xx健身會所創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、<p>　　xx健?身?會?所?創(chuàng)?業(yè)?計(jì)?劃?書</p><p>　　xx健身會所 1、背景概述： 背景概述： 隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的日益提高，使得越來越多 的人深切的體會到了身體健康的重要性，自上世紀(jì) 90 年代末以來， 我國體育健身產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，健身會所的數(shù)量和規(guī)模都有大幅度提 高，健身會所的數(shù)量成幾何式增長，這些都為人們的健康提供了便利 的條件。</p><p&g

2、t;　　尤其是 200x年北京奧運(yùn)會的成功舉辦，再次證明了中國的 體育實(shí)力，而隨著后奧運(yùn)時代的到來，健身行業(yè)也會邁出更加堅(jiān)實(shí)的 一步， 二十一世紀(jì)的第二個十年我國的健身市場將開創(chuàng)一個嶄新的時 代！ 隨著近年來國民生活水平的提高，人們享受式消費(fèi)逐年增長，城 市中高端人群的大量涌現(xiàn)，帶著各種需求的人們紛紛加入健身俱樂 部，感受著新鮮時尚的健身方式。城市居民用于個人健身的消費(fèi)每年 以較高的速度增長著， 尤其如沈陽這樣的致力于成為國際都市的大城

3、 市來說，目前人們已經(jīng)不滿足于簡單的、直觀的、分散的室外健身， 他們需要有專業(yè)的場地、專業(yè)的器械、行之有效的鍛煉效果以及有組 織的、 有專業(yè)教練指導(dǎo)的健身， 渴望得到更多的健身知識、 健身指導(dǎo)， 因此專業(yè)健身機(jī)構(gòu)的需求量隨之增多。 借舉辦奧運(yùn)的契機(jī)促進(jìn)全民健 身消費(fèi)的增長是我國體育產(chǎn)業(yè)獲得發(fā)展的最有力保障。 因?yàn)轶w育之所 以能夠成為新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，最大的賣點(diǎn)就是全民健身。</p><p>　　然而，健身首要的一點(diǎn)

4、是科學(xué)，它不光要求俱樂部具備高檔的健 身器材，更關(guān)鍵的是能給消費(fèi)者提供專業(yè)化的健身指導(dǎo)。而高檔健身 3.xx健身會所 中心正是瞄準(zhǔn)了這一點(diǎn)。在xx，大大小小的健身俱樂部有上百家， 而其中，則以浩泰、一兆韋德最為著名，但是原有的俱樂部大多數(shù)是 以藍(lán)領(lǐng)和白領(lǐng)階層為主要消費(fèi)對象，正是基于這一點(diǎn)，我們才最終確 定以高端商務(wù)人群為主要的目標(biāo)市場建立我們的健身會所。 該健身會 所正是本著高端的定位以及人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)從而滿足消費(fèi)者的需 求，以生態(tài)、

5、健康、環(huán)保為主線，將健身會所建成為沈陽最豪華，功 能最為齊全，以健身娛樂為主，以商務(wù)洽談為輔的綜合性會所。將其 打造成為沈城最具影響力的高端健身場所。 而這樣的設(shè)計(jì)理念也是給 我們帶來一個前所未有的機(jī)遇。 </p><p>　　2、市場分析 2.1 市場概述： 健身市場是一個新興和快速發(fā)展的市場， 健身行業(yè)從屬于體育產(chǎn) 業(yè)，我國體育產(chǎn)業(yè)起步較晚,但發(fā)展很快,近年來其領(lǐng)域和規(guī)模不斷擴(kuò) 大,產(chǎn)業(yè)效益明顯提高,已經(jīng)成為

6、國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)體系的重要構(gòu)件。</p><p>　　2.2 市場細(xì)分： 1、沈陽市健身市場根據(jù)位置、消費(fèi)地域可以分為： </p><p>　　（1）商務(wù)休閑健身市場：由參與商務(wù)活動、休閑健身活動的組 織或個人消費(fèi)引發(fā)的健身市場。 </p><p>　　（2）酒店配套健身市場：由參與酒店配套服務(wù)的組織或個人消 費(fèi)引發(fā)的健身市場。 4 xx健身會所 </p>

