電子商務(wù)的逆向物流最優(yōu)價(jià)格和退貨政策【外文翻譯】

1、0本科畢業(yè)論文外文翻譯本科畢業(yè)論文外文翻譯外文文獻(xiàn)譯文外文文獻(xiàn)譯文標(biāo)題：電子商務(wù)的逆向物流：最優(yōu)價(jià)格和退貨政策標(biāo)題：電子商務(wù)的逆向物流：最優(yōu)價(jià)格和退貨政策資料來源:物流及物流管理國際周刊作者：SamarK.MukhopadhyayRobertSetoputro摘要：在一個(gè)網(wǎng)上直銷的供應(yīng)鏈里，客戶直接從制造商購買產(chǎn)品，犧牲了對(duì)實(shí)物檢查的利益。這增加了客戶對(duì)產(chǎn)品有些不滿并想退貨的可能性。一個(gè)解釋明確而又慷慨的退貨政策，將會(huì)受到客戶歡迎，并因

2、此而提高需求。從制造商的角度來看，這將增加收入，但是也會(huì)由于退貨的可能性提高而導(dǎo)致成本的增加。本文依據(jù)一定的市場反應(yīng)參數(shù)來開發(fā)一個(gè)利潤最大化的模型，獲得最優(yōu)的價(jià)格和退貨政策。運(yùn)用營銷和經(jīng)營戰(zhàn)略變量去影響反映參數(shù)，獲得共同的若干管理指南，以便從市場獲得最大的利益。文章提到了幾個(gè)未來研究的可能性。1.簡介傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈，涉及把制成品通過分銷配送至倉庫、批發(fā)商和一系列的零售商。從制造商的角度來看，這種間接的銷售渠道是有利于零售商的經(jīng)濟(jì)規(guī)模、聲譽(yù)

3、和對(duì)當(dāng)?shù)厥袌龅恼J(rèn)識(shí)。從客戶的角度來看，他們喜歡在做出購買決策之前，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)際觀察和檢查，有時(shí)親身試驗(yàn)的益處。但對(duì)客戶的最大優(yōu)勢(shì)之一是如果不符合他們的期望可以輕松地退還物品。在最近的一項(xiàng)調(diào)查中，超過70％的購物者說，他們很可能在決定購買之前考慮退貨政策。因此，退貨政策在市場中被視為一個(gè)重要的競爭力武器，可以大大影響產(chǎn)品的銷售。最近一次的電子商務(wù)革命，帶來了從制造商到客戶的一部分供應(yīng)鏈的的替代模型。越來越多的制造商正試圖越過傳統(tǒng)的經(jīng)銷商

4、批發(fā)商零售商的枷鎖直銷給客戶。這樣做的動(dòng)機(jī)是降低物流成本，更適應(yīng)客戶的要求。市場規(guī)模也大有可為。從客戶的角度來看，網(wǎng)購是有利的，因?yàn)樗蟠蠼档土怂褜こ杀?，而且由于商店每?4小時(shí)一周七天營業(yè)非常方便。然而，客戶普遍關(guān)注的問題是網(wǎng)購缺乏一個(gè)適當(dāng)?shù)耐素浾卟⑶彝素浳锪鲝?fù)雜。盡管越來越多的電子零售商提供退貨選擇權(quán)，但仍是實(shí)體零售商在帶路。在本文中，我們將研究在電子商務(wù)領(lǐng)域的逆向物流，并專們?yōu)榛?我們認(rèn)為電子零售商提供慷慨的退貨政策會(huì)產(chǎn)生更高的

5、需求。地產(chǎn)建設(shè)商會(huì)指出，百思買收緊他們的退貨政策（降低R）發(fā)現(xiàn)需求也減少了。戴維斯認(rèn)為，電子零售商對(duì)經(jīng)營策略作輕微的調(diào)整，如一個(gè)簡單的的退貨政策可以增加銷售。同時(shí)，較高的價(jià)格被假定為對(duì)需求有負(fù)面影響。在我們的模型中，電子零售商允許客戶退貨并給予r美元的退款。雖然這項(xiàng)政策將會(huì)激勵(lì)更多的需求，但也將產(chǎn)生更多顧客退貨的情況。公司的目標(biāo)是決定最優(yōu)的定價(jià)和退貨政策，使利潤最大化。在上文，我們根據(jù)靈敏度參數(shù)，發(fā)現(xiàn)有關(guān)價(jià)格、退貨政策以及由此產(chǎn)生的產(chǎn)品

6、需求和退貨數(shù)量的優(yōu)化政策的解析表達(dá)式。計(jì)算基本上能反映對(duì)公司決策做出市場反映的參數(shù)，這樣，能給出基本需求、報(bào)酬函數(shù)和最佳策略。在一個(gè)理性的市場，價(jià)格和需求都是積極的。3.敏感度分析在一個(gè)客戶價(jià)格敏感度較小的市場，營銷者發(fā)現(xiàn)很難制訂一個(gè)恰當(dāng)?shù)臓I銷策略。似乎在這樣一個(gè)市場，價(jià)格的提高不會(huì)產(chǎn)生重大的影響，因此不需要采取。如果該公司使用如廣告和或提升產(chǎn)品質(zhì)量的戰(zhàn)略變量，那么可以收取更高的價(jià)格，并提供促使需求上升即使導(dǎo)致退貨數(shù)量增加的慷慨的退貨政

7、策。首先，我們研究改變遵守最優(yōu)價(jià)格和退貨政策的價(jià)格需求敏感度所產(chǎn)生的影響。當(dāng)顧客對(duì)價(jià)格不太敏感，電子零售商即使抬高價(jià)格也可以享受高成交量。同時(shí)退貨數(shù)量也隨之增加。但總體而言，利潤可以保持在較高的水平，因?yàn)閬碜杂趦r(jià)格抬高和銷量增長的額外收入勝過由于退貨數(shù)量增加而產(chǎn)生的成本。接下來，我們研究改變遵守最優(yōu)價(jià)格和退貨政策的退貨政策的需求敏感性所產(chǎn)生的影響。我們看到，當(dāng)顧客的需求對(duì)退貨政策越來越敏感，提供更慷慨的退貨政策將增加銷售。雖然事實(shí)上提供

8、更慷慨的退貨政策也將增加退貨數(shù)量，但它不會(huì)降低電子零售商的利潤。當(dāng)顧客對(duì)退貨政策越敏感，電子零售商可以收取更高的價(jià)格來抵消因提供更慷慨的退貨政策而增加的成本。4.結(jié)論和進(jìn)一步研究退貨政策對(duì)顧客的購買模式、產(chǎn)品的銷售和賣方的利潤影響還沒有被廣泛研究，尤其是對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售。據(jù)推測(cè)，一個(gè)慷慨的退貨政策對(duì)公司是有利的，因?yàn)樗鼤?huì)誘使客戶從警惕“盲目購買”轉(zhuǎn)變?yōu)榇竽戀徺I。我們通過假設(shè)一個(gè)需求函數(shù)來模擬購買行為，它是通過實(shí)施防備客戶退貨而增加退款金額的慷