人事架構(gòu)編制

1、廣場(chǎng)人事架構(gòu)編制,廣場(chǎng)部門(mén)崗位職責(zé),總經(jīng)理崗位職責(zé)1、主持領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)日常工作，并對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)；組織制訂公司的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后具體組織實(shí)施。在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司決議，全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)與管理工作。2、負(fù)責(zé)審核公司年度、季度財(cái)務(wù)預(yù)、決算及相關(guān)重大財(cái)務(wù)費(fèi)用開(kāi)支計(jì)劃，向各部 門(mén)下達(dá)年度工作指標(biāo) 。3、有效地做好計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)、考核等工作，保證各項(xiàng)目標(biāo)的完 成。 4、負(fù)責(zé)安排行政總監(jiān)、營(yíng)運(yùn)

2、總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理的工作，明確其職責(zé)、權(quán)限、并監(jiān)督、 檢查、管理其工作任務(wù)完成情況。,,第一章 總經(jīng)辦,,5、負(fù)責(zé)審批和調(diào)整經(jīng)營(yíng)管理部報(bào)批的全年促銷(xiāo)計(jì)劃；以及其他部門(mén)報(bào)批的各 項(xiàng)工作計(jì)劃。6、負(fù)責(zé)重大公關(guān)、促銷(xiāo)活動(dòng)的總體、現(xiàn)場(chǎng)指揮，代表公司與政府對(duì)口部門(mén)和 有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)；與各界保持和發(fā)展良好的公共關(guān)系，樹(shù)立和 提高企業(yè)形象，開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。7、定期對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行

3、核查分析，及時(shí)調(diào)整營(yíng) 銷(xiāo)策略和計(jì)劃，制訂預(yù)防機(jī)制和措施，確保完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。8、檢查、督導(dǎo)各級(jí)管理人員的工作，組織協(xié)調(diào)和監(jiān)管公司整體銷(xiāo)售情況及各 部門(mén)工作；聽(tīng)取各部門(mén)的工作匯報(bào)，并提出決策性意見(jiàn)。 9、負(fù)責(zé)上報(bào)材料（包括總結(jié)、報(bào)告）的政策性把關(guān)審核及上下行文的簽發(fā)； 主持向總公司、地方政府及有關(guān)部門(mén)的工作匯報(bào)。,副總經(jīng)理崗位職責(zé)1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。

4、2、負(fù)責(zé)公司行政后勤部、經(jīng)營(yíng)管理部、物業(yè)管理部部門(mén)的管理。 3、制定行政后勤部、經(jīng)營(yíng)管理部、物業(yè)管理部的業(yè)務(wù)規(guī)范及相關(guān)制度，完善其組 織結(jié)構(gòu)和管理體系。 4、組織、監(jiān)督行政后勤部、經(jīng)營(yíng)管理部、物業(yè)管理部的各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施。 5、指導(dǎo)公司人才隊(duì)伍的建設(shè)工作。 6、協(xié)調(diào)公司各部門(mén)關(guān)系，協(xié)助總經(jīng)理推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作。 7、負(fù)責(zé)制訂商品銷(xiāo)售流轉(zhuǎn)、采購(gòu)計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)策略和措施，監(jiān)督完成企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì) 指標(biāo)的分解

5、、落實(shí)，以及經(jīng)濟(jì)效益的提高。,8、負(fù)責(zé)組織實(shí)施招商、談判及簽訂合同，確保商品采購(gòu)質(zhì)量。 9、負(fù)責(zé)組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析，確定、調(diào)整經(jīng)營(yíng)布局，指導(dǎo)商品 配置、陳列及企業(yè)宣傳策劃。 10、負(fù)責(zé)組織、落實(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析工作，并按月提交經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告。 11、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部的業(yè)務(wù)審批及管理工作。 12、負(fù)責(zé)組織制訂和實(shí)施商品促銷(xiāo)方案，制定及調(diào)整商品價(jià)格，不斷提高企 業(yè)的市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 13、完成總經(jīng)

6、理臨時(shí)下達(dá)的其他任務(wù)。,1、負(fù)責(zé)總經(jīng)理的辦公服務(wù)工作。2、負(fù)責(zé)組織撰寫(xiě)或校對(duì)以公司名義上報(bào)外發(fā)的綜合性文字材料；負(fù)責(zé)組織 起草總經(jīng)理會(huì)議材料。3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公會(huì)議的籌備落實(shí)等事宜，紀(jì)錄、整理會(huì)議紀(jì)要，并辦理 會(huì)議議定的相關(guān)事項(xiàng)。 4、負(fù)責(zé)檢查、催辦上級(jí)批件，公司領(lǐng)導(dǎo)批件及總經(jīng)理辦公會(huì)議決定事項(xiàng)的 辦理工作。 5、做好年度工作會(huì)議的文字材料起草和會(huì)務(wù)工作，參與組織接待工作，以 及

