壓力與情緒管理 (16)

1、,壓力管理,講述人：XXXx,,,為什么需要壓力管理,1,,,,2,3,4,壓力管理知識概括,如何進行壓力管理,組織壓力管理概述,,,,第一章,為什么需要壓力管理,請思考：不管理壓力會怎樣？,,,1. 實現(xiàn)工作與生活的平衡,生活幸福和安寧的人才能保持持續(xù)的工作熱情，使得事業(yè)有成，進而家庭和睦，形成良性循環(huán)。,工作和生活是一塊硬幣的兩面互為補充，互為因果,,,2. 實現(xiàn)壓力與個人承受力的平衡,壓力就像一根小提琴的弦，沒有壓力，就不會產(chǎn)生

2、音樂。但是，如果琴弦繃得太緊，就會斷掉。,由左圖，我們可以得出如下啟示：不同的人有不同的壓力曲線。壓力有積極壓力和消極壓力之分，壓力管理的目的：使壓力處于曲線的“最佳區(qū)域”也就是平衡點——績效高峰。,,,3. 維護身心健康，避免極端情況發(fā)生,2006,，25歲華為員工胡新宇連續(xù)加班一月因病不治身亡2006，36歲中興員工程明出差死亡，疑為“過勞死”2011，普華永道25歲女碩士入職半年猝死，或因過勞2012.4.10-20，深

3、圳120接報16例中青年猝死的病例2013，奧美公司李錚突發(fā)心臟病猝死，曾連續(xù)加班一個月統(tǒng)計指出：我國每年猝死人數(shù)達55萬，76%的白領(lǐng)亞健康,為什么需要壓力管理,,,為什么需要壓力管理,4. 提升抗壓能力，助力職業(yè)發(fā)展,“草莓人”是用來比喻一些抗壓能力差的職場新人，因為他們和草莓一樣——看起來光鮮亮麗，但卻不堪一壓,無論是職場新人還是資深老員工，都可以通過科學(xué)的壓力管理方法，來提升個人的抗壓能力，從而實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的飛躍。,,,,

4、第二章,壓力管理知識概述,壓力源，壓力的正面作用和負面影響,,,,2.1 如何理解壓力,壓力源于物理學(xué)術(shù)語，指負荷。二十世紀三、四十年代，美國生理學(xué)家坎農(nóng)最先將壓力這一概念應(yīng)用于社會領(lǐng)域。,當刺激事件打破了原有的平衡和負荷能力，或者超過了個體的能力所及，就會體會到壓力。我們可以從如下兩個方面去理解壓力：,壓力是一種主觀的感受，是指面對某些事件或環(huán)境時在心理上的緊迫感或緊張感；壓力的大小既取決于壓力源的大小又取決于個人身心承受壓力的強弱

5、程度。,壓力管理知識概括,,,2.2 為什么會有壓力？,①經(jīng)濟負擔(dān)大（房貸等）；②家務(wù)負擔(dān)大（上有老下有?。?；③家庭矛盾；④人生大事（婚孕、子女求學(xué)等）,家庭壓力,①工作超負荷；②工作要求高（甚至苛刻、挑剔等）；③職業(yè)發(fā)展不順；④人際關(guān)系緊張等,工作壓力,①很難快速適應(yīng)或跟上社會的變革和發(fā)展，落后于時代。,社會壓力,壓力管理知識概括,①環(huán)境惡劣（噪音、污染）；②過度擁擠；③缺乏安全感的環(huán)境。,環(huán)境壓力,,,壓力管理知識概括,2.2 為什

6、么會有壓力？,,,內(nèi)部壓力,1）不能自我肯定：自我價值感較低、非常在意別人的看法、敏感于別人的評語、常不喜歡自己、常認為自己被傷害、常怨天尤人、怨恨自己不如人。,2）追求完美：標準定得很高、常覺時間不夠用、選擇犧牲休息、休閑的時間，導(dǎo)致長期失眠、缺乏與家人相處的時間、終年處于緊張狀態(tài)。,,壓力管理知識概括,,2.3 影響壓力強度的因素,認知評估：對事件的看法，愈是負向與具挑戰(zhàn)性，則壓力愈大。應(yīng)對能力：應(yīng)對技巧愈佳，壓力愈小，壓力其

