價格舉報系統(tǒng)

1、價格政策法規(guī)宣傳價格政策法規(guī)宣傳材料材料系列之五系列之五《12358價格舉報價格舉報相關(guān)法律相關(guān)法律及業(yè)務(wù)平臺簡介及業(yè)務(wù)平臺簡介》當(dāng)您的價格權(quán)益受到侵害時請撥打：價格舉報電話價格舉報電話1235812358（蒙文）呼倫貝爾市價格監(jiān)督檢查局價格違法行為舉報處理規(guī)定價格違法行為舉報處理規(guī)定中華人民共和國國家發(fā)展和改革委員會中華人民共和國國家發(fā)展和改革委員會令第6號根據(jù)《中華人民共和國價格法》，我們對《價格違法行為舉報規(guī)定》（國家發(fā)展改革委令

2、第15號）進(jìn)行了修訂，修訂后的《價格違法行為舉報處理規(guī)定》已經(jīng)國家發(fā)展和改革委員會主任辦公會議討論通過，現(xiàn)予公布，自2014年5月1日起施行。[1]主任：徐紹史2014年1月15日第一條為保障公民、法人或者其他組織依法舉報價格違法行為的權(quán)利，規(guī)范價格主管部門對價格違法行為舉報的受理、辦理、告知等工作，根據(jù)《中華人民共和國價格法》及有關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本規(guī)定。第二條公民、法人或者其他組織（以下簡稱舉報人）對違反價格和收費(fèi)法律、法規(guī)、規(guī)

3、章和其他規(guī)范性文件規(guī)定的行為向價格主管部門舉報（以下簡稱價格舉報），價格主管部門處理價格舉報，適用本規(guī)定。第三條縣級以上地方人民政府價格主管部門應(yīng)當(dāng)向社會公布12358舉報電話、網(wǎng)上舉報平臺、通訊地址、接待的時間和地點(diǎn)等相關(guān)事項。第四條舉報人可以通過12358舉報電話、信件、互聯(lián)網(wǎng)、傳真、走訪等形式向價格主管部門提出價格舉報。對采用口頭方式提出價格舉報的，價格主管部門應(yīng)當(dāng)記錄。多人采用走訪形式提出共同的舉報事項的，應(yīng)當(dāng)推選代表。第五條價

4、格主管部門建立全國統(tǒng)一的價格舉報管理信息系統(tǒng)，對價格舉報實(shí)行統(tǒng)一編碼管理。舉報人可以憑舉報編碼查詢舉報處理進(jìn)展情況。具體編碼管理及查詢辦法按照價格舉報管理信息系統(tǒng)工作規(guī)則執(zhí)行。第六條舉報有下列情形之一的，價格主管部門不予受理：（一）舉報事項不屬于價格主管部門職權(quán)范圍的；（二）沒有明確的被舉報人的姓名（名稱）、地址的；（三）沒有提供被舉報的價格違法行為的具體事實(shí)的；（四）對同一個價格違法行為的舉報，其他機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的；（五）對被舉報的價格

5、違法行為已經(jīng)作出處理決定，舉報人提出舉報，但沒有提供新的事實(shí)的。第七條價格主管部門接收舉報后應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行審查，屬于收到舉報的價格主管部門管轄范圍，并且不屬于本規(guī)定第六條第（二）、（三）、（四）、（五）項情形的，予以受理；不屬于收到舉報的價格主管部門管轄范圍的，應(yīng)當(dāng)在7個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)至有管轄權(quán)的價格主管部門處理。接受轉(zhuǎn)辦的價格主管部門對收到的價格舉報，應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行審查，決定是否受理。第八條價格主管部門應(yīng)當(dāng)自收到舉報之日起7個工作日內(nèi)告知舉報

6、人是否受理或者轉(zhuǎn)辦。第九條價格主管部門對被舉報的價格違法行為的管轄，按照《價格行政處罰程序規(guī)定》第二章和各省、自治區(qū)、直轄市價格行政處罰管轄分工規(guī)定執(zhí)行。第十條價格舉報采用書面形式并提供相關(guān)證據(jù)的，價格主管部門可以優(yōu)先進(jìn)行處理。起行政訴訟的；5、不符合法律、法規(guī)規(guī)定的。六、六、12358舉報業(yè)務(wù)處舉報業(yè)務(wù)處理平臺的受理范理平臺的受理范圍是什么？是什么？答：本平臺受理公民、法人或者其他組織對違反價格和收費(fèi)法律、法規(guī)、規(guī)章和其他規(guī)范性文件規(guī)