7、<p>　　(3) 社區(qū)服務(wù)健身市場：由參與日常身體鍛煉的社區(qū)居民消費(fèi)引 發(fā)的健身市場。 </p><p>　　2、xx市健身市場消費(fèi)者根據(jù)人口因素可以分為： </p><p>　?。?）奮斗者：緊張忙碌的 30 歲上下的年輕人，他們追求物質(zhì)享 受，但是健身時間有限，手頭并不十分寬裕。 </p><p>　?。?）成功者：包括上層社會已獲得一定成就的人

8、們，他們相當(dāng) 富有，一般年紀(jì)較長。他們在選擇健身會所時比較注重健身會所的檔 次，而且關(guān)心該健身會所能否展示出他們的社會地位。 （3）生活者：主要指家庭主婦們，她們需要經(jīng)常處理家庭日常 收支問題，選擇健身會所一般以經(jīng)濟(jì)實(shí)用為主。 </p><p>　　（4）守舊者：指一群植根于過去不愿改變傳統(tǒng)的生活方式和文 化習(xí)俗的人，一般選擇傳統(tǒng)的健身方式。 </p><p>　?。?）知足者：生活富足滿

9、足現(xiàn)有的生活狀態(tài)，但也對新型的健 身方式飽有開明態(tài)度的人。 </p><p>　　3、xx市健身市場根據(jù)消費(fèi)者參加健身的心理因素： 健身消費(fèi)者的消費(fèi)動機(jī) 比例 強(qiáng)身健體 減脂塑體 消費(fèi)動機(jī) 緩解壓力 休閑娛樂 擴(kuò)大社交 磨練意志 豐富生活 0% 10% 20% 19% 17% 20% 30% 40% 比例 50% 60% 70% 80% 90% 37% 69% 79% 85% 5 xx健身會所 2.3 2.3 目

10、標(biāo)市場選擇 在xx的低端健身市場基本被公園、社區(qū)等健身場所占據(jù)。而中 端健身市場也已被全國連鎖型和本地中型的健身俱樂部瓜分，像浩 泰、一兆韋德、大寧等健身俱樂部已占據(jù)了相當(dāng)大的市場份額。 而xx市高端健身市場的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被滿足， 高端健身市場這 塊大蛋糕還未被分食。隨著xx市的經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，高收入人群的健 康意識不斷提高，高端健身館市場潛力巨大。 我們的目標(biāo)是建成xx市最高檔的健身會所。</p><p>　　對

11、比一般的健身中 心，我們的健身會所具有以下特點(diǎn)：首先是設(shè)備先進(jìn)，很多器械包括 有氧運(yùn)動機(jī)器和阻力訓(xùn)練機(jī)器大多數(shù)從國外進(jìn)口；環(huán)境布置高檔優(yōu) 美，給予消費(fèi)者以聽覺、視覺的享受；教練專業(yè)素質(zhì)高，全部從高等 體育院校畢業(yè)或通過一系列的資格認(rèn)證； 運(yùn)動項(xiàng)目引進(jìn)健身行業(yè)新潮 流項(xiàng)目，并提供最全面、最尊貴的高質(zhì)量服務(wù)。設(shè)施、服務(wù)、環(huán)境方 面堅(jiān)持高品質(zhì)并以“綠色，健康，環(huán)?！睘橹黝}，將綠色天然植物融入 到健身會所的環(huán)境裝飾中，給顧客獨(dú)特自然的享受。我們