7、實就是來源于你沒有能力有效應(yīng)對的問題。可預(yù)測性：壓力事件的可預(yù)測性愈小，壓力愈大?？煽刂菩裕簤毫κ录目煽刂菩杂?，壓力愈大。主觀喜好：事件受歡迎或厭惡程度。事件的重要性：不同的事情對于不同的人會造成不同的壓力：因為事件對于不同的人有不同的意義。,,壓力管理知識概括,,2.4 壓力的正面作用和負面影響,井無壓力不噴油人無壓力輕飄飄,一點壓力都沒有，并不會讓我們有非常幸福的感覺。,,壓力管理知識概括,,,①焦慮、緊張、迷惑、煩躁

8、、敏感、喜怒無常；,,②道德和情感準則削弱；,,③感情壓抑，興趣和熱情減少，厭倦工作；,,④意志消沉，自信心不足，出現(xiàn)悲觀失望和無助的心理；,,⑤短期和長期記憶力減退；,,⑥精神疲勞，錯覺和思維混亂增加。,壓力過大的心理癥狀,2.4 壓力的正面作用和負面影響,,,,①心率加快、血壓增高；,,②身體疲勞，肌肉緊張（尤其是頭、頸、肩、背的緊張）；,,③汗流量增加，惡心，胸悶，頭痛；,,④睡眠不好，精神萎靡，注意力很難集中；,,⑤皮膚干燥、

9、有斑點和刺痛（皮膚對壓力特別敏感）；,,⑥消化系統(tǒng)問題，如胃痛、消化不良或潰瘍擴散。,壓力過大的生理癥狀,2.4 壓力的正面作用和負面影響,壓力管理知識概括,,,壓力管理知識概括,壓力過大的行為癥狀,2.4 壓力的正面作用和負面影響,,,,第三章,如何進行壓力管理,壓力的診斷、緩解、預(yù)防、抗壓能力提升,,,如何進行壓力管理,,3.1 壓力診斷→診斷壓力狀況,另外，可以通過以下的一個小測試來診斷自我的壓力狀況。過去一個月內(nèi)有否出現(xiàn)以下

10、情況？計分方法：從未發(fā)生0分，間或發(fā)生1分， 經(jīng)常發(fā)生2分。,1、覺得手上工作太多，無法應(yīng)付。2、覺得時間不夠，所以要分秒必爭。 例如過馬路時沖燈， 走路和說話的節(jié)奏很快速。3、覺得沒有時間消遣， 終日記掛著工作。4、遇到挫敗時很易會發(fā)脾氣 。5、擔(dān)心別人對自己工作表現(xiàn)的評價。6、覺得上司和家人都不欣賞自己。7、擔(dān)心自己的經(jīng)濟狀況。8、有頭痛/ 胃痛/ 背痛的毛病，難于治愈。,9、要借煙酒、藥物、零食等抑制不安的情緒。

11、10、需要借助安眠藥去協(xié)助入睡。11、與家人/ 朋友/ 同事的相處令你發(fā)脾氣。 12、與人傾談時，打斷對方的話題。13、上床后覺得思潮起伏，還很多事情牽掛。 14、太多工作，不能每件事做到盡善盡美。 15、當空閑時輕松一下也會覺得內(nèi)咎。16、做事急躁，任性而事后感到內(nèi)咎。17、覺得自己不應(yīng)該享樂。,,如何進行壓力管理,,3.1 壓力診斷→診斷壓力狀況,精神壓力程度低，但可能生活缺乏刺激，較沉悶， 做事的動力不高。,精神壓力

