醫(yī)療糾紛調(diào)解制度)

1、醫(yī)療糾紛人民調(diào)解制度根據(jù)全州“百個區(qū)域場所平安建設創(chuàng)建工程”相關(guān)工作的通知要求，我院建立平安醫(yī)院創(chuàng)建領導小組，受理本院范圍內(nèi)的醫(yī)患糾紛，設立醫(yī)患糾紛調(diào)解工作室，由醫(yī)務科負責調(diào)解工作。（一）主要任務：一、是調(diào)解醫(yī)療機構(gòu)與患者或患者家屬之間的醫(yī)療糾紛，防止矛盾激化，維護正常的診療秩序，促進社會和諧；二、是通過調(diào)解工作宣傳相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和醫(yī)療知識，尊重社會公德，預防糾紛發(fā)生；三、是向創(chuàng)建“平安醫(yī)院”領導小組報告醫(yī)患糾紛和調(diào)解工作情

2、況，提出意見和建議。（二）基本原則：一、依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有規(guī)定的，依據(jù)醫(yī)學知識和社會主義道德規(guī)范進行調(diào)解；二、在雙方當事人自愿平等的基礎上進行調(diào)解；三、尊重當事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻止當事人向人民法院起訴；四、接受人民法院、司法行政機關(guān)及創(chuàng)建“平安醫(yī)院”領導小組的指導。（三）調(diào)解工作程序：一、受理。依醫(yī)患糾紛當事人（患者或家屬和醫(yī)療機構(gòu)）申請受理調(diào)解，當事人沒有申請的，也可

3、以主動調(diào)解，但當事人表示異議的糾紛人民調(diào)解委員會印章。調(diào)解協(xié)議一式三份，雙方當事人各執(zhí)一份，調(diào)解機構(gòu)留存一份。醫(yī)療機構(gòu)調(diào)解室所出示的調(diào)解協(xié)議一式肆份，需報醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會加蓋印章，雙方當事人各執(zhí)一份，調(diào)解室和醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會各留存一份。（四）調(diào)解工作機制：一、聯(lián)動聯(lián)調(diào)機制。各地醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會應與所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人民調(diào)解委員會之間建立聯(lián)動聯(lián)調(diào)工作機制，整合資源，交換信息，密切配合，提高調(diào)解工作效率。對復雜、疑難的醫(yī)患糾紛，衛(wèi)