12、預(yù)測，隨著 生活質(zhì)量和專業(yè)健身意識的不斷提高， 我們的高端的健身會所將成為 推動整個行業(yè)利潤、引領(lǐng)健身潮流的新航標(biāo)。</p><p>　　因此我們將目標(biāo)市場定 目標(biāo)市場特點(diǎn) 年 收 齡 入 30 以上 月收入 5 萬以上 較 高 教育 程度 消費(fèi)動機(jī) 休閑娛樂、擴(kuò)大社交、豐富生活 6 xx健身會所 位于高端健身市場市場 2.4 2.4 產(chǎn)品定位 基于對健身消費(fèi)特性及消費(fèi)者的心理需求的分析， 可以將xx 健身會所帶

13、給客戶的需求滿足定位為—— 一種精致奢華、時尚健康的城市生活方式； 為一群擁有同樣價值觀和追求高質(zhì)量生活方式的家人和朋友提 供的溝通空間。 </p><p>　　3、競爭分析： 競爭分析： 競爭環(huán)境分析： 3.1 競爭環(huán)境分析： 在xx市的健身俱樂部中，既有投資數(shù)千萬元、面積數(shù)千平方米 的大型國際連鎖品牌健身俱樂部， 也有投資幾十萬元到數(shù)百萬元不等 的中小型健身場所。其中大型健身俱樂部占 9%，中型健身俱樂部占

14、23%，小型健身俱樂部占 68%。在大型健身市場中，最為知名的為 一兆韋德、中體倍力、格林豪森英派斯、浩泰等，xx區(qū)內(nèi)及附近這 四家全部在內(nèi)。 這幾家俱樂部稱得上大型， 但并不能完全稱得上高端， 經(jīng)過小組成員的走訪分析， 這些俱樂部均無法滿足高端人群對健身市 場的全方面、高檔次的需求，我們所開設(shè)的這家綠色高級健身會所正 是彌補(bǔ)了這一市場空白。 7 xx健身會所 競爭對手分析： 3.2 競爭對手分析： 浩泰健身俱樂部（中街店） （xx沈河

15、區(qū)中街路 3.2.1 浩泰健身俱樂部（中街店） xx市沈河區(qū)中街路 190 號） （ 199x 年，浩泰將國際先進(jìn)的健身俱樂部管理模式和國際時尚的 健身體驗(yàn)帶入中國市場，在北京成立了浩泰全國首家健身俱樂部，成 為最早在中國大陸市場提供健身服務(wù)的健身俱樂部之一。浩泰在北 京、大連、成都等全國各地已擁有 70</p><p>　　中體倍力健身俱樂部沈陽店的基本情況如下：1、主體建筑：俱 樂部沈陽依托于一棟五層框架式樓

16、房，總體建筑面積為 3,057 平方 米。2、地理位置：位于xx市xx區(qū)文藝路 31 號，地處繁榮的文 化及商貿(mào)金融區(qū)， 號稱“xx第一街”的青年大街、 盛名遠(yuǎn)播的五愛街、 三好街穿插于該路段，近十所高校，省、市電視臺，五里河體育中心 等眾多文化體育設(shè)施分布于附近，營造出該區(qū)域獨(dú)一無二的文化氛 9 xx健身會所 圍。近十余處高級住宅區(qū)、寫字間、三座五星級酒店分布在附近，占 盡地利。</p><p>　　3、布局規(guī)

17、劃：健身俱樂部一樓為前廳、浴區(qū)、水吧商品區(qū)； 二樓為有氧健身設(shè)備區(qū)及健身操廳</p><p>　?。?） ；三樓為力量健身設(shè)備區(qū)；四 樓抻拉區(qū)及健身操廳</p><p>　?。?） ；五樓為辦公區(qū)。4、設(shè)備配置：全套設(shè)備 均采用美國 xx 及 xx 系列。中體倍力健身俱樂部xx店是 xx市檔次最高的健身俱樂部，年卡的價格在 5000 上下。 3.2.3 xx瑞志城建健身俱樂部 xx瑞志城建