12、程度中等， 雖然有些時候感到壓力較大， 仍可應(yīng)付。,精神壓力偏高，應(yīng)反省一下壓力來源和尋求解決方法。,,如何進行壓力管理,,3.1 壓力診斷→理清感受，界定壓力所在,我目前最關(guān)切的擔(dān)憂的事是什么？ 改變我命運的事將會是什么？我想停掉哪些事，不再去做？我想開始去做或?qū)W著去做哪些事？我能期望怎樣的理想未來？我期望能在此生中達到的目標是什么？未來幾年我必須要做的重要抉擇是什么？,,如何進行壓力管理,,3.2 壓力緩解,高壓鍋為什么

13、要有減壓閥？這個道理很簡單，壓力鍋也是有壓力限制的，壓力大了它就會炸鍋，而減壓閥的作用就是將較高的壓力減小到所需要的合適壓力。,同理，當我們壓力大時，首先也要立即啟動我們的“減壓閥”，先釋放部分壓力，以避免“炸鍋”。每個人都有適合自己的減壓閥，我們舉幾個例子以作參考：,,如何進行壓力管理,,3.2 壓力緩解→①啟用“減壓閥”,任何東西堆在桌上三個月不被光顧，就應(yīng)該進行清理——或存進文件夾，或丟進廢紙簍。整理辦公桌要力求最常用的東西最便

14、于拿取。改善工作場所環(huán)境：綠色植物、家人照片……,,如何進行壓力管理,,3.2 壓力緩解→①啟用“減壓閥”,一天中多進行幾次短暫的休息，做做深呼吸，走出工作場所呼吸一下新鮮空氣，可以使你放松大腦，防止壓力情緒的形成。千萬不要放任壓力情緒的發(fā)展，不能使這種情緒在一天工作結(jié)束時升級成能壓倒你的工作壓力。,,如何進行壓力管理,,3.2 壓力緩解→①啟用“減壓閥”,讓自己暫時躲開壓力源，去做一下體育運動或者去KTV吼上兩嗓子，這能使你很好地發(fā)

15、泄一下，完了之后你會感到很輕松，不知不覺間就可以把壓力釋放出去?；蛘呓o自己放假一天，徹底放松一下。,,如何進行壓力管理,,3.2 壓力緩解→①啟用“減壓閥”,休息是為了更好地工作?？茖W(xué)家指出，每天日間小睡片刻，不僅可以延長壽命，也可以提升表現(xiàn)力。研究表明：每天睡眠4個小時的人，比每天睡眠8個小時的人死亡率高18%；每天睡眠少于8小時，精神集中程度下降30%。,,如何進行壓力管理,,3.2 壓力緩解→①啟用“減壓閥”,,找信得過的朋友聊一

16、聊,,把你的煩惱跟信得過的朋友聊一聊。一是你傾訴本身就會讓你的心情感到舒暢；二是與朋友們交換一下近況，你會發(fā)現(xiàn)，自己那點事算啥，可能別人的煩惱比你大多了，從而自己也就覺得沒有什么了。,,如何進行壓力管理,,3.2 壓力緩解→②情緒應(yīng)對,情緒應(yīng)對——由負向思維轉(zhuǎn)向正向思維,學(xué)會積極正向的思維方式，養(yǎng)成客觀辨證的思維習(xí)慣；事情原來并沒有想象的那么糟糕；還有很多可以回旋的余地；即使是一敗涂地，也還有重新站起來的機會。,“無壓”人士深信，

17、事情總能朝著所期望的方向發(fā)展。所以，總是以最樂觀的心情想象最好的結(jié)果。需要做的所有事都已經(jīng)在進展當中，即使遇到麻煩，也一定會以最快的速度重新調(diào)整狀態(tài)。,,如何進行壓力管理,,整天生活在焦慮之中，不如馬上行動；兵來將擋、水來土掩，問題來了莫怕，攻克它就是；骨頭太硬莫怕，啃下它就是；努力爭取以最有效的方式處理外界要求，將負面壓力轉(zhuǎn)為正面動力。,3.2 壓力緩解→③問題應(yīng)對,問題應(yīng)對——由抱怨擔(dān)心轉(zhuǎn)向問題解決,,如何進行壓力管理,,3.2

