經(jīng)營模式、策略定位與競爭優(yōu)勢

1、經(jīng)營模式、策略定位與競爭優(yōu)勢,ISU_企四B策略管理Lecture 42009.10.14,大綱,作業(yè)效益與策略策略性定位經(jīng)營模式與定位策略定位與競爭優(yōu)勢討論,作業(yè)效益,定義企業(yè)為了追求生產(chǎn)力、品質(zhì)與速度，對管理工具與技術(shù)的改進(jìn)TQM、標(biāo)竿學(xué)習(xí)、時間競爭、外包、企業(yè)重整、合夥關(guān)係、變革管理…選擇特定活動 v.s.在特定活動上表現(xiàn)得更有效率影響企業(yè)相對成本地位與可執(zhí)行差異化程度決定相對獲利程度高低,作業(yè)效益與競爭優(yōu)

2、勢,作業(yè)效益旨在改善生產(chǎn)力疆界既定成本下，運(yùn)用最佳科技與管理方式，提供某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)的最大價值作業(yè)效益有效擴(kuò)大生產(chǎn)力疆界作業(yè)效益是必要，而非充分條件以改善「作業(yè)效益」作為「競爭優(yōu)勢」的前提其他廠商無法跟進(jìn)最佳實(shí)務(wù)作法會快速擴(kuò)散，使獲利降低競爭趨同性，企業(yè)愈來愈相似重視作業(yè)效益，使策略趨於相似,策略性定位與作業(yè)效益,定位過時了嗎？定位與差異性發(fā)掘新定位變革帶來新定位策略有賴於獨(dú)特活動策略是由獨(dú)特而有價值的定位所創(chuàng)

3、造出來的選擇以不同方式執(zhí)行活動，或執(zhí)行與競爭者不同的活動新廠商的優(yōu)勢可發(fā)掘新定位，或是產(chǎn)業(yè)內(nèi)的新區(qū)段,獨(dú)特定位,Example of Southwest AirlinesKeep cost down低票價、不供應(yīng)餐點(diǎn)、設(shè)置自動售票機(jī)Focus on customers提供可靠密集的班次Keep employees happy員工認(rèn)股比例高、報酬高Keep it simple標(biāo)準(zhǔn)化、特定航線、活動精簡,策略性定位起源

4、（1）,以產(chǎn)品種類為基礎(chǔ)的定位(Variety-based)選擇產(chǎn)品或服務(wù)的種類，作為定位基礎(chǔ)以需求為基礎(chǔ)的定位(Needs-based)服務(wù)特定顧客的需求Who will be servedWhat needs to be satisfiedHow those needs will be satisfied 滿足需求的配套活動需有所差異,策略性定位起源（2）,以接觸為基礎(chǔ)的定位(Access-based)以不同方式接觸

5、區(qū)隔型客戶Reach：Access and connection to customersRichness：Depth and Detail of the two-way flow of informationAffiliation：Facilitating useful interactions with customersInternet：A different kind of access baseA Possible

6、Source of Positioning,網(wǎng)路與策略性定位,Amazon：透過網(wǎng)路賣書（B to C model）E-Bay：網(wǎng)路上進(jìn)行拍賣（靠搓合買賣雙方收費(fèi)）Yahoo!：入口網(wǎng)站的成功模式（資訊吸引人潮→人潮帶來其他公司的網(wǎng)路廣告→收取網(wǎng)路廣告費(fèi)用，以及商品交易成功的傭金費(fèi)）Google：以優(yōu)異的搜尋引擎，取代Yahoo！成為新一代的網(wǎng)路霸主,網(wǎng)路是否帶來新定位：Amazon,Amazon資料庫的成功運(yùn)用＋倉儲的建立大

7、幅降低成本，以及建立與顧客之間的良好互動關(guān)係Amazon現(xiàn)在的運(yùn)作成本降低得利於運(yùn)籌管理與Wal-Mart有差別嗎？「網(wǎng)路通路」與「實(shí)體通路」有何差異，如何可以區(qū)隔當(dāng)Barnes&Noble也開始在網(wǎng)路上賣書後，Amazon的優(yōu)勢何在？,網(wǎng)路是否帶來新定位：E-Bay,E-Bay提供網(wǎng)路上拍賣的始祖，不需要儲存物品，不需要提供拍賣場地成本大幅降低，是一種市場交易（marketplace）的革命當(dāng)E-bay開始賣二

8、手車需要大量場地儲存與檢驗(yàn)車子是否值此價值商品特性需要提供儲存場地與其他拍賣商愈來愈無差別,網(wǎng)路是否帶來新定位：Yahoo！,Yahoo!入口網(wǎng)站的成功典範(fàn)，利用網(wǎng)站流量（觸擊？上站人次？或是網(wǎng)頁閱讀？）吸引廣告主再以廣告曝光程度或是廣告點(diǎn)選率作為收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）或是以實(shí)際回應(yīng)或是銷售額比例作為收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)Yahoo!是否為媒體公司與AOL Time Warner的差別？優(yōu)劣勢？顧客認(rèn)為他是一間什麼公司,網(wǎng)路是否帶來新定位：Go

9、ogle,搜尋引擎的經(jīng)營，可否成為一種新的經(jīng)營模式資訊爆炸時代，資訊蒐集成為一種成本與負(fù)擔(dān)如何可以最快、最正確找到想要的資訊如何可以不讓其他競爭者，也具有這項(xiàng)能力如何可以在「經(jīng)營搜尋引擎」的基礎(chǔ)上，開發(fā)或是建立新的經(jīng)營模式,定位與取捨,仿效定位方式競爭者重新自我定位騎牆派，維持目前定位，發(fā)掘新的定位如何取捨定位形象與信譽(yù)不一致時希望顧客如何形容公司不同的定位，有不同的配套活動定位與公司能力或核心競爭力的配合公司資