18、健身俱樂部有限公司坐落于xx市大東區(qū)滂江街， 擁有一萬兩千平米的營業(yè)面積。是以健身、游泳和球類三大功能區(qū)為 主，配套設(shè)施洗浴桑拿、按摩、運(yùn)動理療、水吧、商務(wù)區(qū)、購物區(qū)、 豪華 VIP 包房、免費(fèi)地下停車場一應(yīng)俱全的綜合性健身場所。 近兩千平方米的健身區(qū)域全部引進(jìn)國際知名的頂級健身器材， 包 含有氧器械、力量器械、動感單車及健身操、普通瑜珈、高溫瑜珈、 肚皮舞、踏板操、跆拳道等二十余種時下流行的操課，由專業(yè)的健身 教練為您量身定制健身計(jì)劃

19、，享受健身帶來的無限樂趣；三千平米的 游泳區(qū)配置了標(biāo)準(zhǔn)陽光泳池，采用國際先進(jìn)臭氧發(fā)生器凈化水源，水 質(zhì)可達(dá)到飲用水標(biāo)準(zhǔn)，讓您自在暢游；兒童戲水池及豪華舒適的洗浴 設(shè)施為您提供舒適便利；專業(yè)室內(nèi)主題式高溫瑜珈室，采用德國先進(jìn) 超薄式壁掛發(fā)熱，讓你在喧囂的城市中找到一片心靈棲息之所；二十 二片頂級塑膠羽毛球場地，十四張國際標(biāo)準(zhǔn)乒乓球臺、三片標(biāo)準(zhǔn)</p><p>　　同時，各部門之間缺乏協(xié)調(diào) 與配合。這里所講的協(xié)作是強(qiáng)

20、調(diào)針對于管理決策方面。關(guān)于會所的營 銷決策，往往僅由銷售部門出謀劃策，或者只是管理層的意愿。決策 過程中， 其他部門的參與度較低， 致使管理決策的制定不夠詳實(shí)全面。 另一方面，少數(shù)的全國連鎖性的健身俱樂部雖然部門設(shè)置較為全面， 但組織的層級設(shè)計(jì)不盡合理， 權(quán)力分配方式極端化現(xiàn)象嚴(yán)重——要么 過分的集權(quán)，要么過度分權(quán)。這直接影響著經(jīng)營管理的效率，經(jīng)營管 理嚴(yán)重滯后于市場形勢發(fā)展變化。 3.3.3 人力資源管理亟待加強(qiáng) 俱樂部員工績效考評內(nèi)

21、容設(shè)置不夠科學(xué)合理，有失偏頗。目前xx健身俱樂部最慣常采用的員工績效考評方法為效果基礎(chǔ)型。 這類考 評著眼于“干出了什么”而不是“干了什么” 考評只測效果，不問手段， 。 只看結(jié)果，重點(diǎn)在產(chǎn)出和貢獻(xiàn)，而不在行為與活動，考評內(nèi)容太過片 面，是一種短期性，表面性的測量。據(jù)調(diào)查資料顯示，絕大多數(shù)健身 會所員工績效考評的重點(diǎn)僅僅只看重“業(yè)績”這一個方面的指標(biāo)，這種 績效考評固然有它存在的意義， 但更多情況下它只能造成員工更大的 12 xx健身會

22、所 工作壓力，員工工作積極性普遍消極，影響整體工作效率，同時也破 壞</p><p>　　（1）對外宣傳效果不佳 據(jù)調(diào)查顯示，60%的受訪者對健身俱樂部的宣傳沒有印象。這充 分反映了俱樂部宣傳方面的問題——多以促銷活動低價格來吸引消 費(fèi)者，不善于運(yùn)用現(xiàn)在豐富的傳播媒體進(jìn)行宣傳，在宣傳過程中，沒 有與消費(fèi)者的需求相結(jié)合。廣告宣傳形式單純依靠派發(fā)宣傳單。 </p><p>　?。?）服務(wù)質(zhì)量不