7、綜合會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。,總經(jīng)辦文秘,6、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)、接轉(zhuǎn)電話和做好記錄，接待來(lái)訪人員。7、負(fù)責(zé)辦公室信息、機(jī)要和保密工作，做好各類(lèi)檔案整理和保管工作。8、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室及公司會(huì)議室的衛(wèi)生與管理。9、負(fù)責(zé)文件資料的打印、登記、復(fù)印、裝訂、發(fā)放等。10、負(fù)責(zé)報(bào)刊雜志的訂閱發(fā)行及各種郵件信函的接收、保管、登記和發(fā)送等 工作。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。,第二章、行政后勤部,人事部部門(mén)職責(zé)1、根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目

8、標(biāo)、崗位設(shè)置，編寫(xiě)并組織實(shí)施公司的人力資源規(guī)劃，建立并實(shí)施 人力資源管理體系。2、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行和修訂公司包括招聘、培訓(xùn)、薪酬、勞資、考勤、考核等各項(xiàng)人事管 理制度。3、有效開(kāi)發(fā)與合理配置公司的人力資源。4、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃，并組織貫徹實(shí)施。5、負(fù)責(zé)公司的招聘、解聘工作，協(xié)助各部門(mén)辦理人員聘用及解聘手續(xù)。6、負(fù)責(zé)公司新進(jìn)員工及其他指定的的培訓(xùn)工作。7、負(fù)責(zé)公司員工各項(xiàng)保險(xiǎn)、福利制度的辦理，勞動(dòng)合同的簽續(xù)

9、訂和勞工關(guān)系的處理。8、做好績(jī)效考核，協(xié)助各部門(mén)辦理公司職員的任免、晉升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲等人事手續(xù)。9、組織各部門(mén)進(jìn)行職務(wù)分析、職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編制。10、做好人事檔案的管理工作。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。,人事部崗位職責(zé),一、人事部經(jīng)理崗位職責(zé)1、建立并完善公司人力資源管理體系，研究、設(shè)計(jì)符合本公司的人力資源管理 模式（包含招聘、績(jī)效、培訓(xùn)、薪酬及員工發(fā)展等全方位各個(gè)體系的建 設(shè)），制定和完善人力資源管理

10、制度。2、塑造、維護(hù)、發(fā)展和傳播企業(yè)文化。3、組織制定公司人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃，并監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施。4、制定人事部工作計(jì)劃，檢查職責(zé)范圍內(nèi)的工作情況。5、組織本部門(mén)人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。6、根據(jù)公司各個(gè)階段反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，有針對(duì)性地做好思想宣傳工作， 最大限度地調(diào)動(dòng)職工積極性。7、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)人事制度和會(huì)議精神的傳達(dá)、實(shí)施和檢查。8、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。9、

11、及時(shí)處理公司管理過(guò)程中的重大人力資源問(wèn)題。10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。,招聘：1、根據(jù)公司發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)各部門(mén)的招聘需求，編制人員招聘計(jì)劃。2、建立和完善公司的招聘流程和招聘體系。3、利用各種招聘渠道發(fā)布招聘廣告，滿足公司的人才需求。4、組織安排招聘程序，并具體實(shí)施招聘、甄選、面試、選擇、錄用、安置等 工作。5、及時(shí)對(duì)招聘工作進(jìn)行評(píng)估，改進(jìn)和完善招聘工作。6、建立后備人才選拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制。

12、,二、招聘培訓(xùn)專(zhuān)員崗位職責(zé),培訓(xùn)：1、協(xié)助上級(jí)制定培訓(xùn)管理制度及公司各部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批 準(zhǔn)后實(shí)施。2、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課題，編制培訓(xùn)教材和培訓(xùn)教案，制定培訓(xùn)方案；編制、修訂、 完善員工培訓(xùn)手冊(cè)，建立崗位職業(yè)發(fā)展方向，完善培訓(xùn)體系。3、拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，積累培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和資料，并指導(dǎo)各個(gè)部門(mén)的落 實(shí)。4、組織實(shí)施對(duì)全員進(jìn)行包括企業(yè)文化制度、經(jīng)營(yíng)理念、員工手冊(cè)、禮儀規(guī) 范等內(nèi)容在內(nèi)的公共課程培訓(xùn)和業(yè)務(wù)