10、源、能力或核心競爭力，可否支持此定位內(nèi)部協(xié)調(diào)與控制方式的配合,定位、整合活動與競爭優(yōu)勢,定位需有配套活動，配套活動需整合競爭優(yōu)勢源於整體活動體系活動間整合程度高，有助於降低成本，或是增加差異化整合程度高，有助於降低競爭者模仿整合活動方式各活動與整體策略間具有單純一致性強(qiáng)化某些活動，以強(qiáng)調(diào)定位心力最適化(optimization of effort）,策略觀點(diǎn)比較,產(chǎn)業(yè)內(nèi)找到理想競爭定位追求最佳實(shí)務(wù)作法積極外包與結(jié)盟，

11、提高作業(yè)效益優(yōu)勢來自於關(guān)鍵成功因素、關(guān)鍵性資源靈活而快速地回應(yīng)所有競爭者與市場變化,企業(yè)具有獨(dú)特競爭定位依據(jù)策略調(diào)整活動活動有明確取捨原則，並選擇主要競爭對手競爭優(yōu)勢來自於跨活動整合持續(xù)效果來自於整體活動體系作業(yè)效益為已知數(shù),經(jīng)營模式 (Business Model),經(jīng)營模式與競爭優(yōu)勢策略內(nèi)涵的一部份企業(yè)經(jīng)營的方式經(jīng)由設(shè)計適合的經(jīng)營模式，實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢企業(yè)在選擇的經(jīng)營領(lǐng)域當(dāng)中，採用哪些方法在經(jīng)營落實(shí)企業(yè)概念性的策

12、略藉由經(jīng)營模式選擇，產(chǎn)生獨(dú)特策略定位,經(jīng)營模式選擇：產(chǎn)品線策略,產(chǎn)品線廣度的選擇特定產(chǎn)品線 v.s. 全產(chǎn)品線資源能否支持產(chǎn)品的特性服務(wù)哪些顧客滿足哪些顧客需求LaNew & 阿瘦Nike & Ryka,經(jīng)營模式選擇：作業(yè)策略,作業(yè)策略定義企業(yè)投入與產(chǎn)出中間，轉(zhuǎn)換創(chuàng)造價值的過程固定成本 v.s.變動成本大量製造、大量客製化與客製化大量製造：利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)，有效降低成本大量客製化：利用模組組合，達(dá)到

13、為顧客量身定做的精神，但同時亦降低成本客製化：工匠精神，強(qiáng)調(diào)為顧客量身定做,經(jīng)營模式選擇：通路策略,製造商,製造商,製造商,製造商,代理商,批發(fā)商,零售商,消費(fèi)者,批發(fā)商,零售商,消費(fèi)者,零售商,消費(fèi)者,消費(fèi)者,,,,,,,,,,,經(jīng)營模式選擇：市場區(qū)隔策略,以較小市場區(qū)隔，建立類似獨(dú)佔(zhàn)優(yōu)勢重要區(qū)隔變數(shù)使用目的區(qū)域重視品牌/價格人口屬性特徵（性別、年齡、教育程度、職業(yè)、收入、個性）生活形態(tài),經(jīng)營模式選擇：服務(wù)策略,定義除

14、了產(chǎn)品本身外，企業(yè)所提供給顧客額外的價值究竟要提供多少價值的服務(wù)提供多少售後服務(wù)與顧客需求間的配合提供服務(wù)所創(chuàng)造的價值，需高於企業(yè)投資服務(wù)水準(zhǔn)是否為重要競爭優(yōu)勢來源以「整合多項(xiàng)服務(wù)」，作為競爭優(yōu)勢來源應(yīng)模仿競爭對手的作法，或是自己另闢蹊徑,經(jīng)營模式選擇：重點(diǎn)價值活動,企業(yè)選擇哪些價值活動選擇的價值活動，應(yīng)可創(chuàng)造競爭優(yōu)勢選擇價值活動的依據(jù)將另外一項(xiàng)價值活動納入，所能帶給顧客的價值是否可提高因增加另外一個價值活動所需增加

15、的投資與可能成本專業(yè)化（specialization）與一次解決（total solution）之間的抉擇,經(jīng)營模式選擇：技術(shù)策略,技術(shù)策略的選擇創(chuàng)新者、創(chuàng)新模仿者，或是快速追隨者技術(shù)投資為自行研發(fā)或技術(shù)合作成為創(chuàng)新者，或成為追隨者可建立品牌形象、在經(jīng)驗(yàn)曲線上領(lǐng)先易遭受技術(shù)不確定性影響自行研發(fā)與否可掌握技術(shù)來源，使企業(yè)有創(chuàng)造與學(xué)習(xí)力成敗過高，成本不易掌握,尋求定位與相關(guān)策略,公司的產(chǎn)品或服務(wù)中，哪些最具有獨(dú)特性？公司

16、哪些顧客的客戶滿意度最高？哪些顧客、通路，或是採購機(jī)會的獲利性最佳？公司價值鏈活動中，哪些活動的差異性與效益最高？產(chǎn)業(yè)未來的價值優(yōu)勢何在,討論,如何深化策略性定位追求策略延伸滲透到與眾不同的產(chǎn)品與需求利用全球化擴(kuò)張，發(fā)揮與強(qiáng)化企業(yè)本身獨(dú)特定位與識別性定位與資源目前定位，是否有相對應(yīng)資源可配合應(yīng)如何取得必要資源，以深化定位,討論,五力分析、經(jīng)營模式與定位在何種條件下，五力分析是決定定位的好方式產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵成功因素為何？