自動柜員機(jī)(ATM)產(chǎn)品可用性評估及改進(jìn).pdf_第1頁
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文檔簡介

1、本文介紹了我們結(jié)合國外某公司的具體項(xiàng)目,所進(jìn)行的一次ATM產(chǎn)品可用性研究的過程。該研究過程共分為三個(gè)階段,我們總共運(yùn)用了焦點(diǎn)小組、訪談和問卷、專家評估、用戶反饋收集型測試和原型設(shè)計(jì)等五種成熟的可用性工程的方法,分別調(diào)查和收集中國用戶對ATM產(chǎn)品的需求和期望,對某ATM樣品機(jī)器進(jìn)行可用性評估并確定其在本地化的過程中所存在的問題,以及探索和開發(fā)一個(gè)針對中國市場的ATM機(jī)的屏幕流程設(shè)計(jì)。因?yàn)閷τ谟脩魜碚f操作界面就是ATM產(chǎn)品本身。我們的目的是

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