13、流程培訓(xùn)。5、設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估體系并且組織或協(xié)助評(píng)估培訓(xùn)效果。6、制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃。,三、勞資績(jī)效專(zhuān)員的崗位職責(zé),1、起草公司年度薪酬規(guī)劃及福利計(jì)劃，參與制定、調(diào)整薪酬福利政策。2、定期收集市場(chǎng)薪酬信息和數(shù)據(jù)。3、按勞動(dòng)法規(guī)定辦理員工養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會(huì)保險(xiǎn)的相關(guān)手 續(xù)以及員工勞動(dòng)合同的簽、續(xù)、停等相關(guān)手續(xù)。4、向員工解釋相關(guān)法律法規(guī)，并組織實(shí)施。5、負(fù)責(zé)公司人事檔案的管理，做好其它與勞資有關(guān)的工作。6

14、、組織實(shí)施公司全員績(jī)效考核評(píng)價(jià)制度及年度考核工作，保證考核工作的及時(shí) 性和質(zhì)量。7、協(xié)調(diào)組織完成公司績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，使其符合不同階段的要求。8、負(fù)責(zé)制定和完善績(jī)效考核計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行公司的考核體系和規(guī)范。9、負(fù)責(zé)對(duì)行政后勤部門(mén)及一線各部門(mén)員工的績(jī)效考核；指導(dǎo)各部門(mén)內(nèi)部考核評(píng) 價(jià)工作，向員工解釋各類(lèi)相關(guān)制度規(guī)定等問(wèn)題。10、組織實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)面談，并及時(shí)將績(jī)效考核的結(jié)果反饋給相關(guān)部門(mén)，以此實(shí) 施對(duì)員工的獎(jiǎng)懲、

15、職位流動(dòng)、晉升等工作。11、協(xié)助上級(jí)完成其他相關(guān)績(jī)效管理工作。,四、人事專(zhuān)員崗位職責(zé),1、負(fù)責(zé)每日員工的考勤及假條管理，協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行工資表的審核。2、制作、發(fā)放填制、收集和分析各類(lèi)人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。3、負(fù)責(zé)建立、修改、完善員工檔案，對(duì)員工人事檔案進(jìn)行有效的管理。4、協(xié)助上級(jí)部門(mén)辦理人事調(diào)動(dòng)等相關(guān)事宜。5、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，組織策劃員工的 各類(lèi)活動(dòng)。6、協(xié)助上級(jí)推行公司各類(lèi)規(guī)章制度的實(shí)施。

16、7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它事宜。,招商部經(jīng)理崗位職責(zé),1、忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、以身作則，遵守公司的有關(guān)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo) 的統(tǒng)一安排，有效落實(shí)、監(jiān)督并完善員工的各項(xiàng)工作，創(chuàng)造維護(hù)公司利 益和形象為已任。2、愛(ài)護(hù)公司、愛(ài)護(hù)團(tuán)隊(duì)、知人善任、挖掘發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，打造一支戰(zhàn) 無(wú)不勝的強(qiáng)勢(shì)團(tuán)隊(duì)。3、制定招商方案，報(bào)總經(jīng)辦論證后實(shí)施。4、提煉歸納出招商中的基本知識(shí)，對(duì)新人進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)。輔導(dǎo)培訓(xùn)員工的 專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，定

17、期業(yè)務(wù)實(shí)操訓(xùn)練，每日定時(shí)部門(mén)例會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)匯總和 問(wèn)題解答。5、用心落實(shí)好總經(jīng)理的工作要求，力爭(zhēng)超越完成好公司的年目標(biāo)，有條不 紊布置好員工的工作目標(biāo)。有效挖掘并發(fā)揮市場(chǎng)中的邊際效益，為公司 創(chuàng)造利益最大化而努力。,6、維護(hù)公司形象，隨時(shí)有調(diào)整心態(tài)的能力，有自我克制情緒的能力，做到時(shí) 刻保持微笑和諧的熱情態(tài)度、心胸寬容，語(yǔ)言文明，儀表整潔，待人接物 要有親和力。嚴(yán)禁上班時(shí)間喝酒或酒后上班，不得說(shuō)不利于企業(yè)形

18、象和團(tuán) 隊(duì)友好的語(yǔ)言。7、薪酬是公司機(jī)密不得互相打聽(tīng)和泄露，或惡意制造假相。8、在不影響公司的原則下，全心全意幫助客戶、愛(ài)護(hù)客戶，真正達(dá)到以商招 商的公司目標(biāo)。9、保持與商戶密切合作關(guān)系。掌握市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)及人員狀況，適時(shí)制定有效的推 廣計(jì)劃及改進(jìn)措施。10、掌握周邊及本地同類(lèi)市場(chǎng)的招商動(dòng)態(tài)和信息，提高招商工作的應(yīng)變能 力，根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)制定出新的招商政策。根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展和業(yè)務(wù)需 求，設(shè)計(jì)制作好招商

