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文檔簡介
1、IBM,MFG :Kevin Chen,情緒和壓力管理,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,一、什么是情緒和情緒管理?二、為什么要進行情緒管理?三、什么是情商?四、如何進行情緒管理?五、 工作中的情緒和壓力管理,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,一 什么是情緒和情緒管理?二 為什么要進行情緒管理?三 如何進行情緒管理?四 什么是情商?五 工作中的壓力管理?,IIPC,IBM,MFG
2、:Kevin Chen,1、什么是情緒? 情緒是人對客觀事物的態(tài)度和體驗,是人的需要是否得到滿足的反映。情緒反映的是客觀事物與人的主觀需要之間的關(guān)系?!绑w驗”是情緒的基本特征。 情緒是多成分、多維量、多種類、多水平整合的一種心理過程 。,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,情緒的維量和極性,情緒的維量: 指情緒在其所固有的某種性質(zhì)上,存在著一個可
3、變化的度量。例如,緊張是情緒具有的一種屬性,而當任何種類的情緒發(fā)生時在其緊張這一特性上可以有不同的幅度,緊張度就是情緒的一個維量,或一個變量。維量的極性: 即維量不同幅度上的兩極。例如緊張維的兩極為“松緩—緊張”。,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,什么是情緒管理,情緒管理: 指人們運用心理學的理論與方法或根據(jù)日常生活中的經(jīng)驗,通過對情緒的觀察、調(diào)查、分析和了解,對自己或別人的
4、情緒施加影響,以使被影響個體的情緒能夠按照施加影響人的意圖向某個方向轉(zhuǎn)變,從而達到影響者想要達到的目的過程。,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,情緒管理的分類,1、個人情緒管理 個人對自己的情緒管理 個人對他人的情緒管理 2、組織情緒管理人力資源管理意義上的情緒管理 政府機構(gòu)對國民的情緒管理 間諜、特警等特殊組織的情緒管理 服務(wù)行業(yè)的情緒管理,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,一 什
5、么是情緒和情緒管理?二 為什么要進行情緒管理?三 如何進行情緒管理?四 什么是情商?五 工作中的壓力管理?,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,首先,心理學理論和實踐都證明,情緒管理是可行的、有效的,是能夠?qū)崿F(xiàn)的;是有其理論依據(jù)的。 其次,情緒管理是任何社會所必須的,只是隨著物質(zhì)文明的高度發(fā)展,競爭的日趨激烈,人們對生活質(zhì)量的要求的不斷提高,情緒管理越顯重要,尤其是對社會、經(jīng)濟壓力較大的國
6、家和地區(qū)。 第三,情緒管理在中國還沒有得到應(yīng)有的重視。,,二 為什么要進行情緒管理?,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,,你對“情緒管理”這個詞的了解程度如何?,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,,你對“情商”這個詞的了解程度如何?,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,最后,情緒管理在現(xiàn)代人類資源管理中的作用越來越大,它必將成為現(xiàn)代人類資源管理中的主要內(nèi)容,是實現(xiàn)人本管
7、理的根本出路。,,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,需求層次理論,,,,,,自我實現(xiàn)的需要,尊重需要,社會需要,安全需要,生理需要,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,一、什么是情緒和情緒管理?二、為什么要進行情緒管理?三、什么是情商?四、如何進行情緒管理?五、 工作中的情緒和壓力管理?,,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,什么是情商(EQ),情商( Emotion Quotient
8、 )的概念:,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,什么是情商(EQ),,情 商,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,了解自我 這種能力是指,當人們出現(xiàn)了某種情感或情緒時,承認并認識這些情感或情緒,能夠監(jiān)控情緒時時刻刻的變化。對自我的情緒有更大的把握性就能更好地指導(dǎo)自己的人生,更準確地決策婚姻、職業(yè)等大事。,IIPC,什么是情商(EQ),IBM,MFG :Kevin Chen,駕馭
9、情感 這種能力是指,人們一旦意識到自己開始感到不安,他們能夠控制這種情感。駕馭情感意味著調(diào)控自我的情緒,使之適時、適地、適度。這種能力具體表現(xiàn)在通過自我安慰和運動放松等途徑,有效地擺脫焦慮、沮喪、激怒、煩惱等因失敗而產(chǎn)生的消極情緒的侵襲。這種能力高的人可以從人生挫折和失敗中迅速跳出,重整旗鼓,迎頭趕上。,IIPC,什么是情商(EQ),IBM,MFG :Kevin Chen,自我激勵 這是指服從于某
10、種目標而調(diào)動、指揮情緒的能力。要想集中注意力、自我激勵、自我把握、發(fā)揮創(chuàng)造性,這一能力必不可少。任何方面的成功都必須有情緒的自我控制——延遲滿足、控制沖動、統(tǒng)攬全局。能夠自我激勵,積極熱情地投入,才能取得杰出的成就。,IIPC,什么是情商(EQ),IBM,MFG :Kevin Chen,識別他人情緒 即移情的能力,是在情感的自我知覺的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的又一種能力,是最基本的人際關(guān)系能力。具有移情能力的人,能通過細微的
