醫(yī)療糾紛處理制度

1、羅平宜康醫(yī)院2019813醫(yī)療糾紛療糾紛(事故事故)處理制度理制度凡是病人或家屬對患者診療護理過程不滿意，認為醫(yī)務人員在診療護理過程中有失誤，對病人造成不良后果、傷殘或死亡，以及診療過程中，加重了病人痛苦增醫(yī)療費用及住院時間等情況，要求衛(wèi)生行政部門或司法機關(guān)追究責任或賠償損失的事件，在未表明事實真相之前，統(tǒng)稱為醫(yī)療糾紛。為了加強醫(yī)療安全，避免醫(yī)療糾紛處理隨意性，使醫(yī)療糾紛處理制度化、程序化和規(guī)范化。為了處理醫(yī)療糾紛（事故）責任明晰，獎罰

2、有據(jù)到位，以警示全院工作人員依法執(zhí)業(yè)，特制定本制度。第一章職責分工第一條領(lǐng)導負責制醫(yī)療安全工作實行領(lǐng)導負責制。醫(yī)院各主管領(lǐng)導、各臨床科室主任、各職能科室主任在各自分管職能范圍內(nèi)，對其決策失誤、行政不作為、行政亂作為承擔相應行政責任。第二條醫(yī)務科職責醫(yī)務科為全院處理醫(yī)療糾紛（事故）的主管、指導、協(xié)調(diào)部門，并直接負責處理復雜、重大的醫(yī)療糾紛的調(diào)查、核實、調(diào)解、談判和處理工作。并且主管和協(xié)調(diào)醫(yī)療糾紛鑒定、尸檢、訴訟等工作。第三條保衛(wèi)科職責保衛(wèi)

3、科負責維護醫(yī)院正常醫(yī)療秩序。遇有暴力傾向苗頭時，負責向警方及時報告。當醫(yī)患雙方談判時，應醫(yī)務科要求指派保衛(wèi)人員全程陪同醫(yī)院談判代表，不得離開談判現(xiàn)場，確保談判代表人身安全。對于破壞醫(yī)院正常工作秩序的暴力行為以及侵害醫(yī)務人員人身安全和醫(yī)院財產(chǎn)安全的行為，保衛(wèi)科要果斷制止，并負責現(xiàn)場取證，向警方和醫(yī)務科提供證據(jù)。當患方在醫(yī)院科室惡意鬧事時，當事科室應立即通知保衛(wèi)科，保衛(wèi)科應立即到達當事科室（最制定日期：2016.1.1制定部門：院辦試行日期

4、：2016.1.1適用范圍：全院修訂日期：2016.3.1批準人：唐衡院長執(zhí)行日期：2016.3.1頁碼：3頁羅平宜康醫(yī)院2019813當事醫(yī)師要及時做好搶救記錄等病歷文書的記錄工作。醫(yī)務科、總值班在接到報告后，及時上報主管領(lǐng)導、通知保衛(wèi)科，并到現(xiàn)場了解情況，組織、協(xié)調(diào)搶救工作，做好對家屬的解釋、安撫工作，需要談判時請患者家屬到會議室，如現(xiàn)場局面難以控制，立即向公安部門匯報。談判人員由主管副院長、醫(yī)務科主任、保衛(wèi)科長、當事科室主任負組成

5、。第四條協(xié)商、鑒定、訴訟醫(yī)療糾紛的協(xié)商、鑒定和訴訟由醫(yī)務科、法律顧問、責任科室共同組成，由醫(yī)務科承擔組織領(lǐng)導工作，法律顧問和責任科室對醫(yī)務科負責，醫(yī)務科對主管院長負責，主管院長對院長負責。第五條總結(jié)醫(yī)療糾紛（事故）處理結(jié)束后一周內(nèi)，責任科室組織全科討論，對本次事件進行討論、分析，找出不足之處及整改意見交醫(yī)務科，。如事件重大或性質(zhì)特殊，由醫(yī)務科組織院醫(yī)療安全管理委員會、學術(shù)委員會討論，做出處理及整改意見。第三章糾紛評估第一條評估組織由醫(yī)院