Study on Job Stress and Subsequent Effect Hospital Staff in Saudi Arabia.pdf

1、人們普遍認為沙特阿拉伯的公立醫(yī)院是促進公共健康護理的主力軍。并且有關當局部門非常重視為公眾提供最好的醫(yī)療服務。但是，在這方面仍然存在問題和不足尚待觀察解決。到目前為止我們已經(jīng)認識到，這些問題不僅是來自系統(tǒng)本身，也來自這些服務提供者達不到所要求的標準。而原因并不總是他們缺乏相應的能力，這有時也與其他因素有關。大部分服務供應商抱怨說，他們倍感壓力以至于不能提供更好服務給客戶。如果我們能找出造成壓力的因素，這將有助于消除或減少壓力并提高服務水

2、平。比如，提供醫(yī)療保健服務的醫(yī)護人員。醫(yī)院的核心醫(yī)療人員可能會因為存在一定的壓力而影響他們的能力發(fā)揮。盡管他們可能受壓力影響不能提供最好的服務，但是公眾還是希望和期待他們仍然能夠為之提供最好服務。因此，目前研究的目的是找出造成強工作壓力的關鍵因素。
　　 從文獻回顧中，我們已經(jīng)看到許多造成工作壓力的潛在變量。許多變量取決于文化，地區(qū)人口特點和其對個人的差異。因此，選擇適合我們文化的變量變得非常困難。經(jīng)過深入調查，我選擇了幾個重要

3、變量，這些變量都經(jīng)過了是否對工作壓力產(chǎn)生影響的測試。接著，我利用回歸分析方法，對工作壓力在員工工作效率方面產(chǎn)生的影響做了深入調查。實踐研究表明，五個變量中其中有四個對工作壓力有重大影響。比如，與以往研究相一致的是預期工作壓力已顯著影響員工的工作效率。
　　 在本文第一章中我將對具體問題進行描述。從第二章我們將來認識，哪些在學術和工業(yè)領域的工作壓力已經(jīng)被廣泛的研究。但遺憾的是，在醫(yī)療保健領域的工作壓力，尤其是在沙特阿拉伯已被忽略，

4、很少有文獻對這一問題進行研究。有人還指出，醫(yī)療保健機構使用與其他機構類似的策略以應對壓力。因此，本文選擇了這種相對忽視領域，同時我也選擇醫(yī)生，護士和其他員工作為一個治療病人的整體，而不是只選擇單一去個體去究。
　　 在第三章中，我將展示一些國家整體的健康情況。本章節(jié)還進一步解釋了為什么選擇這個領域去進行研究。
　　 在第四章中將介紹適用于本文的研究方法。其中主要的數(shù)據(jù)收集方法是問卷調查。受訪者被要求對5點Likert式從

5、“強烈反對”到“認同”的選擇范圍，作出相應反應。收集到的問卷數(shù)據(jù)將輸入到計算機，通過SPPS進行統(tǒng)計分析。我用回歸分析方法來描述的此結果。值得一提的是，除有18份問卷因信息不足被忽略外，其他總數(shù)達180份問卷調查已被認可和研究。個人觀察和次級資料也是本研究的資料來源。
　　 在第五章中，我將對數(shù)據(jù)的可靠性和有效性進行測試。根據(jù)研究目的的需求，這一數(shù)據(jù)將進一步進行分析。在第六章中，我將提出的調查結果，此結果將支持和在一定程度上與以

6、往的研究相悖。文獻告訴我們，角色沖突對工作壓力有重大影響。但是，在我的研究中令人驚訝的發(fā)現(xiàn)，它對工作壓力不產(chǎn)生重大影響，此結果違背了以往的研究。這個變量的p值小于0.05，以至于我們接受并利用零假設理論來證明它沒有顯著影響。Beta值僅為0.055，表明只有約6％的員工認為，工作壓力受到角色沖突的影響。它可能由于知識不足而發(fā)生角色沖突或有較少的角色沖突發(fā)生是由于缺乏妥善管理和處理。其他變量例如工作量，人際關系，多樣性和工作安全性保障都被