11、社會信號敏銳地感受到他人的需要與欲望,能分享他人的情感,對他人處境感同身受,又能客觀理解、分析他人情感的能力。,IIPC,什么是情商(EQ),IBM,MFG :Kevin Chen,處理人際關(guān)系 大體而言,人際關(guān)系藝術(shù)就是調(diào)控他人情緒反應(yīng)的技巧。人際關(guān)系能力的內(nèi)容,包括展示情感、富于表現(xiàn)力與情緒感染力,以及社交能力(組織能力、談判能力),解決沖突的能力。人際關(guān)系能力可以強化一個人的受歡迎程度、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、人承互動的效能
12、等。,IIPC,什么是情商(EQ),IBM,MFG :Kevin Chen,一、什么是情緒和情緒管理?二、為什么要進行情緒管理?三、什么是情商?四、如何進行情緒管理?五、 工作中的情緒和壓力管理?,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,(一)健康心理和良好情緒的標志首先,健康心理和良好情緒能正確地反映一定環(huán)境和情境的影響,善于表達自己的感受。其次,健康心理和良好的情緒能使反應(yīng)的強度與引起情緒的刺激強度相適應(yīng)。第
13、三,情緒反應(yīng)的時間應(yīng)隨引起情緒的客觀情境的轉(zhuǎn)移而有所變化。 第四,情緒反應(yīng)的特點應(yīng)與年齡階段相適應(yīng)。,IIPC,三、 如何進行情緒管理?,IBM,MFG :Kevin Chen,(二)幾種情緒調(diào)節(jié)的方法1、心理平衡法2、疏導(dǎo)排泄法 3、格式塔療法 4、P·A·C自我寫照法5、文體活動調(diào)節(jié)法 6、自主訓練法7、笑聲調(diào)節(jié)法,IIPC,三、 如何進行情緒管理?,IBM,MF
14、G :Kevin Chen,一、什么是情緒和情緒管理?二、為什么要進行情緒管理?三、什么是情商?四、如何進行情緒管理?五、 工作中的情緒和壓力管理?,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,五、工作中的情緒和壓力管理,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,,我們要做的,,,讀書,,鍛煉身體,提高工作技能,,提高情商和情緒管理的能力,IBM,MFG :Kevin Chen,你有一直發(fā)揮較高水平的能力嗎?,你能
15、保持在任何時候都有勁頭和力量嗎?,,1、鍛煉身體2、讀書3、工作技能的培養(yǎng)4、加強情商培養(yǎng)。,五個問題,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,,健 康 的 身 體,,,,1、鍛煉身體2、讀書3、工作技能的培養(yǎng)4、加強情商培養(yǎng)。,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,,健康的身體,,,愉快的心情,有計劃的鍛煉,規(guī)律科學的飲食,,良好的生活習慣,1、鍛煉身體2、讀書3
16、、工作技能的培養(yǎng)4、加強情商培養(yǎng)。,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,,,,,,1、鍛煉身體2、讀書3、工作技能的培養(yǎng)4、加強情商培養(yǎng)。,慢跑,任何你喜歡的球類運動,走路,如何鍛煉身體?,室內(nèi)健身等,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,,1、鍛煉身體2、讀書3、工作技能的培養(yǎng)4、加強情商培養(yǎng),為什么要讀書,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,1、鍛煉身體2、讀書3、工作技能的
17、培養(yǎng)4、加強情商培養(yǎng)。,,讀什么書?,IIPC,1、好書與壞書2、有價值的書和低價值的書3、感興趣的書和有目標的書,IBM,MFG :Kevin Chen,1、鍛煉身體2、讀書3、工作技能的培養(yǎng)4、加強情商培養(yǎng)。,,讀多少書?,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,1、鍛煉身體2、讀書3、工作技能的培養(yǎng)4、加強情商培養(yǎng)。,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,1、鍛煉身體2、讀書3、工作技能
18、的培養(yǎng)4、加強情商培養(yǎng)。,,,,,情緒好一些壓力小一些,,,,,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,,,1、鍛煉身體2、讀書3、工作技能的培養(yǎng)4、加強情商培養(yǎng)。,如何提高工作技能,長遠工作技能的培養(yǎng)危機意識、有目標、有恒心、有人脈、有團隊精神,,如何提高工作技能,本職工作技能的培養(yǎng) 認真負責,多看、多記、多練、多溝通,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,1、鍛煉身體2、讀書3、工作技能
19、的培養(yǎng)4、加強情商培養(yǎng)。,IIPC,明確工作內(nèi)容以及完成工作所必須做的各項步驟和程序;,IBM,MFG :Kevin Chen,1、鍛煉身體2、讀書3、工作技能的培養(yǎng)4、加強情商培養(yǎng),IIPC,,,情商和情緒管理能力的培養(yǎng),引起重視,,,,長期堅持,加強修養(yǎng),積極主動,IBM,MFG :Kevin Chen,THANK YOU!,IBM,MFG :Kevin Chen,1 1、我知道對我的工作要求。2.2、我有做好我的工
20、作所需要的材料和設(shè)備。3.3、在工作中,我每天都有機會做我最擅長做的事。4.4、在過去的七天里,我因工作出色而受到表揚。5.5、我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況。6.6、工作單位有人鼓勵我的發(fā)展。7.7、在工作中,我覺得我的意見受到重視。8.8、公司的使命/目標使我覺得我的工作重要。9.9、我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。 10、在工作單位有一個最要好的朋友。 1 11、我在過去的六個月內(nèi),工作單位有人和我談
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