàn)途徑。注意：該圖示能很有邏輯地揭示出該采用什么方法來

5、實現(xiàn)目標(biāo)，需要哪些行動和資源?？旖莸姆椒▽⒏鞣N想法總括出來，并在相關(guān)的枝權(quán)出現(xiàn)時隨即增加細(xì)節(jié)，但如果選用的方法經(jīng)不起分析，要隨時準(zhǔn)備回到關(guān)聯(lián)樹圖上來。6.方案效果分析法用于分析手頭解決方案可能產(chǎn)生的效果。在提議進(jìn)行采購變革時可運用這種方法，以看清各解決方案的效果。使用程序：記下正在考慮實施的僻決方案，放在圖的左馘，筆頭黜指向右方；在主箭頭兩側(cè)用分箭頭標(biāo)出各種重大效果；通過集思廣益，找出所有可能的效果并添到圖上。計劃實施行動以確保該方案行

6、之有效。TQMTQM全面質(zhì)量管理的工具全面質(zhì)量管理的工具采購部必須采用全面質(zhì)量管理工具判斷采購和供應(yīng)商及其產(chǎn)品的質(zhì)量。常用的管理工具如下所示：1.魚缸會議這是一種組織會議的方式。不同的群體本著合作的精神，一起分享各自的觀點和資訊。適用于使供應(yīng)商和采購經(jīng)理等與之利益攸關(guān)的群體加強(qiáng)溝通。使用程序：將與會者分成內(nèi)外兩圈；內(nèi)圈人員會上比較活躍，外圈人員則從旁觀察、傾聽，必要時提供資訊。(3)會議結(jié)束時推薦改進(jìn)方案，取得外圈人員的贊同。2.橫向思

7、維為老問題尋找新解決方案的工具。適于老方法、舊思路不再管用或已經(jīng)不夠好，需要尋找新采購方法和思路時使用。這種方法能開創(chuàng)新思路，激發(fā)創(chuàng)意，找出可行的解決方案。使用程序：確定須解決的采購問題；運用幽默、隨機(jī)排列和對流行觀念的挑戰(zhàn)來制定橫向思維解決方案；對找到的各種想法加以適當(dāng)?shù)奶釤捄腿∩帷?.帕雷托分析法強(qiáng)調(diào)為80%的問題找出關(guān)鍵的幾個致因(通常為20~6)。當(dāng)一個問題的產(chǎn)生有多個變數(shù)因素并需要找出其中最關(guān)鍵的因素時使用。這種方法直觀地展示

8、出如何確定問題的優(yōu)先順序，將資源集中在何處才能取得最佳效益，又稱柏拉圖法。使用程序：找出問題和可能的原因；收集有關(guān)原因的資訊；繪制帕雷托分析圖，橫坐標(biāo)表示影響采購質(zhì)量的原因，縱坐標(biāo)表示質(zhì)量問題，以出現(xiàn)次數(shù)、頻率或造成的成本來表示；找出最關(guān)鍵的幾個原因；依據(jù)重要性排序，利用改進(jìn)技術(shù)消除產(chǎn)生采購質(zhì)量問題的原因。4.質(zhì)量功能分布圖(QFD)是一種產(chǎn)品和流程設(shè)計工具，用于將客戶期待轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品或流程的特點。該方法分辨基本的產(chǎn)品與流程特色和所期望的

9、產(chǎn)品與流程特色，同時，提供評估產(chǎn)品或流程變化影響的框架準(zhǔn)則。使用程序：研究客戶的需求；找出符合客戶需求的流程設(shè)計特色；建立一個矩陣圖，將客戶的需求與設(shè)計特色進(jìn)行比較（即性能／方案矩陣圖）并加以計分；選取5個左右分?jǐn)?shù)最高的設(shè)計特色，然后再按3個層次建立矩陣圖：設(shè)計特色和關(guān)鍵部件特點、關(guān)鍵部件特點和工藝要求、工藝要求和生產(chǎn)要求。5.關(guān)聯(lián)樹圖對關(guān)聯(lián)項進(jìn)行層次分類。提供一種可為同一目標(biāo)尋求多種不同實現(xiàn)途徑。注意：該圖示能很有邏輯地揭示出該采用什

10、么方法來實現(xiàn)目標(biāo)，需要哪些行動和資源?？旖莸姆椒▽⒏鞣N想法總括出來，并在相關(guān)的枝權(quán)出現(xiàn)時隨即增加細(xì)節(jié)，但如果選用的方法經(jīng)不起分析，要隨時準(zhǔn)備回到關(guān)聯(lián)樹圖上來。6.方案效果分析法用于分析手頭解決方案可能產(chǎn)生的效果。在提議進(jìn)行采購變革時可運用這種方法，以看清各解決方案的效果。使用程序：記下正在考慮實施的僻決方案，放在圖的左馘，筆頭黜指向右方；在主箭頭兩側(cè)用分箭頭標(biāo)出各種重大效果；通過集思廣益，找出所有可能的效果并添到圖上。計劃實施行動以確保