7、定的行為向價格主管部門提出的舉報及價格投訴。與本平臺受理范圍無關(guān)的留言視為無效問題，本平臺管理人員有權(quán)對此刪改并不再告知。反價格壟斷舉報按照《反壟斷法》規(guī)定執(zhí)行。七、七、12358價格價格舉報舉報平臺管平臺管轄范圍是如何是如何規(guī)定的？定的？答：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，價格舉報件實(shí)行地域管轄和級別管轄，您的舉報件將由有權(quán)管轄的當(dāng)?shù)貎r格主管部門接收并在7個工作日內(nèi)決定是否受理或轉(zhuǎn)辦。八、八、對價格投訴應(yīng)該如何處理？價格投訴應(yīng)該如何處理？因生活消費(fèi)

8、需要購買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者，可以單獨(dú)或者在進(jìn)行價格舉報時一并對未超過一年的涉及自身價格權(quán)益的民事爭議提出價格投訴。1.消費(fèi)者可以通過電話、信件、網(wǎng)絡(luò)、走訪等方式提出價格投訴。舉報人提出價格舉報的同時，一并提出涉及自身民事權(quán)益投訴請求的，舉報、投訴分開辦理。2.收到價格投訴后，舉報中心或者專門人員應(yīng)當(dāng)將投訴內(nèi)容錄入《價格舉報接聽接訪記錄表》（電子檔）上傳信息系統(tǒng)。對投訴信息的接收和編碼規(guī)則，參照本工作規(guī)則“二、接受登記”執(zhí)行。3.價

9、格主管部門應(yīng)當(dāng)在收到投訴之日起7個工作日內(nèi)，按照《價格違法行為舉報處理規(guī)定》的規(guī)定，對投訴進(jìn)行審查，作出是否受理的決定，填寫《價格投訴受理告知書》（電子檔）或者《價格投訴不予受理告知書》（電子檔），上傳信息系統(tǒng)。4.消費(fèi)者未能提供本人身份證明、民事請求事項及相關(guān)證據(jù)或者爭議超過一年的，作出不予受理的決定。5.消費(fèi)者提出投訴請求，本機(jī)關(guān)無管轄權(quán)的，不再轉(zhuǎn)辦，直接作出不予受理的決定。6.價格主管部門受理投訴后，按照《價格違法行為舉報處理規(guī)定

10、》的規(guī)定組織調(diào)解。價格主管部門對投訴的辦理在受理投訴之日起60日內(nèi)辦結(jié)。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)填寫《價格投訴調(diào)解協(xié)議書》（電子檔），上傳信息系統(tǒng)。屬于《價格違法行為舉報處理規(guī)定》第十三條第二款第（二）、（三）、（四）、（五）、（六）項規(guī)定情形的，填寫《價格投訴辦結(jié)告知書》（電子檔），上傳信息系統(tǒng)。7.價格主管部門應(yīng)當(dāng)按照《價格違法行為舉報處理規(guī)定》規(guī)定，將投訴是否受理、調(diào)解協(xié)議書、辦結(jié)情況口頭或者書面告知消費(fèi)者。九、價格九、價格舉報應(yīng)舉報

11、應(yīng)如何反如何反饋？答：1.價格舉報的反饋是指價格舉報辦理完畢后，將有關(guān)處理結(jié)果告知舉報人。2.價格主管部門應(yīng)當(dāng)在舉報辦結(jié)后15個工作日內(nèi)，采用口頭或者書面形式告知舉報人處理結(jié)果。3價格主管部門送達(dá)書面《價格舉報處理結(jié)果告知書》的，應(yīng)當(dāng)保存《送達(dá)回證》等證明已經(jīng)履行法定義務(wù)的憑證；有關(guān)憑證可以通過掃描的方式錄入信息系統(tǒng)，作為證據(jù)留存?？陬^告知的，應(yīng)當(dāng)做好相關(guān)記錄。4.舉報人也可以自行憑舉報編碼和在舉報時提供的舉報人姓名（名稱）撥打1235