18、 壓力緩解→③問題應(yīng)對,對于可以克服的困難，我們要擺正心態(tài)，鼓足勇氣去面對。我們對克服困難的步驟推薦如下：,若已完全盡力，短時間內(nèi)問題仍無克服，則表示問題本身處理的難度甚高，有可能需要長期奮戰(zhàn)不懈，除了必需培養(yǎng)堅忍不拔的斗志之外，可能還需要其他的精神力量支持，或者選擇放棄。,,如何進行壓力管理,,3.2 壓力緩解→③問題應(yīng)對,對于實在無法達成的目標或要求，不要再勉強，讓自己活的灑脫一些，則壓力自然隨風(fēng)而逝。,,如何進行壓力管理,,3.2

19、 壓力緩解→③問題應(yīng)對,,只要是自己不能控制的事情，就由它去，不要過多的考慮，給自己增添無謂的壓力。,人的煩惱就是來自于：忘了自己的事，愛管別人的事，擔(dān)心老天爺?shù)氖?。打理好自己的事，不去管別人的事，別操心老天爺?shù)氖隆?,如何進行壓力管理,,3.2 壓力緩解→④改變看法,我做事必須盡善盡美（速度第一，完美第二）。我必須總呆在這里，因為這些事情離了我不行。凡事應(yīng)按照我期待和喜歡的方式進行。我就是這樣的人，我就是無法改變了。,我們要改

20、變一些看法，放棄一些不合理的觀點：,人往往不是被事情本身所困擾而是被他對事情的看法所困擾。,,如何進行壓力管理,,不要以被人稱為“工作狂”為榮。長期自我強迫、超負荷工作可能會導(dǎo)致沒有了生活情趣，逐漸變得情急浮躁、性情冷漠、剛愎自用、以自我為中心，忽視家人的感受，缺乏付出和獲得愛的能力。,3.2 壓力緩解→⑤改變活法,要經(jīng)常自?。何业降自谧穼ぶ裁?？,,如何進行壓力管理,,3.2 壓力緩解→⑤改變活法,幸福是每一個人追逐的東西，幸福的內(nèi)

21、容卻很不一樣。瓦努阿圖被評選為全球幸福指數(shù)第一的國度。這個由南北跨度1200公里的83個島嶼組成的群島共和國，是一塊幾乎未經(jīng)人工雕琢的天然璞玉。在離開首都維拉港的山林以及其他島嶼，看不到現(xiàn)代文明沾染過的任何痕跡，人們尊重傳統(tǒng)，與天地共存，沿襲著自古以來的生活樣貌。他們捕魚、種地、起舞、編織……生活得自由自在。,,如何進行壓力管理,,3.3 壓力預(yù)防→①提前規(guī)劃，早做準備,許多引起壓力的事件是難以預(yù)料的，但對那些你能事先估計到的情況可

22、以及早采取緩解措施。,“一切盡在掌握中”這種感覺本身就能很好地緩解壓力。,,如何進行壓力管理,,3.3 壓力預(yù)防→①提前規(guī)劃，早做準備,過高的期望是造成壓力的一個重要原因，因此，不要訂立難于實現(xiàn)的目標，要從實際出發(fā)，盡量做自己能力所及的事，不要對自己抱太高的期望，以免帶來更大的挫敗感。,,如何進行壓力管理,,3.4 抗壓能力提升,每個人的抗壓能力都是不同的。對于企業(yè)來講，更歡迎那種抗壓能力強的員工（許多招聘JD中都有這樣的要求）。因此

