世界文化遺產(chǎn)敦煌莫高窟開發(fā)與游客滿意度關(guān)系分析.pdf

1、隨著社會的發(fā)展,旅游已成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊环N消遣活動。在旅游發(fā)展過程中,擁有突出價值的世界文化遺產(chǎn)被越來越多的游客所青睞。游客的滿意度是衡量景區(qū)旅游發(fā)展的重要指標,能夠為景區(qū)的發(fā)展提供動力。因此,對世界文化遺產(chǎn)旅游地游客滿意度影響因素的研究具有重要的現(xiàn)實意義:景區(qū)能夠有針對性地改善服務(wù)和管理,提升游客滿意度,提高景區(qū)的競爭力和影響力,提升景區(qū)在旅游市場上的地位,并為其他同類型景區(qū)的管理提供借鑒。
　　敦煌莫高窟作為我國唯一符合世界

2、文化遺產(chǎn)全部六項評定標準的文化遺產(chǎn),具有極高的歷史文化價值和科學(xué)藝術(shù)價值。研究莫高窟的旅游發(fā)展,不僅是對歷史的回顧,更是對遺產(chǎn)文化的傳承。
　　本文在對世界遺產(chǎn)旅游和游客滿意度的相關(guān)文獻研究回顧的基礎(chǔ)上,分析了我國世界文化遺產(chǎn)的基本情況及其旅游開發(fā)現(xiàn)狀,同時對敦煌和莫高窟的基本情況作了說明?？偨Y(jié)前人已有的研究成果,從影響游客滿意度的眾多因素中選取有代表性的指標構(gòu)成游客滿意度的指標測評體系。借助SPSS軟件對調(diào)查問卷收集的原始數(shù)據(jù)進

3、行分析,結(jié)合諸如旅游學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等多學(xué)科的理論方法對敦煌莫高窟景區(qū)的游客滿意度進行實證研究。通過因子分析得到影響敦煌莫高窟游客滿意度的四個因子:景區(qū)管理、景點特色、膳宿感知和購物娛樂。運用獨立樣本T檢驗和方差分析研究游客的個體特質(zhì)對總體滿意度的影響并將提取的四個因子與游客滿意度進行回歸分析驗證構(gòu)建的模型。本文認為景區(qū)的管理服務(wù)對游客滿意度的影響最大,其次是購物娛樂,然后是景點特色,膳宿感知對游客滿意度的影響最小,在此基礎(chǔ)上