電子商務【外文翻譯】

1、0本科畢業(yè)論文外文翻譯本科畢業(yè)論文外文翻譯外文文獻譯文外文文獻譯文標題：電子商務標題：電子商務資料來源：斯普林格柏林海德堡出版社，2009作者：ClydeW.HolsappleSharathSasidharan在二十一世紀電子商務正在快速成為一種生活方式。隨著越來越多的消費者和機構采取電子手段進行購買，促進交易的同時，我們發(fā)現(xiàn)學術研究也至關重要。了解電子商務的工作原理，分析出問題，糾正弱點。電子商務市場是全球性的，而且是不斷發(fā)展的，新的

2、技術和革新的商業(yè)模式及產(chǎn)品都在以較快的速度推出。目前電子商務現(xiàn)狀的概述，特別注重學術研究。而特別重要的是，我們在回顧電子商務歷史背景的同時，討論理論框架，研究電子商務模型。我們還將討論新出現(xiàn)的趨勢以及電子商務市場面臨的緊迫問題。電子商務正在快速的控制我們?nèi)粘Ｉ畹拿總€方面。購買商品的范圍從書到汽車，服務范圍從信息資源到銀行業(yè)務，消費者越來越轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)和萬維網(wǎng)。企業(yè)越來越多地通過電子手段在其價值鏈和供應鏈上進行交易。創(chuàng)新的商業(yè)模式不斷被檢

3、驗，所以電子商務市場也是不斷變化的。本章講述了比較完整的電子商務的情況和學術研究結果的重點?？紤]到這一點，我們首先討論電子商務的發(fā)展。接著討論電子商務的理論方面的研究：定義、框架和成功參量。然后我們討論三種典型的電子商務模型：企業(yè)對消費者、企業(yè)間和消費者對消費者。三種普遍的B2C活動：網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行業(yè)務和電子學知識。還有三種常用的B2C的活動：移動商務、遠程醫(yī)療和付費的信息發(fā)布。最后，我們要討論兩個開放的電子商務面臨的問題：用戶的信

4、任和法律上的考慮。背景1960年之前，信息系統(tǒng)（IS）主要用于科研和軍事目的，很少用于商業(yè)。早期的計算機業(yè)務應用范圍從LEO系統(tǒng)，自動化文書的會計任務，到美國的電子記錄機會計銀行。20世紀60年代和70年代，大量商業(yè)機構已經(jīng)利用計算機進行會計和2育用品、音樂錄影帶和辦公設備。除了零售商品，網(wǎng)上銷售的主要服務還包括計算機系統(tǒng)、出版物、商品合同、行程安排或預訂。近年來，已經(jīng)注冊的零售電子商務網(wǎng)站的銷售年增長率為25%，而社會消費品零售總額為

5、4%，雖然社會消費品增長沒有太大突破，但是它在2004年零售總額大約只有2%。有趣的是，預計出會有最高的市場增長量的是化妝品和寵物用品。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)上的瀏覽量排名，亞馬遜是最流行的在線購物網(wǎng)站，有著全球范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)瀏覽量的1.8%左右的用戶。在2006年就達到107億美元的收入。財富500強企業(yè)將數(shù)以千計的新產(chǎn)品在其網(wǎng)站上銷售，使網(wǎng)站零售商品種類橫跨整個零售產(chǎn)品種類。除了廣泛的產(chǎn)品范圍，亞馬遜還有個性化的功能，如點擊購買數(shù)量可以編輯購買數(shù)

6、量，客戶有購買權和對產(chǎn)品進行評論，禮物登記，希望清單，網(wǎng)上預訂餐廳和電影節(jié)目的功能。除了亞馬遜，Target，沃爾瑪，BestBuy，NewEgg和TigerDirect也紛紛投入到網(wǎng)上購物網(wǎng)站行列中。什么是影響消費者采用網(wǎng)上購物的因素？研究表明設計出導航便利、實用性、可靠性、快速響應、安全和保密性與一體的網(wǎng)站，并能提供支助性業(yè)務質(zhì)量例如命令履行、詢問臺和回歸政策等等這些都會影響到用戶是否進行網(wǎng)上購物。網(wǎng)站應該具有吸引力，可以通過豐富的

7、描述和圖片表現(xiàn)出來，特別是可以推出產(chǎn)品的價值所在。讓現(xiàn)實技術產(chǎn)生的服務問題減到最小，讓相關產(chǎn)品無法讓用戶了解和感覺的問題也減少到最小。顧客在購買之前可以了解更多關于產(chǎn)品和使用產(chǎn)品經(jīng)驗的情況。同時，嚴重的產(chǎn)品信息不完整和不正確會導致網(wǎng)站在線商店的質(zhì)量不受信任，驅(qū)使客戶離開商店。網(wǎng)上購物網(wǎng)站可以提供增加銷量值的功能，例如查尋商品的引擎服務，提高購物享受，尤其是對希望購買特定產(chǎn)品的客戶，預先正面推薦，通過消費者名譽評估減少制定訂單的時間，讓顧

8、客做出更好的決定。在這里我們首先可以做的是改變通過購物網(wǎng)站進行網(wǎng)上購物不受信任的看法。有關這方面電子商務的環(huán)節(jié)，我們會在隨后的部分進行處理。網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行有大約43%的互聯(lián)網(wǎng)用戶（約6300萬成年人），網(wǎng)上銀行應用是互聯(lián)網(wǎng)應用中增長速度最快的。據(jù)估計，一家網(wǎng)上銀行的總資產(chǎn)為3.5億美元，比所有普通銀行高1億美元。目前，網(wǎng)上銀行通過Inter向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對帳、行內(nèi)轉(zhuǎn)帳、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證劵、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務項目，使