19、的宣傳廣告，情況介紹和其他有關(guān)資料。11、每天做好個(gè)人工作日記，反饋招商客戶流量、來(lái)源、意見(jiàn)建議與市場(chǎng)動(dòng) 態(tài)信息，并就實(shí)際情況制定針對(duì)性的跟進(jìn)方案。,12、市場(chǎng)調(diào)查確保數(shù)據(jù)明了準(zhǔn)確。利用各種信息渠道掌握外界市場(chǎng)信息，并做 專(zhuān)門(mén)登記、反饋。13、商鋪使用情況精確統(tǒng)計(jì)，掌握未出租的、已預(yù)訂合同的、到期應(yīng)續(xù)租的、 到期的、欠費(fèi)的商鋪資料。需提前提醒的客戶，及時(shí)安排通知、催促。做 到能在客戶中挖掘客戶，客戶不

20、流失，租金不拖欠。14、根據(jù)實(shí)際情況對(duì)各種合同的細(xì)節(jié)要有不斷完善的能力。15、充分領(lǐng)會(huì)公司用人要求、一崗多用，一職多能的工作方針，主動(dòng)積極配合 部門(mén)之間的協(xié)助工作。16、為了員工有一個(gè)健康的身體才會(huì)有健康的思想，每日必須自發(fā)性體能鍛煉 30分鐘以上：①俯臥撐男性50個(gè)（50歲以上30個(gè)），女性俯臥撐20個(gè)（50 歲以上10個(gè)）；②下蹲起立動(dòng)作，數(shù)量同上。動(dòng)作要標(biāo)準(zhǔn)，以備公司定時(shí) 體能測(cè)試順利過(guò)關(guān)，并

21、爭(zhēng)取奪冠。17、為了強(qiáng)化工作意識(shí)和提高文化素質(zhì)，每日必須寫(xiě)工作日記（字?jǐn)?shù)不限）， 每季度總結(jié)20條工作心得或意見(jiàn)，上交總經(jīng)理室備案。日記要全年保持完 整，以備不定時(shí)抽查和年末上交。,1、負(fù)責(zé)收取公司郵件、包裹、資料等并進(jìn)行登記后轉(zhuǎn)交。2、上班時(shí)間不得串崗，必須前臺(tái)無(wú)空崗，前臺(tái)人員不得私自外出。3、負(fù)責(zé)公司每天的衛(wèi)生工作。前臺(tái)必須保持整潔、干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬。4、公司有來(lái)訪客人，來(lái)客行至前臺(tái)一米內(nèi)，前臺(tái)接待必須起

22、身微笑相迎，說(shuō) 禮貌用語(yǔ)，招呼客人就座，主動(dòng)為客戶遞上茶水。5、客戶提出個(gè)人要求時(shí)，前臺(tái)必須認(rèn)真聆聽(tīng)，有必要時(shí)做好筆記，如遇無(wú)法 處理時(shí)，請(qǐng)客戶稍等，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)出面解決。6、來(lái)客提出找我公司員工時(shí)，前臺(tái)接待應(yīng)先問(wèn)有無(wú)預(yù)約。并請(qǐng)來(lái)客最好登 記，再打電話致要找的員工，詢問(wèn)是否帶進(jìn)。如確定馬上帶進(jìn)，則應(yīng)行前 帶路，如需遲些帶進(jìn)，請(qǐng)客人在接待室就坐，主動(dòng)為客人遞上茶水，請(qǐng)客 人稍等，為客人倒茶水在七分滿。7、客人

23、離去時(shí)，應(yīng)禮貌向客人道別，并使用禮貌用語(yǔ)。,前臺(tái)工作崗位職責(zé),8、鈴聲三聲內(nèi)接聽(tīng)，接電話時(shí)用規(guī)范的語(yǔ)氣說(shuō)：“你好，××公司！9、來(lái)電提出要求時(shí)，須記錄的必須及時(shí)記下。如需轉(zhuǎn)達(dá)他人的，需記下來(lái) 電時(shí)間、來(lái)電人姓名、事由、相關(guān)事項(xiàng)。10、接電話時(shí)必須注意禮儀，語(yǔ)速平和，保持自然、得體、大方的想象， 話機(jī)與臉龐成45度角，身體不得傾斜，嘴里不得吃東西，不得前仰后 合。說(shuō)話時(shí)控制語(yǔ)速和音調(diào)。11、