23、高 會員滿意度是衡量健身俱樂部服務(wù)品質(zhì)的核心指標(biāo)， 調(diào)查資料顯 示，超過半數(shù)健身會所面臨著同樣的問題——服務(wù)品質(zhì)不高，迫切需 13 xx健身會所 要提升服務(wù)品質(zhì)。服務(wù)品質(zhì)的涵蓋范圍甚為廣泛，大到會所的管理理 念，工作人員熱情周到的服務(wù)，小到一句問候，一個微笑，時時刻刻 處處都能體現(xiàn)出服務(wù)的品質(zhì)。 此次調(diào)查主要以會籍顧問為主要訪談對 象，從訪談中我們了解到，絕大多數(shù)健身會所的服務(wù)意識較為淡薄， 工作重點(diǎn)以銷售為主，會員入會之后對會員的后續(xù)

24、跟蹤服務(wù)欠缺太 多。諸如承諾沒有及時兌現(xiàn)，會員投訴處理不能令之滿意，會員長時 間對會所處于陌生狀態(tài)，凡此種種，不一而足。會員服務(wù)不到位，勢 必直接影響到會所的銷售收入情況。</p><p>　　調(diào)查問卷（2）中涉及到會所月 平均新辦理會員數(shù)量與老會員續(xù)費(fèi)的消費(fèi)比例一題顯示， 多數(shù)會所的 新老會員比例僅為 10：1。這一比例與發(fā)達(dá)國家健身會所相去甚遠(yuǎn)， 一個發(fā)展成熟、健康的健身俱樂部，每月老會員續(xù)費(fèi)比例多達(dá) 70%

25、 以上。從這點(diǎn)來看，我們目前健身市場的服務(wù)質(zhì)量還有待提高。 </p><p>　　（3）缺乏品牌意識 大多數(shù)俱樂部環(huán)境設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容大同小異（差異化） ，沒有自 己的知名產(chǎn)品，沒有自己的特色，對消費(fèi)者沒有足夠的吸引力。只 有少數(shù)幾家健身會所形成了自己的特色品牌效應(yīng)。如中體倍力的品 牌價值——“名門之后” 唯瑜伽（原名xx瑜伽）的品牌價值在于專 ； 業(yè)。 </p><p>　?。?）缺乏吸收

26、會員的辦法 多靠促銷活動低價格吸引消費(fèi)者。 先進(jìn)的會員多是自己找來或者 是老會員介紹來的， 有很多想入會的顧客來了以后由于經(jīng)營者或銷售 人員在介紹或爭取顧客時沒有展現(xiàn)出足夠的吸引力， 從而給顧客一種 14 xx健身會所 錯覺，即健身是一種枯燥而又單調(diào)乏味的運(yùn)動。結(jié)果可想而知——只 有極少數(shù)人愿意留下來加入俱樂部。 </p><p>　?。?)俱樂部的經(jīng)營對老會員沒有長久的吸引力 這樣一來使得許多會員在最初的新鮮感

27、過后逐漸中斷了鍛煉， 同時也影響了會員對俱樂部的認(rèn)可度。針對這樣的狀況，會所經(jīng)營管 理者也嘗試過組織一些會員拓展活動來增加會員的參與度與認(rèn)同感， 可是活動開展效果往往并不理想，很少有會員有興趣參加會員活動。 多數(shù)會員表示，僅僅對會所搞的一些抽獎類的活動感興趣，這不能不 稱之為是俱樂部的一種悲哀</p><p>　?。?)員工培訓(xùn)力度不夠 據(jù)調(diào)查顯示， 目前健身俱樂部對于會顧問的培訓(xùn)內(nèi)容主要針對 本部門銷售技巧展開

28、，很少涉及部門間的交叉培訓(xùn)。對于會籍顧問而 言，其需要掌握的專業(yè)技能主要分為兩個方面，一個是專業(yè)的健身知 識，另一方面是銷售技巧。兩方面相輔相成，缺一不可。僅僅有銷售 技巧還不足以打動消費(fèi)者，僅僅具備專業(yè)知識又很難形成購買。只有 從需求方面說服客戶，才能真正地促成消費(fèi)，帶動體育俱樂部領(lǐng)域的 長遠(yuǎn)發(fā)展。 4、公司概況 會所簡介： 4.1 會所簡介： 4.1.1 健身區(qū)： 4.1.1 健身區(qū)： 15 xx健身會所 場地健身區(qū)： 2200 平

