景區(qū)游客滿意度調(diào)查問卷

1、游客體驗評價與旅游意愿調(diào)查問卷游客體驗評價與旅游意愿調(diào)查問卷尊敬的客戶，您好！為了了解本景區(qū)的具體情況，以及您的一些看法，我們特此制作了本份調(diào)查問卷。您的寶貴意見對我們非常重要，本問卷也是采用不記名方式，所以請放心填寫。感謝您的配合！■主體問卷■主體問卷1：游客基本信息：游客基本信息A1A1、被訪者性別【、被訪者性別【】A、男B、女A2A2、被訪者年齡段、被訪者年齡段A、1619B、2029C、3039D、4049E、50以上A3A3、

2、請問您是本地人嗎？、請問您是本地人嗎？【】A、是B.否A4A4、請問您的職業(yè)是？【、請問您的職業(yè)是？【】A、在職人員B、自由職業(yè)者C、下崗失業(yè)人員D、學(xué)生E、退休人員F、其他A5A5、這是您第幾次來、這是您第幾次來【】A、第1次B、第2次C、第3次D、第3次以上A6A6、您是通過什么途徑了解到旅游景區(qū)的、您是通過什么途徑了解到旅游景區(qū)的【】A、朋友B、廣告C、旅行社D、網(wǎng)絡(luò)■主體問卷■主體問卷2：旅游體驗評價：旅游體驗評價B1B1、請問

3、您在旅游過程中報團(tuán)了嗎？、請問您在旅游過程中報團(tuán)了嗎？【】A、報團(tuán)B、未報團(tuán)C、自由行B2B2、請問對該景區(qū)的旅游服務(wù)體驗進(jìn)行評價？、請問對該景區(qū)的旅游服務(wù)體驗進(jìn)行評價？【單選】【單選】指標(biāo)指標(biāo)非常滿非常滿意比較滿比較滿意一般一般不太滿不太滿意非常不非常不滿意滿意不滿意原因（可多選）不滿意原因（可多選）【選擇“一般【選擇“一般”、“不太滿意”或“非常不滿意”填不太滿意”或“非常不滿意”填寫】寫】1.1.整體評價整體評價54321填寫填寫

4、:2.餐飲543211、性價比低；2、沒有特色；3、環(huán)境衛(wèi)生差；4、服務(wù)人員態(tài)度不好；5、宰客價格欺詐6、原材料不新鮮；7、口味不好；8、未明碼標(biāo)價；9、其他；3.住宿543211、環(huán)境差；2、服務(wù)態(tài)度差；3、沒有資質(zhì)；4、商品未明碼標(biāo)價；5、不提供發(fā)票；6、設(shè)施設(shè)備破損嚴(yán)重；7、安全沒保障；8、其他；4.景區(qū)景點543211、票價不合理；2、景區(qū)擁堵；3、銷售假冒偽略產(chǎn)品；4、廁所數(shù)量不足；5、公共休息座椅不足；6、設(shè)施設(shè)備破損嚴(yán)重；

5、7、安全沒保障；8、標(biāo)示少，或?qū)в[圖不清晰；9、服務(wù)態(tài)度不好；10、其他；5.購物543211、性價比低；2、沒有特色；3、服務(wù)人員態(tài)度不好；4、宰客價格欺詐；5、物品以次充好6、種類不多7、缺斤短兩；8、未明碼標(biāo)價9.其他；6.交通543211、前往景區(qū)指示牌不明確；2、乘車難；3、司機(jī)態(tài)度不好；4、景區(qū)道路擁堵；5、其他；7.導(dǎo)游【體驗導(dǎo)游服務(wù)的回答】543211、講解不專業(yè)；2、未佩戴導(dǎo)游證或講解證，不規(guī)范；3、誘導(dǎo)購物嚴(yán)重；4、

6、態(tài)度不好；5、用語不文明；6、與購物店勾結(jié)欺詐游客；7、壓縮旅游時間或改變旅游線路；8、虛假宣傳；7、其他【請注】B3B3、您這次旅游的人均花費(fèi)預(yù)計是多少錢？包括食宿購物等所有花費(fèi)。、您這次旅游的人均花費(fèi)預(yù)計是多少錢？包括食宿購物等所有花費(fèi)?！締芜x】【單選】A、500元以下B、5011000元C、10013000元D、3000元以上B4B4、您這次旅游人均餐飲花費(fèi)預(yù)計是多少錢？、您這次旅游人均餐飲花費(fèi)預(yù)計是多少錢？B5B5、您這次旅游的

7、人均住宿花費(fèi)預(yù)計是多少錢？、您這次旅游的人均住宿花費(fèi)預(yù)計是多少錢？B6B6、請您用形容詞或名詞說出您對該景區(qū)的旅游印象，可以是正面的，也可以是負(fù)面的【例如文化底蘊(yùn)深、請您用形容詞或名詞說出您對該景區(qū)的旅游印象，可以是正面的，也可以是負(fù)面的【例如文化底蘊(yùn)深居民居民(不)友好的友好的景區(qū)整潔等】景區(qū)整潔等】■主體問卷■主體問卷3：期望增加服務(wù)調(diào)查：期望增加服務(wù)調(diào)查C1C1、您認(rèn)為此景區(qū)應(yīng)該增加哪些項目？【、您認(rèn)為此景區(qū)應(yīng)該增加哪些項目？【】