23、，做好壓力管理，除了減壓之外，我們還要增強自己的抗壓能力。,,如何進行壓力管理,,3.4 抗壓能力提升,壓力緩解的方法中，很重要的一點就是轉(zhuǎn)化對壓力問題的情緒應(yīng)對。因此，擁有良好的情緒管理能力并逐漸提升自己的情商，抗壓能力自然會得到提升。比如，當我們遇到批評時，臉皮厚一點（這是情商高的表現(xiàn)），誠懇地接受建設(shè)性的意見，不要太有挫折感，那么，壓力感就不會很強了，抗壓能力也就提升了。,,,如何進行壓力管理,,3.4 抗壓能力提升,如果我們無法

24、同時面對千頭萬緒的事情，可以在一段時間內(nèi)只做一件事。今日事今日畢——很多事情擱著未做，本身就能造成巨大的心理壓力。不可無休止地執(zhí)著于某一個任務(wù)，快速接案，甩掉包袱。,焦頭爛額的生活會帶來很大的壓力，而有條不紊、井然有序的日程安排可以消除緊張情緒：,,,3.4 抗壓能力提升,每個人都可以設(shè)置自己的減壓閥，但很多人往往沉浸在壓力中不可自拔。如果能夠平衡工作和休息的時間安排，經(jīng)常鍛煉身體，避免精神和體力上的過度疲勞，自然能夠提高自己的抗壓

25、能力。比如，據(jù)研究表明：10分鐘的散步能帶來隨后兩個小時的充沛精力，并使緊張感和疲勞感減輕。,如何進行壓力管理,,,3.4 抗壓能力提升,不屈不撓為實現(xiàn)目的而奮斗，在困難面前不退縮，在壓力面前不屈服，在引誘面前不動搖。古之成大事者，不惟有超世之才，亦必有堅韌不拔之志。——蘇軾堅持使平凡變得非凡?！臼⒑头?人的抗壓性能力不是天生的，加強意志品質(zhì)的培養(yǎng)，磨煉人的意志力是增強抗壓性的有效方法，也是減輕心理壓力的重要心理基礎(chǔ)。,如何進行

26、壓力管理,,,,第四章,組織壓力管理概述,請思考：您認為組織如何進行壓力管理？,,,組織壓力管理概述,,很多壓力問題表面上看是員工感到壓力問題，但實際上問題可能是出在工作的安排、設(shè)計上。因而，管理者要盡量改善工作安排設(shè)計，是工作達到合理有效。,在英國，從伯明翰到倫敦需要三個小時的車程，但是巴士公司往往不是派一個司機駕駛?cè)?，而是在半程的時候更換一次司機。這樣既杜絕了疲勞駕駛，又減輕了司機的壓力。,,,無論某個員工的能力有多強，管理者都應(yīng)

27、該有節(jié)制的分配給他任務(wù)。如果分配的工作太多，也會造成該員工心理上的不平衡以及身體上的疲勞。企業(yè)注重員工工作和生活的平衡，才能夠提高員工滿意度，降低員工缺勤率和流失率，還能夠吸引高素質(zhì)人才，從而最終使得企業(yè)提高效率，擴大產(chǎn)出。,組織壓力管理概述,,,不定期組織開展文體活動，讓組工干部在活動中交流情感、增進團結(jié)、提升素質(zhì)，在勞逸結(jié)合中釋放情緒、放松心情、緩解壓力，真正做到“快樂工作，健康生活”。,組織壓力管理概述,,,從人本關(guān)懷的角度出

28、發(fā)，多渠道幫助企業(yè)員工解決自身困境及其婚戀、購房、子女上學(xué)、住宿、交通等涉及員工最關(guān)心的問題，解決員工的后顧之憂。,組織壓力管理概述,,,EAP（Employee Assistance Program）又稱員工幫助項目或員工援助項目，是由組織為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目。其目的在于透過系統(tǒng)的需求發(fā)掘渠道，協(xié)助員工解決其生活及工作問題。,如：工作適應(yīng)、感情問題、法律訴訟等，幫助員工排除障礙，提高適應(yīng)力，最終提升企業(yè)生產(chǎn)力。