29、米的健身區(qū)擁有各種鍛煉場地和器材： </p><p>　?。? ） 場地健身區(qū)： 百米競走區(qū)、聲光團(tuán)體運(yùn)動教室、影音心肺區(qū)、重量訓(xùn)練區(qū)以及多功 能伸展區(qū)，全部采用美國原裝進(jìn)口微電腦式有氧運(yùn)動器材。更有戰(zhàn)斗 有氧、拉丁、Hip Hop、杠鈴、瑜珈、飛輪等課程可供選擇。 有氧器械健身區(qū)： </p><p>　　（ 2 ） 有氧器械健身區(qū) ： 世界頂級的 Technogym 商用跑步機(jī) RPM

30、太空動感單車 橢圓儀 登山機(jī) 劃船器 </p><p>　?。?）無氧器械健身區(qū)： 無氧器械健身區(qū)：杠鈴 啞鈴 壺鈴 拉力器 彈簧棒 卷力器 練頸帽 保護(hù)帶 俯臥撐架 臥推架 深蹲架 活動斜板 訓(xùn)練機(jī) </p><p>　　（4）特色：高溫瑜珈區(qū) 紅外線高溫瑜伽房 特色： 4.1.2 4.1.2 SPA 區(qū)： 在西方理念中融入東方太極禪宗意境，并配合傳統(tǒng)中醫(yī)保健， 讓繁忙的商務(wù)人士在鳥語花

31、香的氛圍中感受 30 分鐘徹底的寧靜與放 松。 4.1 游泳池： 4.1.3 游泳池： 純天然采光溫水泳池配有超音波按摩池、日光浴休憩區(qū)。 4.1 商務(wù)區(qū)： 4.1.4 商務(wù)區(qū)： </p><p>　?。?）休息室： 這里提供濕蒸、干蒸，Kurhaus 水療，男女分 開降架 綜合 開的池畔休憩區(qū)，花茶區(qū)，舒眠區(qū)。在貴賓室中提供有背景音樂和無 聲廣播，一切盡顯人性化設(shè)計(jì)。 </p><p>

32、　?。?）VIP 商務(wù)包間： VIP 休息單間是商務(wù)人士鍛煉后休息的最 16xx健身會所 佳去處，洗浴、影音設(shè)備營造了一個最為愜意的私人空間。 </p><p>　?。?）主題餐廳：這是一個豪華的主題餐廳，設(shè)有多功能宴會廳 和首席貴賓廳。在這里不僅能享受到地道的各式美味，還能結(jié)交到很 多志趣相投的朋友，是一個不錯的社交場所。 4.2 公司的地理位置優(yōu)勢： xx健身會館位于沈陽市中心城區(qū)——沈河區(qū)，區(qū)域面積 19.

33、65 平方公里，人口 61 萬，2008 年，沈河區(qū)生產(chǎn)總值 371 億元。 xx區(qū)是xx市的政治中心、商貿(mào)中心、金融中心、文化中心，旅游 勝地和開放門戶，是全國城區(qū)中第一個國家級可持續(xù)發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)。 作為xx市的中心城區(qū)，沈河區(qū)多年來一直受發(fā)展空間不足的制 約。為突破地理空間的局限，該區(qū)堅(jiān)持依托區(qū)位優(yōu)勢，大力發(fā)展現(xiàn)代 服務(wù)業(yè)，積極拓展空間，努力探索適合中心城區(qū)發(fā)展的方向和模式。xx區(qū)一直堅(jiān)持依托自身的區(qū)位優(yōu)勢，大力發(fā)展現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)，積極